એવા અસંખ્ય કિસ્સાઓ છે કે સ્કેમર્સ, ટેલિકોમ રેગ્યુલેટરી બોડીના હોવાનો દાવો કરીને, લોકોને ધમકી આપે છે કે જો તેઓ ચોક્કસ વ્યક્તિગત માહિતી નહીં આપે તો તેમના નંબર ટૂંક સમયમાં બ્લોક કરવામાં આવશે.
રેગ્યુલેટરી બોડીએ જણાવ્યું હતું કે, "ટ્રાઇના ધ્યાન પર લાવવામાં આવ્યું છે કે TRAI તરફથી હોવાનો દાવો કરતા નાગરિકોને ઘણા બધા પ્રી-રેકોર્ડેડ કોલ કરવામાં આવી રહ્યા છે."
ટ્રાઈએ વધુમાં સ્પષ્ટતા કરી હતી કે તે મેસેજ દ્વારા અથવા અન્યથા મોબાઈલ નંબર ડિસ્કનેક્શન અંગે ગ્રાહકો સાથે વાતચીત શરૂ કરતું નથી.
"TRAI એ આવા હેતુઓ માટે ગ્રાહકોનો સંપર્ક કરવા માટે કોઈપણ તૃતીય-પક્ષ એજન્સીને પણ અધિકૃત કરેલ નથી. તેથી, કોઈપણ પ્રકારનો સંદેશાવ્યવહાર (કોલ, સંદેશ અથવા સૂચના) જે TRAI તરફથી હોવાનો દાવો કરે છે અને મોબાઈલ નંબર ડિસ્કનેક્શનની ધમકી આપે છે તે સંભવિત કપટપૂર્ણ પ્રયાસ ગણવો જોઈએ અને તે જરૂરી છે. મનોરંજન કરશો નહીં," તે સલાહ આપે છે.
સરકારે નાગરિકોને ડિપાર્ટમેન્ટ ઓફ ટેલિકોમ્યુનિકેશન્સના સંચાર સાથી પ્લેટફોર્મ પર ચક્ષુ સુવિધા દ્વારા શંકાસ્પદ કપટપૂર્ણ સંદેશાવ્યવહારની જાણ કરવા માટે પણ પ્રોત્સાહિત કર્યા છે.
ટ્રાઈએ જણાવ્યું હતું કે, "સાયબર ક્રાઈમના પુષ્ટિ થયેલા કિસ્સાઓ માટે, પીડિતોએ નિયુક્ત સાયબર ક્રાઈમ હેલ્પલાઈન નંબર '1930' પર અથવા સત્તાવાર વેબસાઈટ દ્વારા ઘટનાની જાણ કરવી જોઈએ."
તદુપરાંત, બિલિંગ, KYC અથવા જો કોઈ હોય તો દુરુપયોગને કારણે કોઈપણ મોબાઈલ નંબરનું જોડાણ સંબંધિત ટેલિકોમ સેવા પ્રદાતા (TSP) દ્વારા કરવામાં આવે છે. નાગરિકોને તકેદારી રાખવાની અને શંકાસ્પદ છેતરપિંડી કરનારાઓનો શિકાર બનવા માટે ગભરાવાની જરૂર નથી.
TRAIએ કહ્યું કે તેઓએ સંબંધિત TSPના અધિકૃત કોલ સેન્ટર અથવા ગ્રાહક સેવા કેન્દ્રોનો સંપર્ક કરીને આવા કોલ્સનું ક્રોસ વેરિફાઈ કરવું જોઈએ.
દરમિયાન, નિયમનકારી સંસ્થાએ એક્સેસ સર્વિસ પ્રોવાઈડર્સને મેસેજિંગ સેવાઓના દુરુપયોગને રોકવા માટે નક્કર પગલાં લેવાનો નિર્દેશ આપ્યો છે, જે 1 સપ્ટેમ્બરથી અમલમાં છે. ટેલિકોમ ઓથોરિટીએ તેમને 140 સિરીઝથી શરૂ થતા ટેલિમાર્કેટિંગ કૉલ્સને ઓનલાઈન ડિસ્ટ્રિબ્યુટેડ લેજર ટેક્નોલોજી (DLT) પ્લેટફોર્મ પર સ્થાનાંતરિત કરવાનો આદેશ આપ્યો છે. વધુ સારી દેખરેખ અને નિયંત્રણ માટે સપ્ટેમ્બર 30 સુધીમાં નવીનતમ.
રેગ્યુલેટરી બોડીએ જણાવ્યું હતું કે, "ટ્રાઇના ધ્યાન પર લાવવામાં આવ્યું છે કે TRAI તરફથી હોવાનો દાવો કરતા નાગરિકોને ઘણા બધા પ્રી-રેકોર્ડેડ કોલ કરવામાં આવી રહ્યા છે."
ટ્રાઈએ વધુમાં સ્પષ્ટતા કરી હતી કે તે મેસેજ દ્વારા અથવા અન્યથા મોબાઈલ નંબર ડિસ્કનેક્શન અંગે ગ્રાહકો સાથે વાતચીત શરૂ કરતું નથી.
"TRAI એ આવા હેતુઓ માટે ગ્રાહકોનો સંપર્ક કરવા માટે કોઈપણ તૃતીય-પક્ષ એજન્સીને પણ અધિકૃત કરેલ નથી. તેથી, કોઈપણ પ્રકારનો સંદેશાવ્યવહાર (કોલ, સંદેશ અથવા સૂચના) જે TRAI તરફથી હોવાનો દાવો કરે છે અને મોબાઈલ નંબર ડિસ્કનેક્શનની ધમકી આપે છે તે સંભવિત કપટપૂર્ણ પ્રયાસ ગણવો જોઈએ અને તે જરૂરી છે. મનોરંજન કરશો નહીં," તે સલાહ આપે છે.
સરકારે નાગરિકોને ડિપાર્ટમેન્ટ ઓફ ટેલિકોમ્યુનિકેશન્સના સંચાર સાથી પ્લેટફોર્મ પર ચક્ષુ સુવિધા દ્વારા શંકાસ્પદ કપટપૂર્ણ સંદેશાવ્યવહારની જાણ કરવા માટે પણ પ્રોત્સાહિત કર્યા છે.
ટ્રાઈએ જણાવ્યું હતું કે, "સાયબર ક્રાઈમના પુષ્ટિ થયેલા કિસ્સાઓ માટે, પીડિતોએ નિયુક્ત સાયબર ક્રાઈમ હેલ્પલાઈન નંબર '1930' પર અથવા સત્તાવાર વેબસાઈટ દ્વારા ઘટનાની જાણ કરવી જોઈએ."
તદુપરાંત, બિલિંગ, KYC અથવા જો કોઈ હોય તો દુરુપયોગને કારણે કોઈપણ મોબાઈલ નંબરનું જોડાણ સંબંધિત ટેલિકોમ સેવા પ્રદાતા (TSP) દ્વારા કરવામાં આવે છે. નાગરિકોને તકેદારી રાખવાની અને શંકાસ્પદ છેતરપિંડી કરનારાઓનો શિકાર બનવા માટે ગભરાવાની જરૂર નથી.
TRAIએ કહ્યું કે તેઓએ સંબંધિત TSPના અધિકૃત કોલ સેન્ટર અથવા ગ્રાહક સેવા કેન્દ્રોનો સંપર્ક કરીને આવા કોલ્સનું ક્રોસ વેરિફાઈ કરવું જોઈએ.
દરમિયાન, નિયમનકારી સંસ્થાએ એક્સેસ સર્વિસ પ્રોવાઈડર્સને મેસેજિંગ સેવાઓના દુરુપયોગને રોકવા માટે નક્કર પગલાં લેવાનો નિર્દેશ આપ્યો છે, જે 1 સપ્ટેમ્બરથી અમલમાં છે. ટેલિકોમ ઓથોરિટીએ તેમને 140 સિરીઝથી શરૂ થતા ટેલિમાર્કેટિંગ કૉલ્સને ઓનલાઈન ડિસ્ટ્રિબ્યુટેડ લેજર ટેક્નોલોજી (DLT) પ્લેટફોર્મ પર સ્થાનાંતરિત કરવાનો આદેશ આપ્યો છે. વધુ સારી દેખરેખ અને નિયંત્રણ માટે સપ્ટેમ્બર 30 સુધીમાં નવીનતમ.
