ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ, ਦਿੱਲੀ ਰਾਜ ਖਪਤਕਾਰ ਝਗੜਾ ਨਿਵਾਰਣ ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਜ਼ਿਲ੍ਹਾ ਫੋਰਮ ਦੇ ਆਦੇਸ਼ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖਿਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਹੁੰਡਈ ਮੋਟਰਜ਼ ਇੰਡੀਆ ਦੇ ਨਿਰਮਾਤਾ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੰਬੰਧ ਦਫ਼ਤਰ ਨੂੰ ਅਧਿਕਾਰਤ ਡੀਲਰ ਦੁਆਰਾ ਕਿਸੇ ਗਲਤ ਕੰਮ ਜਾਂ ਭੁੱਲ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਮੰਨਿਆ ਗਿਆ ਹੈ।
ਅਧਿਕਾਰਤ ਡੀਲਰ ਨੇ ਬੁਕਿੰਗ ਰਕਮ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਾਰ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ।
ਕਮਿਸ਼ਨ - ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਧਾਨ ਜਸਟਿਸ ਸੰਗੀਤਾ ਲਾਲ ਢੀਂਗਰਾ ਅਤੇ ਮੈਂਬਰ ਜੇ.ਪੀ. ਅਗਰਵਾਲ ਸ਼ਾਮਲ ਸਨ - ਦਿੱਲੀ ਜ਼ਿਲ੍ਹਾ ਫੋਰਮ ਦੇ ਇੱਕ ਆਦੇਸ਼ ਦੇ ਖਿਲਾਫ ਇੱਕ ਅਪੀਲ 'ਤੇ ਸੁਣਵਾਈ ਕਰ ਰਿਹਾ ਸੀ, ਜਿਸ ਨੇ ਜਨਵਰੀ 2015 ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਸੀ ਕਿ ਹੁੰਡਈ ਮੋਟਰਜ਼ ਇੰਡੀਆ ਦੇ ਮੁੱਖ ਦਫਤਰ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਗਾਹਕ ਸੰਬੰਧ ਦਫਤਰ ਮਾਇਆਪੁਰੀ ਵਿੱਚ ਸੁਹਰੀਤ ਹੁੰਡਈ ਦੁਆਰਾ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਸਨ।
ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਨੋਟ ਕੀਤਾ ਕਿ ਫੋਰਮ ਨੇ ਹਾਲਾਂਕਿ ਅਧਿਕਾਰਤ ਡੀਲਰ ਨੂੰ 3.32 ਲੱਖ ਰੁਪਏ ਦੀ ਬੁਕਿੰਗ ਰਕਮ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਅਤੇ 10,000 ਰੁਪਏ ਦੀ ਮੁਕੱਦਮੇਬਾਜ਼ੀ ਦੀ ਲਾਗਤ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦਾ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤਾ ਸੀ।
ਦਿੱਲੀ ਰਾਜ ਖਪਤਕਾਰ ਝਗੜਾ ਨਿਵਾਰਣ ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਅੱਗੇ ਨੋਟ ਕੀਤਾ ਕਿ ਖਪਤਕਾਰ ਨੇ ਫੋਰਮ ਦੇ ਹੁਕਮਾਂ ਵਿਰੁੱਧ ਅਪੀਲ ਦਾਇਰ ਕੀਤੀ, ਦਾਅਵਾ ਕੀਤਾ ਕਿ ਉਸ ਦੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਕਿਉਂਕਿ ਡੀਲਰ ਨੇ ਸ਼ੋਅਰੂਮ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਸੀ ਅਤੇ ਕੋਈ ਮੌਜੂਦਾ ਪਤਾ ਨਹੀਂ ਸੀ।
ਖਪਤਕਾਰ ਨੇ ਅਪੀਲ ਕੀਤੀ ਕਿ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਹੁੰਡਈ ਮੋਟਰਜ਼ ਇੰਡੀਆ ਲਿਮਟਿਡ, ਚੇਨਈ ਅਤੇ ਇਸ ਦੇ ਮਥੁਰਾ ਰੋਡ, ਦਿੱਲੀ ਸਥਿਤ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧ ਦਫ਼ਤਰ ਨੂੰ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਠਹਿਰਾਇਆ ਜਾਵੇ।
ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਨਿਰਮਾਤਾ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਨੋਟ ਕੀਤਾ ਕਿ ਇਸਦੀ ਦੇਣਦਾਰੀ ਵਾਰੰਟੀ ਦੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਸੀ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਵਾਹਨ ਦੀ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੀ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਵੀ ਮੁੱਦੇ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਠਹਿਰਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਮਹੀਨੇ ਦੇ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਪਾਸ ਕੀਤੇ ਇੱਕ ਆਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ, ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਨਿਰਮਾਤਾ ਦੀ ਦੇਣਦਾਰੀ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕੋਈ ਨਿਰਮਾਤਾ-ਡੀਲਰ ਸਮਝੌਤਾ ਰਿਕਾਰਡ 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਰੱਖਿਆ ਗਿਆ ਸੀ।
"ਅਸੀਂ ਨੋਟ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਅਪੀਲਕਰਤਾ (ਖਪਤਕਾਰ) ਦੁਆਰਾ ਜਵਾਬਦਾਤਾ ਨੰਬਰ 1 (ਅਧਿਕਾਰਤ ਸ਼ੋਰੂਮ) ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੇ 3.32 ਲੱਖ ਰੁਪਏ ਬੁਕਿੰਗ ਰਕਮ ਲਈ ਸਨ ਅਤੇ ਉੱਤਰਦਾਤਾ ਨੰਬਰ 2 (ਮੁੱਖ ਦਫਤਰ) ਅਤੇ ਉੱਤਰਦਾਤਾ ਨੰਬਰ 3 (ਗਾਹਕ ਸੰਬੰਧ ਦਫਤਰ) ਨੂੰ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਨ। ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੀ ਕੋਈ ਗੁਪਤਤਾ ਨਹੀਂ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਜਵਾਬਦੇਹ ਨਹੀਂ ਠਹਿਰਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ”ਇਸ ਵਿਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ।
ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਅਪੀਲ ਨੂੰ ਖਾਰਜ ਕਰਦਿਆਂ ਕਿਹਾ ਕਿ ਨਿਰਮਾਤਾ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਦਿੱਲੀ ਦਫਤਰ ਨੂੰ ਡੀਲਰ ਦੁਆਰਾ "ਕਿਸੇ ਗਲਤ ਕੰਮ ਜਾਂ ਭੁੱਲ" ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਠਹਿਰਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਅਧਿਕਾਰਤ ਡੀਲਰ ਨੇ ਬੁਕਿੰਗ ਰਕਮ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕਾਰ ਦੀ ਡਿਲੀਵਰੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ।
ਕਮਿਸ਼ਨ - ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਧਾਨ ਜਸਟਿਸ ਸੰਗੀਤਾ ਲਾਲ ਢੀਂਗਰਾ ਅਤੇ ਮੈਂਬਰ ਜੇ.ਪੀ. ਅਗਰਵਾਲ ਸ਼ਾਮਲ ਸਨ - ਦਿੱਲੀ ਜ਼ਿਲ੍ਹਾ ਫੋਰਮ ਦੇ ਇੱਕ ਆਦੇਸ਼ ਦੇ ਖਿਲਾਫ ਇੱਕ ਅਪੀਲ 'ਤੇ ਸੁਣਵਾਈ ਕਰ ਰਿਹਾ ਸੀ, ਜਿਸ ਨੇ ਜਨਵਰੀ 2015 ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਸੀ ਕਿ ਹੁੰਡਈ ਮੋਟਰਜ਼ ਇੰਡੀਆ ਦੇ ਮੁੱਖ ਦਫਤਰ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਗਾਹਕ ਸੰਬੰਧ ਦਫਤਰ ਮਾਇਆਪੁਰੀ ਵਿੱਚ ਸੁਹਰੀਤ ਹੁੰਡਈ ਦੁਆਰਾ ਵਚਨਬੱਧਤਾ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਸਨ।
ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਨੋਟ ਕੀਤਾ ਕਿ ਫੋਰਮ ਨੇ ਹਾਲਾਂਕਿ ਅਧਿਕਾਰਤ ਡੀਲਰ ਨੂੰ 3.32 ਲੱਖ ਰੁਪਏ ਦੀ ਬੁਕਿੰਗ ਰਕਮ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਅਤੇ 10,000 ਰੁਪਏ ਦੀ ਮੁਕੱਦਮੇਬਾਜ਼ੀ ਦੀ ਲਾਗਤ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦਾ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤਾ ਸੀ।
ਦਿੱਲੀ ਰਾਜ ਖਪਤਕਾਰ ਝਗੜਾ ਨਿਵਾਰਣ ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਅੱਗੇ ਨੋਟ ਕੀਤਾ ਕਿ ਖਪਤਕਾਰ ਨੇ ਫੋਰਮ ਦੇ ਹੁਕਮਾਂ ਵਿਰੁੱਧ ਅਪੀਲ ਦਾਇਰ ਕੀਤੀ, ਦਾਅਵਾ ਕੀਤਾ ਕਿ ਉਸ ਦੇ ਨਿਰਦੇਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਕਿਉਂਕਿ ਡੀਲਰ ਨੇ ਸ਼ੋਅਰੂਮ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਸੀ ਅਤੇ ਕੋਈ ਮੌਜੂਦਾ ਪਤਾ ਨਹੀਂ ਸੀ।
ਖਪਤਕਾਰ ਨੇ ਅਪੀਲ ਕੀਤੀ ਕਿ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਹੁੰਡਈ ਮੋਟਰਜ਼ ਇੰਡੀਆ ਲਿਮਟਿਡ, ਚੇਨਈ ਅਤੇ ਇਸ ਦੇ ਮਥੁਰਾ ਰੋਡ, ਦਿੱਲੀ ਸਥਿਤ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧ ਦਫ਼ਤਰ ਨੂੰ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਠਹਿਰਾਇਆ ਜਾਵੇ।
ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਨਿਰਮਾਤਾ ਦੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ ਨੋਟ ਕੀਤਾ ਕਿ ਇਸਦੀ ਦੇਣਦਾਰੀ ਵਾਰੰਟੀ ਦੀਆਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਸੀ ਅਤੇ ਇਸ ਨੂੰ ਵਾਹਨ ਦੀ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੀ ਨਾਲ ਕਿਸੇ ਵੀ ਮੁੱਦੇ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਠਹਿਰਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਮਹੀਨੇ ਦੇ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿੱਚ ਪਾਸ ਕੀਤੇ ਇੱਕ ਆਦੇਸ਼ ਵਿੱਚ, ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਨਿਰਮਾਤਾ ਦੀ ਦੇਣਦਾਰੀ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਕੋਈ ਨਿਰਮਾਤਾ-ਡੀਲਰ ਸਮਝੌਤਾ ਰਿਕਾਰਡ 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਰੱਖਿਆ ਗਿਆ ਸੀ।
"ਅਸੀਂ ਨੋਟ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਅਪੀਲਕਰਤਾ (ਖਪਤਕਾਰ) ਦੁਆਰਾ ਜਵਾਬਦਾਤਾ ਨੰਬਰ 1 (ਅਧਿਕਾਰਤ ਸ਼ੋਰੂਮ) ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤੇ 3.32 ਲੱਖ ਰੁਪਏ ਬੁਕਿੰਗ ਰਕਮ ਲਈ ਸਨ ਅਤੇ ਉੱਤਰਦਾਤਾ ਨੰਬਰ 2 (ਮੁੱਖ ਦਫਤਰ) ਅਤੇ ਉੱਤਰਦਾਤਾ ਨੰਬਰ 3 (ਗਾਹਕ ਸੰਬੰਧ ਦਫਤਰ) ਨੂੰ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਨ। ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਇਕਰਾਰਨਾਮੇ ਦੀ ਕੋਈ ਗੁਪਤਤਾ ਨਹੀਂ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਜਵਾਬਦੇਹ ਨਹੀਂ ਠਹਿਰਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ”ਇਸ ਵਿਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ।
ਕਮਿਸ਼ਨ ਨੇ ਅਪੀਲ ਨੂੰ ਖਾਰਜ ਕਰਦਿਆਂ ਕਿਹਾ ਕਿ ਨਿਰਮਾਤਾ ਅਤੇ ਇਸਦੇ ਦਿੱਲੀ ਦਫਤਰ ਨੂੰ ਡੀਲਰ ਦੁਆਰਾ "ਕਿਸੇ ਗਲਤ ਕੰਮ ਜਾਂ ਭੁੱਲ" ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਨਹੀਂ ਠਹਿਰਾਇਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ।
