নয়াদিল্লি, ডিপার্টমেন্ট অফ কনজিউমার অ্যাফেয়ার্স (DoCA) শনিবার অটোমোবাইল অ্যাসোসিয়েশন এবং কোম্পানিগুলির সাথে একটি বৈঠক করেছে যাতে নতুন চালু হওয়া রাইট টু রিপেয়ার পোর্টাল ইন্ডিয়াতে তাদের অংশগ্রহণকে উত্সাহিত করা হয়, যার লক্ষ্য পণ্য মেরামতের তথ্য সহজে অ্যাক্সেসের সাথে গ্রাহকদের ক্ষমতায়ন করা।
একটি অফিসিয়াল বিবৃতিতে বলা হয়েছে, DoCA সেক্রেটারি নিধি খারের সভাপতিত্বে বৈঠকে, মেরামতের সরঞ্জামগুলিতে সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস, উচ্চ ব্যয় এবং স্বয়ংচালিত ক্ষেত্রে পরিষেবা বিলম্বের বিষয়ে ভোক্তাদের উদ্বেগগুলিকে মোকাবেলা করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা হয়েছিল।
খারে "মেরামত ম্যানুয়াল এবং ভিডিওগুলিকে গণতান্ত্রিক করার" এবং তৃতীয় পক্ষের মেরামত পরিষেবাগুলির জন্য একটি শক্তিশালী ইকোসিস্টেম গড়ে তোলার প্রয়োজনীয়তার উপর জোর দিয়েছিলেন। তিনি পণ্যের আয়ুষ্কাল এবং মেরামতের সহজতা সম্পর্কে গ্রাহকদের অবহিত করার জন্য যানবাহনগুলির জন্য একটি "মেরামতযোগ্যতা সূচক" প্রবর্তনের পরামর্শ দিয়েছেন।
সরকারী পোর্টাল (https://righttorepairindia.gov.in/) গ্রাহকদের তাদের পণ্য মেরামত করার জন্য তথ্য প্রদান করতে চায়, একটি বৃত্তাকার অর্থনীতিতে অবদান রাখে এবং ই-বর্জ্য হ্রাস করে।
বৈঠকে আলোচনা করা মূল বিষয়গুলির মধ্যে রয়েছে: সাশ্রয়ী মূল্যে প্রকৃত খুচরা যন্ত্রাংশ উপলব্ধ করা, রাস্তার ধারে সহায়তা প্রদান, বিশেষ করে হাইওয়েতে, মেরামত কর্মশালায় প্রতারণামূলক অনুশীলনগুলিকে মোকাবেলা করার পাশাপাশি যন্ত্রাংশের মানসম্মতকরণ এবং দক্ষ কারিগরীকরণ।
কোম্পানিগুলিকে পোর্টালের মাধ্যমে পণ্যের ম্যানুয়াল, মেরামত ভিডিও, খুচরা যন্ত্রাংশের দাম, ওয়ারেন্টি এবং পরিষেবা কেন্দ্রের অবস্থান সম্পর্কে তথ্য সরবরাহ করার জন্য অনুরোধ করা হয়েছিল।
টিভিএস এবং টাটা মোটরস সহ কিছু সংস্থা তাদের অফিসিয়াল ইউটিউব চ্যানেলে মেরামত ভিডিও তৈরি করে ভোক্তাদের অভিযোগের সমাধান করার অভিজ্ঞতা শেয়ার করেছে।
Tata Motors, Mahindra, TVS, Royal Enfield, Renault, Bosch, Yamaha Motors India এবং Honda Car India-এর মতো বড় গাড়ি নির্মাতাদের প্রতিনিধিরা ACMA, SIAM, ATMA, এবং EPIC ফাউন্ডেশনের মতো শিল্প সংস্থাগুলির সাথে মিটিংয়ে অংশ নিয়েছিলেন।
এই উদ্যোগটি ভোক্তা অধিকার সমুন্নত রাখার জন্য সরকারের প্রচেষ্টার অংশ এবং ঝামেলামুক্ত পণ্য মেরামতের বিষয়ে উদ্বেগগুলিকে মোকাবেলা করা।
একটি অফিসিয়াল বিবৃতিতে বলা হয়েছে, DoCA সেক্রেটারি নিধি খারের সভাপতিত্বে বৈঠকে, মেরামতের সরঞ্জামগুলিতে সীমাবদ্ধ অ্যাক্সেস, উচ্চ ব্যয় এবং স্বয়ংচালিত ক্ষেত্রে পরিষেবা বিলম্বের বিষয়ে ভোক্তাদের উদ্বেগগুলিকে মোকাবেলা করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা হয়েছিল।
খারে "মেরামত ম্যানুয়াল এবং ভিডিওগুলিকে গণতান্ত্রিক করার" এবং তৃতীয় পক্ষের মেরামত পরিষেবাগুলির জন্য একটি শক্তিশালী ইকোসিস্টেম গড়ে তোলার প্রয়োজনীয়তার উপর জোর দিয়েছিলেন। তিনি পণ্যের আয়ুষ্কাল এবং মেরামতের সহজতা সম্পর্কে গ্রাহকদের অবহিত করার জন্য যানবাহনগুলির জন্য একটি "মেরামতযোগ্যতা সূচক" প্রবর্তনের পরামর্শ দিয়েছেন।
সরকারী পোর্টাল (https://righttorepairindia.gov.in/) গ্রাহকদের তাদের পণ্য মেরামত করার জন্য তথ্য প্রদান করতে চায়, একটি বৃত্তাকার অর্থনীতিতে অবদান রাখে এবং ই-বর্জ্য হ্রাস করে।
বৈঠকে আলোচনা করা মূল বিষয়গুলির মধ্যে রয়েছে: সাশ্রয়ী মূল্যে প্রকৃত খুচরা যন্ত্রাংশ উপলব্ধ করা, রাস্তার ধারে সহায়তা প্রদান, বিশেষ করে হাইওয়েতে, মেরামত কর্মশালায় প্রতারণামূলক অনুশীলনগুলিকে মোকাবেলা করার পাশাপাশি যন্ত্রাংশের মানসম্মতকরণ এবং দক্ষ কারিগরীকরণ।
কোম্পানিগুলিকে পোর্টালের মাধ্যমে পণ্যের ম্যানুয়াল, মেরামত ভিডিও, খুচরা যন্ত্রাংশের দাম, ওয়ারেন্টি এবং পরিষেবা কেন্দ্রের অবস্থান সম্পর্কে তথ্য সরবরাহ করার জন্য অনুরোধ করা হয়েছিল।
টিভিএস এবং টাটা মোটরস সহ কিছু সংস্থা তাদের অফিসিয়াল ইউটিউব চ্যানেলে মেরামত ভিডিও তৈরি করে ভোক্তাদের অভিযোগের সমাধান করার অভিজ্ঞতা শেয়ার করেছে।
Tata Motors, Mahindra, TVS, Royal Enfield, Renault, Bosch, Yamaha Motors India এবং Honda Car India-এর মতো বড় গাড়ি নির্মাতাদের প্রতিনিধিরা ACMA, SIAM, ATMA, এবং EPIC ফাউন্ডেশনের মতো শিল্প সংস্থাগুলির সাথে মিটিংয়ে অংশ নিয়েছিলেন।
এই উদ্যোগটি ভোক্তা অধিকার সমুন্নত রাখার জন্য সরকারের প্রচেষ্টার অংশ এবং ঝামেলামুক্ত পণ্য মেরামতের বিষয়ে উদ্বেগগুলিকে মোকাবেলা করা।