Neu-Delhi: Eine Verbraucherkommission stellte fest, dass es bei der Indian Railway zu Fahrlässigkeit und mangelhaften Dienstleistungen gekommen war, und wies ihren zuständigen Geschäftsführer an, mehr als 1,08 Lakh Rupien an einen Passagier zu zahlen, dessen Gepäck während einer Reise gestohlen wurde.
Die District Consumer Disputes Schlichtungskommission (Central District) hörte die Beschwerde an, die besagte, dass die Tasche des Passagiers mit Wertsachen im Wert von 80.000 Rupien im Januar 2016 von einigen unbefugten Passagieren zwischen Jhansi und Gwalior gestohlen wurde, als er in einem reservierten Bus des Malwa Express unterwegs war.
„Es war die Pflicht der Eisenbahnen, für eine sichere und komfortable Reise sowie für die Sicherheit des Eigentums der Fahrgäste zu sorgen“, heißt es in der Beschwerde.
Die Kommission, bestehend aus ihrem Vorsitzenden Inder Jeet Singh und ihrem Mitglied Rashmi Bansal, sagte, sie habe die örtliche Zuständigkeit, den Fall zu prüfen, da der Beschwerdeführer von Neu-Delhi aus in den Zug einstieg und bis zu seiner Ankunft in Indore „eine Kontinuität der Reise“ bestehe.
Außerdem liege das Büro der Gegenpartei (General Manager, Indian Railway) im Zuständigkeitsbereich der Kommission, hieß es in einer am 3. Juni erlassenen Anordnung.
Die Kommission wies das Argument der Bahn zurück, dass die Beschwerdeführerin fahrlässig mit ihren Sachen umgegangen sei und dass das Gepäck nicht gebucht worden sei.
Die Kommission stellte fest, dass der Beschwerdeführer gezwungen war, „von Säule zu Posten zu rennen, um eine FIR zu registrieren“, und sagte: „Die Art und Weise, wie sich der Vorfall ereignete und Wertgegenstände gestohlen wurden, gefolgt von den Bemühungen des Beschwerdeführers, die FIR bei der FIR registrieren zu lassen.“ Als sie die Behörden für eine entsprechende Untersuchung oder Untersuchung einsetzte, erlitt sie bei der Geltendmachung ihrer gesetzlichen Rechte alle möglichen Unannehmlichkeiten und Belästigungen.“
Darin heißt es, die Beschwerdeführerin habe ihre Klage gegen die Indian Railway wegen Fahrlässigkeit und mangelhafter Leistung eingereicht, da ihre in einer Tasche aufbewahrten Sachen während ihrer Reise gegen ein reserviertes Ticket gestohlen worden seien.
„Hätte seitens der Gegenpartei oder ihres Personals keine Fahrlässigkeit oder mangelnde Leistung vorgelegen, gäbe es keinen solchen Vorfall. Es gibt keine andere Verteidigung oder Beweise, die den Wert der von der Beschwerdeführerin während ihrer Reise mitgeführten Gegenstände bestreiten könnten.“ Daher hat der Beschwerdeführer Anspruch auf eine Schadensersatzzahlung in Höhe von 80.000 Rupien“, sagte die Kommission.
Außerdem wurden ihr 20.000 Rupien Schadensersatz für erlittene Unannehmlichkeiten, Belästigungen und seelische Qualen sowie 8.000 Rupien für die Prozesskosten zugesprochen.
Die District Consumer Disputes Schlichtungskommission (Central District) hörte die Beschwerde an, die besagte, dass die Tasche des Passagiers mit Wertsachen im Wert von 80.000 Rupien im Januar 2016 von einigen unbefugten Passagieren zwischen Jhansi und Gwalior gestohlen wurde, als er in einem reservierten Bus des Malwa Express unterwegs war.
„Es war die Pflicht der Eisenbahnen, für eine sichere und komfortable Reise sowie für die Sicherheit des Eigentums der Fahrgäste zu sorgen“, heißt es in der Beschwerde.
Die Kommission, bestehend aus ihrem Vorsitzenden Inder Jeet Singh und ihrem Mitglied Rashmi Bansal, sagte, sie habe die örtliche Zuständigkeit, den Fall zu prüfen, da der Beschwerdeführer von Neu-Delhi aus in den Zug einstieg und bis zu seiner Ankunft in Indore „eine Kontinuität der Reise“ bestehe.
Außerdem liege das Büro der Gegenpartei (General Manager, Indian Railway) im Zuständigkeitsbereich der Kommission, hieß es in einer am 3. Juni erlassenen Anordnung.
Die Kommission wies das Argument der Bahn zurück, dass die Beschwerdeführerin fahrlässig mit ihren Sachen umgegangen sei und dass das Gepäck nicht gebucht worden sei.
Die Kommission stellte fest, dass der Beschwerdeführer gezwungen war, „von Säule zu Posten zu rennen, um eine FIR zu registrieren“, und sagte: „Die Art und Weise, wie sich der Vorfall ereignete und Wertgegenstände gestohlen wurden, gefolgt von den Bemühungen des Beschwerdeführers, die FIR bei der FIR registrieren zu lassen.“ Als sie die Behörden für eine entsprechende Untersuchung oder Untersuchung einsetzte, erlitt sie bei der Geltendmachung ihrer gesetzlichen Rechte alle möglichen Unannehmlichkeiten und Belästigungen.“
Darin heißt es, die Beschwerdeführerin habe ihre Klage gegen die Indian Railway wegen Fahrlässigkeit und mangelhafter Leistung eingereicht, da ihre in einer Tasche aufbewahrten Sachen während ihrer Reise gegen ein reserviertes Ticket gestohlen worden seien.
„Hätte seitens der Gegenpartei oder ihres Personals keine Fahrlässigkeit oder mangelnde Leistung vorgelegen, gäbe es keinen solchen Vorfall. Es gibt keine andere Verteidigung oder Beweise, die den Wert der von der Beschwerdeführerin während ihrer Reise mitgeführten Gegenstände bestreiten könnten.“ Daher hat der Beschwerdeführer Anspruch auf eine Schadensersatzzahlung in Höhe von 80.000 Rupien“, sagte die Kommission.
Außerdem wurden ihr 20.000 Rupien Schadensersatz für erlittene Unannehmlichkeiten, Belästigungen und seelische Qualen sowie 8.000 Rupien für die Prozesskosten zugesprochen.
