Selon la population locale, l'incendie a été repéré pour la première fois assez tôt le matin et a ensuite ravagé les deux usines adjacentes.

Comme des produits inflammables étaient stockés dans les usines ainsi que dans l’entrepôt attenant à l’usine de glaces, l’incendie n’a pas tardé à prendre une forme alarmante.

Dans un premier temps, 20 pompiers se sont précipités sur place et ont commencé les opérations pour maîtriser l'incendie. Cependant, peu de temps après, cinq autres pompiers les ont rejoints.

La population locale s'est plainte auprès des médias que, bien que les pompiers aient été informés dès que l'incendie a été détecté, il y avait un retard dans l'arrivée des pompiers, ce qui a permis au feu de se propager davantage.

Un responsable des pompiers présent sur place a déclaré que la première chose qu'ils avaient faite avait été d'empêcher l'incendie de se propager à un immeuble de grande hauteur adjacent. «Ceux qui travaillaient de nuit ont été les premiers à repérer l'incendie et tous ont immédiatement évacué les locaux de l'usine. Il n’y a pas encore de bilan de victimes. Notre tâche principale est désormais de maîtriser l’incendie », a-t-il déclaré.

Le président de la municipalité de Dum Dum, Harendra Singh, s'est immédiatement précipité sur place. Il a déclaré que l'impact de l'incendie aurait pu être encore plus alarmant si l'incendie s'était propagé au bâtiment de grande hauteur adjacent ou à un collège adjacent aux usines.

«Cependant, cela pourrait être évité. Petit à petit, l'incendie est maîtrisé", a-t-il ajouté.