Mumbai, la semana pasada se encontró una pieza de metal con forma de cuchilla en la comida de un pasajero a bordo de un vuelo de Air India Bangalore-San Francisco, por lo que la aerolínea se disculpó.
Al confirmar la presencia de un "objeto extraño" en la comida, la aerolínea afirmó el lunes que procedía de la máquina procesadora de verduras utilizada en las instalaciones de su socio de catering TajSATS.
El pasajero, en una publicación en X, afirmó que sintió el objeto con forma de cuchilla solo después de masticar la comida durante unos segundos, pero afortunadamente no sufrió ningún daño.
"La comida de Air India se puede cortar como un cuchillo. Escondido entre la batata asada y el chaat de higos había una pieza de metal que parecía una cuchilla. Sólo pude sentirla después de masticar la comida durante unos segundos. Afortunadamente, no hubo ningún daño. hecho", afirmó el pasajero Mathures Paul, periodista de profesión.
Paul culpó al servicio de catering de Air India y agregó: "pero el incidente no mejora la imagen que tengo de Air India... ¿y si la pieza de metal estuviera en la comida servida a un niño?"
Este es el segundo incidente relacionado con la comida servida en los vuelos de larga distancia de la aerolínea en el pasado reciente.
Es significativo que tanto Air India como TajSATS sean parte del conglomerado de acero a software, Tata Group.
"Air India confirma que se encontró un objeto extraño en la comida de un huésped a bordo de uno de nuestros vuelos. Después de la investigación, se identificó que proviene de la máquina procesadora de vegetales utilizada en las instalaciones de nuestro socio de catering", dijo el jefe de atención al cliente de Air India. Dijo el oficial de experiencia Rajesh Dogra en un comunicado.
La aerolínea había iniciado una investigación después de que el pasajero publicara sobre el incidente en X.
La aerolínea ha trabajado con su socio de catering para fortalecer las medidas para prevenir cualquier recurrencia, incluido un control más frecuente del procesador, especialmente después de cortar vegetales duros, dijo Dogra.
"Air India se ha comprometido con el cliente afectado y se disculpa profundamente por esta experiencia", añadió.
Un portavoz de TajSATS dijo: "Hemos fortalecido nuestros procesos de inspección integral y mantenimiento preventivo de todos nuestros equipos de producción".
Anteriormente, un pasajero de clase ejecutiva del vuelo Nueva Delhi-Newark de la aerolínea se había quejado de que la aerolínea le servía comida "cruda" y que los asientos estaban sucios, y describió el viaje como "nada menos que una pesadilla".
Al confirmar la presencia de un "objeto extraño" en la comida, la aerolínea afirmó el lunes que procedía de la máquina procesadora de verduras utilizada en las instalaciones de su socio de catering TajSATS.
El pasajero, en una publicación en X, afirmó que sintió el objeto con forma de cuchilla solo después de masticar la comida durante unos segundos, pero afortunadamente no sufrió ningún daño.
"La comida de Air India se puede cortar como un cuchillo. Escondido entre la batata asada y el chaat de higos había una pieza de metal que parecía una cuchilla. Sólo pude sentirla después de masticar la comida durante unos segundos. Afortunadamente, no hubo ningún daño. hecho", afirmó el pasajero Mathures Paul, periodista de profesión.
Paul culpó al servicio de catering de Air India y agregó: "pero el incidente no mejora la imagen que tengo de Air India... ¿y si la pieza de metal estuviera en la comida servida a un niño?"
Este es el segundo incidente relacionado con la comida servida en los vuelos de larga distancia de la aerolínea en el pasado reciente.
Es significativo que tanto Air India como TajSATS sean parte del conglomerado de acero a software, Tata Group.
"Air India confirma que se encontró un objeto extraño en la comida de un huésped a bordo de uno de nuestros vuelos. Después de la investigación, se identificó que proviene de la máquina procesadora de vegetales utilizada en las instalaciones de nuestro socio de catering", dijo el jefe de atención al cliente de Air India. Dijo el oficial de experiencia Rajesh Dogra en un comunicado.
La aerolínea había iniciado una investigación después de que el pasajero publicara sobre el incidente en X.
La aerolínea ha trabajado con su socio de catering para fortalecer las medidas para prevenir cualquier recurrencia, incluido un control más frecuente del procesador, especialmente después de cortar vegetales duros, dijo Dogra.
"Air India se ha comprometido con el cliente afectado y se disculpa profundamente por esta experiencia", añadió.
Un portavoz de TajSATS dijo: "Hemos fortalecido nuestros procesos de inspección integral y mantenimiento preventivo de todos nuestros equipos de producción".
Anteriormente, un pasajero de clase ejecutiva del vuelo Nueva Delhi-Newark de la aerolínea se había quejado de que la aerolínea le servía comida "cruda" y que los asientos estaban sucios, y describió el viaje como "nada menos que una pesadilla".
