La CCPA dijo que su orden refuerza la importancia de los reembolsos oportunos y "Yatra debe cumplir con esta directiva para garantizar la resolución completa de todas las reservas pendientes".
Del 8 de julio de 2021 al 25 de junio de 2024, la CCPA, Alimentación y Distribución Pública.
En 2021, había 36.276 reservas pendientes por un valor de 26.25.82.484 rupias. Al 21 de junio de 2024, este número se ha reducido significativamente a 4.837 reservas, por un importe de 2.52.87.098 rupias.
"Yatra ha reembolsado aproximadamente el 87 por ciento del monto a los consumidores y se esfuerza aún más por reembolsar casi el 13 por ciento del monto a los consumidores para garantizar que todos los reembolsos pendientes sean procesados de manera rápida y eficiente por las aerolíneas", dijo el ministerio.
La Autoridad Central de Protección al Consumidor (CCPA) tuvo conocimiento a través de la Línea Nacional de Ayuda al Consumidor de que se habían presentado muchas quejas relacionadas con la falta de reembolso de boletos aéreos cancelados debido al bloqueo de Covid.
Durante los procedimientos celebrados ante la CCPA, varias otras plataformas de viajes como MakeMyTrip, EaseMyTrip, ClearTrip, Ixigo y Thomas Cook reembolsaron el importe total a los consumidores cuyos billetes se vieron afectados debido al cierre.
Para facilitar aún más el procesamiento oportuno de los reembolsos a los consumidores, la CCPA emitió una orden en junio, en la que ordenaba a Yatra que estableciera acuerdos específicos en la Línea Nacional de Ayuda al Consumidor (NCH).
“Específicamente, Yatra debe asignar cinco asientos exclusivos en NCH para realizar llamadas a los 4.837 pasajeros restantes, informándoles que se procesarán sus reembolsos pendientes debido a las cancelaciones de vuelos relacionadas con el bloqueo de Cpvod-19”, dijo la CCPA.
Del 8 de julio de 2021 al 25 de junio de 2024, la CCPA, Alimentación y Distribución Pública.
En 2021, había 36.276 reservas pendientes por un valor de 26.25.82.484 rupias. Al 21 de junio de 2024, este número se ha reducido significativamente a 4.837 reservas, por un importe de 2.52.87.098 rupias.
"Yatra ha reembolsado aproximadamente el 87 por ciento del monto a los consumidores y se esfuerza aún más por reembolsar casi el 13 por ciento del monto a los consumidores para garantizar que todos los reembolsos pendientes sean procesados de manera rápida y eficiente por las aerolíneas", dijo el ministerio.
La Autoridad Central de Protección al Consumidor (CCPA) tuvo conocimiento a través de la Línea Nacional de Ayuda al Consumidor de que se habían presentado muchas quejas relacionadas con la falta de reembolso de boletos aéreos cancelados debido al bloqueo de Covid.
Durante los procedimientos celebrados ante la CCPA, varias otras plataformas de viajes como MakeMyTrip, EaseMyTrip, ClearTrip, Ixigo y Thomas Cook reembolsaron el importe total a los consumidores cuyos billetes se vieron afectados debido al cierre.
Para facilitar aún más el procesamiento oportuno de los reembolsos a los consumidores, la CCPA emitió una orden en junio, en la que ordenaba a Yatra que estableciera acuerdos específicos en la Línea Nacional de Ayuda al Consumidor (NCH).
“Específicamente, Yatra debe asignar cinco asientos exclusivos en NCH para realizar llamadas a los 4.837 pasajeros restantes, informándoles que se procesarán sus reembolsos pendientes debido a las cancelaciones de vuelos relacionadas con el bloqueo de Cpvod-19”, dijo la CCPA.
