Mumbai, Letzte Woche wurde an Bord eines Air India-Fluges von Bengaluru nach San Francisco ein klingenähnliches Metallstück im Essen eines Passagiers gefunden, wofür sich die Fluggesellschaft entschuldigt hat.
Die Fluggesellschaft bestätigte am Montag das Vorhandensein eines „Fremdkörpers“ in den Lebensmitteln und gab an, dass diese von der Gemüseverarbeitungsmaschine stammten, die in den Einrichtungen ihres Catering-Partners TajSATS eingesetzt wurde.
Der Passagier behauptete in einem Beitrag auf
„Das Essen von Air India kann wie ein Messer schneiden. In seinem gerösteten Süßkartoffel-Feigen-Chaat verbarg sich ein Metallteil, das wie eine Klinge aussah. Ich bekam ein Gefühl dafür, nachdem ich das Essen ein paar Sekunden lang gekaut hatte. Zum Glück war es nicht schlimm.“ erledigt", sagte der Passagier Mathures Paul, der von Beruf Journalist ist.
Paul gab dem Catering-Service von Air India die Schuld und fügte hinzu: „Aber der Vorfall verbessert nicht das Bild, das ich von Air India habe … Was wäre, wenn das Metallstück in dem Essen wäre, das einem Kind serviert wird?“
Es handelt sich um den zweiten Vorfall in der jüngeren Vergangenheit, bei dem es um das Essen ging, das auf Langstreckenflügen der Fluggesellschaft serviert wurde.
Bezeichnenderweise sind sowohl Air India als auch TajSATS Teil des Stahl-zu-Software-Konglomerats Tata Group.
„Air India bestätigt, dass in der Mahlzeit eines Gastes an Bord eines unserer Flüge ein Fremdkörper gefunden wurde. Nach einer Untersuchung wurde festgestellt, dass er von der Gemüseverarbeitungsmaschine stammt, die in den Einrichtungen unseres Catering-Partners verwendet wird“, sagte der Chefkunde von Air India sagte Experience Officer Rajesh Dogra in einer Erklärung.
Die Fluggesellschaft hatte eine Untersuchung eingeleitet, nachdem der Passagier auf X über den Vorfall berichtet hatte.
Die Fluggesellschaft habe mit ihrem Catering-Partner zusammengearbeitet, um die Maßnahmen zu verstärken, um ein erneutes Auftreten zu verhindern, einschließlich häufigerer Kontrollen des Prozessors, insbesondere nach dem Zerkleinern von hartem Gemüse, sagte Dogra.
„Air India hat mit dem betroffenen Kunden Kontakt aufgenommen und entschuldigt sich zutiefst für diese Erfahrung“, fügte er hinzu.
Ein TajSATS-Sprecher sagte: „Wir haben unsere Prozesse der umfassenden Inspektion und vorbeugenden Wartung aller unserer Produktionsanlagen gestärkt.“
Zuvor hatte sich ein Business-Class-Passagier auf dem Flug der Fluggesellschaft von Neu-Delhi nach Newark darüber beschwert, dass ihm von der Fluggesellschaft „ungekochtes“ Essen serviert wurde und die Sitze schmutzig waren, und beschrieb die Reise als „nicht weniger als einen Albtraum“.
Die Fluggesellschaft bestätigte am Montag das Vorhandensein eines „Fremdkörpers“ in den Lebensmitteln und gab an, dass diese von der Gemüseverarbeitungsmaschine stammten, die in den Einrichtungen ihres Catering-Partners TajSATS eingesetzt wurde.
Der Passagier behauptete in einem Beitrag auf
„Das Essen von Air India kann wie ein Messer schneiden. In seinem gerösteten Süßkartoffel-Feigen-Chaat verbarg sich ein Metallteil, das wie eine Klinge aussah. Ich bekam ein Gefühl dafür, nachdem ich das Essen ein paar Sekunden lang gekaut hatte. Zum Glück war es nicht schlimm.“ erledigt", sagte der Passagier Mathures Paul, der von Beruf Journalist ist.
Paul gab dem Catering-Service von Air India die Schuld und fügte hinzu: „Aber der Vorfall verbessert nicht das Bild, das ich von Air India habe … Was wäre, wenn das Metallstück in dem Essen wäre, das einem Kind serviert wird?“
Es handelt sich um den zweiten Vorfall in der jüngeren Vergangenheit, bei dem es um das Essen ging, das auf Langstreckenflügen der Fluggesellschaft serviert wurde.
Bezeichnenderweise sind sowohl Air India als auch TajSATS Teil des Stahl-zu-Software-Konglomerats Tata Group.
„Air India bestätigt, dass in der Mahlzeit eines Gastes an Bord eines unserer Flüge ein Fremdkörper gefunden wurde. Nach einer Untersuchung wurde festgestellt, dass er von der Gemüseverarbeitungsmaschine stammt, die in den Einrichtungen unseres Catering-Partners verwendet wird“, sagte der Chefkunde von Air India sagte Experience Officer Rajesh Dogra in einer Erklärung.
Die Fluggesellschaft hatte eine Untersuchung eingeleitet, nachdem der Passagier auf X über den Vorfall berichtet hatte.
Die Fluggesellschaft habe mit ihrem Catering-Partner zusammengearbeitet, um die Maßnahmen zu verstärken, um ein erneutes Auftreten zu verhindern, einschließlich häufigerer Kontrollen des Prozessors, insbesondere nach dem Zerkleinern von hartem Gemüse, sagte Dogra.
„Air India hat mit dem betroffenen Kunden Kontakt aufgenommen und entschuldigt sich zutiefst für diese Erfahrung“, fügte er hinzu.
Ein TajSATS-Sprecher sagte: „Wir haben unsere Prozesse der umfassenden Inspektion und vorbeugenden Wartung aller unserer Produktionsanlagen gestärkt.“
Zuvor hatte sich ein Business-Class-Passagier auf dem Flug der Fluggesellschaft von Neu-Delhi nach Newark darüber beschwert, dass ihm von der Fluggesellschaft „ungekochtes“ Essen serviert wurde und die Sitze schmutzig waren, und beschrieb die Reise als „nicht weniger als einen Albtraum“.
