ਮੁੰਬਈ, ਰਿਲਾਇੰਸ ਜੀਓ ਦੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੇ ਮੰਗਲਵਾਰ ਨੂੰ ਦੇਸ਼ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਹਿੱਸਿਆਂ ਵਿੱਚ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਦੱਸੀਆਂ ਜਾ ਰਹੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹੋਏ ਡਾਊਨਡਿਟੈਕਟਰ ਹੀਟਮੈਪ ਨਾਲ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਆਊਟੇਜ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕੀਤੀ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਟੈਲੀਕੋ ਨੇ ਜ਼ੋਰ ਦੇ ਕੇ ਕਿਹਾ ਕਿ "ਮਾਮੂਲੀ ਤਕਨੀਕੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ" ਮੁੰਬਈ ਤੱਕ ਹੀ ਸੀਮਤ ਸਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰ ਲਿਆ ਗਿਆ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਕਿ ਇੱਕ ਮੀਡੀਆ ਰਿਪੋਰਟ ਵਿੱਚ ਦਾਅਵਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਕਿ ਇੱਕ ਡੇਟਾ ਸੈਂਟਰ ਵਿੱਚ ਅੱਗ ਰਿਲਾਇੰਸ ਜੀਓ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਭਾਰਤ-ਵਿਆਪੀ ਆਊਟੇਜ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਸੀ, ਇਸਦੀ ਸੁਤੰਤਰ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਵੱਲੋਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਅਧਿਕਾਰਤ ਸ਼ਬਦ ਨਹੀਂ ਹੈ।
Downdetector.com ਨੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਫਲੈਗ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ 10,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਦਿਖਾਈਆਂ ਕਿਉਂਕਿ ਜਿਓ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੁਪਹਿਰ ਦੇ ਕਰੀਬ ਵਧੀਆਂ। ਆਊਟੇਜ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦੇ ਹੀਟਮੈਪ ਤੋਂ ਪਤਾ ਲੱਗਾ ਹੈ ਕਿ ਦਿੱਲੀ, ਮੁੰਬਈ, ਹੈਦਰਾਬਾਦ ਅਤੇ ਹੋਰ ਥਾਵਾਂ 'ਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ।
ਰਿਲਾਇੰਸ ਜੀਓ ਦੇ ਬੁਲਾਰੇ ਨੇ ਜ਼ੋਰ ਦੇ ਕੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਜਦੋਂ ਮੁੰਬਈ ਵਿੱਚ ਜਿਓ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ "ਛੋਟੀਆਂ ਤਕਨੀਕੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ" ਦੇ ਕਾਰਨ ਅੱਜ ਸਵੇਰੇ ਨਿਰਵਿਘਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ ਸੀ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰ ਲਿਆ ਗਿਆ ਹੈ।
ਰਿਲਾਇੰਸ ਜੀਓ ਦੇ ਬੁਲਾਰੇ ਨੇ ਕਿਹਾ, "ਅੱਜ ਸਵੇਰੇ, ਮੁੰਬਈ ਵਿੱਚ ਜਿਓ ਦੇ ਕੁਝ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮਾਮੂਲੀ ਤਕਨੀਕੀ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦੇ ਕਾਰਨ ਸਹਿਜ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ। ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰ ਲਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਜੀਓ ਦੀਆਂ ਨਿਰਵਿਘਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬਹਾਲ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ," ਰਿਲਾਇੰਸ ਜੀਓ ਦੇ ਬੁਲਾਰੇ ਨੇ ਕਿਹਾ।
ਬੁਲਾਰੇ ਨੇ ਅੱਗੇ ਕਿਹਾ: “ਸਾਨੂੰ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਹੋਈ ਅਸੁਵਿਧਾ ਲਈ ਅਫਸੋਸ ਹੈ”।
ਆਊਟੇਜ ਟਰੈਕਿੰਗ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਡਾਊਨਡਿਟੇਕਟਰ ਨੇ ਜੀਓ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸੰਕੇਤ ਦੀ ਅਣਹੋਂਦ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਖਰਾਬ ਇੰਟਰਨੈਟ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਤੱਕ ਫਲੈਗ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਦਿਖਾਇਆ।
ਇੱਕ ਬਿੰਦੂ 'ਤੇ, ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਉਹ ਸਿਗਨਲ-ਸੰਬੰਧੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ (ਕੋਈ ਸਿਗਨਲ ਨਹੀਂ), ਅਤੇ ਕੁਝ ਫਲੈਗ ਕੀਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਇੰਟਰਨੈਟ ਅਤੇ ਬ੍ਰੌਡਬੈਂਡ-ਸਬੰਧਤ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਹੇ ਸਨ।
ਕੁਝ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਆਪਣੀ ਨਿਰਾਸ਼ਾ ਨੂੰ ਬਾਹਰ ਕੱਢਣ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਲਿਆ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਦੂਜਿਆਂ ਨੇ ਮਜ਼ੇਦਾਰ ਮੀਮਜ਼ ਸਾਂਝੇ ਕੀਤੇ।
ਟੈਲੀਕਾਮ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਅਥਾਰਟੀ ਆਫ਼ ਇੰਡੀਆ (ਟਰਾਈ) ਦੁਆਰਾ ਹਰ ਮਹੀਨੇ ਜਾਰੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਭਾਰਤ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਟੈਲੀਕਾਮ ਆਪਰੇਟਰ, ਰਿਲਾਇੰਸ ਜੀਓ ਦੇ ਜੂਨ ਦੇ ਅੰਤ ਤੱਕ ਲਗਭਗ 47.6 ਕਰੋੜ ਮੋਬਾਈਲ ਗਾਹਕ ਸਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਭਾਰਤੀ ਏਅਰਟੈੱਲ ਦੇ ਵਾਇਰਲੈੱਸ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ 38.9 ਕਰੋੜ ਅਤੇ ਵੋਡਾਫੋਨ ਆਈਡੀਆ ਦੇ 217 ਕਰੋੜ ਸਨ। ਕਰੋੜ ਗਾਹਕ
ਜਦੋਂ ਕਿ ਇੱਕ ਮੀਡੀਆ ਰਿਪੋਰਟ ਵਿੱਚ ਦਾਅਵਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਕਿ ਇੱਕ ਡੇਟਾ ਸੈਂਟਰ ਵਿੱਚ ਅੱਗ ਰਿਲਾਇੰਸ ਜੀਓ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ ਭਾਰਤ-ਵਿਆਪੀ ਆਊਟੇਜ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਸੀ, ਇਸਦੀ ਸੁਤੰਤਰ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪੁਸ਼ਟੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀ ਵੱਲੋਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਕੋਈ ਅਧਿਕਾਰਤ ਸ਼ਬਦ ਨਹੀਂ ਹੈ।
Downdetector.com ਨੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਫਲੈਗ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ 10,000 ਤੋਂ ਵੱਧ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਦਿਖਾਈਆਂ ਕਿਉਂਕਿ ਜਿਓ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੀਆਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਦੁਪਹਿਰ ਦੇ ਕਰੀਬ ਵਧੀਆਂ। ਆਊਟੇਜ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਵਾਲੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਦੇ ਹੀਟਮੈਪ ਤੋਂ ਪਤਾ ਲੱਗਾ ਹੈ ਕਿ ਦਿੱਲੀ, ਮੁੰਬਈ, ਹੈਦਰਾਬਾਦ ਅਤੇ ਹੋਰ ਥਾਵਾਂ 'ਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ।
ਰਿਲਾਇੰਸ ਜੀਓ ਦੇ ਬੁਲਾਰੇ ਨੇ ਜ਼ੋਰ ਦੇ ਕੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਜਦੋਂ ਮੁੰਬਈ ਵਿੱਚ ਜਿਓ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ "ਛੋਟੀਆਂ ਤਕਨੀਕੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ" ਦੇ ਕਾਰਨ ਅੱਜ ਸਵੇਰੇ ਨਿਰਵਿਘਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ ਸੀ, ਤਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰ ਲਿਆ ਗਿਆ ਹੈ।
ਰਿਲਾਇੰਸ ਜੀਓ ਦੇ ਬੁਲਾਰੇ ਨੇ ਕਿਹਾ, "ਅੱਜ ਸਵੇਰੇ, ਮੁੰਬਈ ਵਿੱਚ ਜਿਓ ਦੇ ਕੁਝ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਮਾਮੂਲੀ ਤਕਨੀਕੀ ਮੁੱਦਿਆਂ ਦੇ ਕਾਰਨ ਸਹਿਜ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪਿਆ। ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰ ਲਿਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਅਤੇ ਜੀਓ ਦੀਆਂ ਨਿਰਵਿਘਨ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਬਹਾਲ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ," ਰਿਲਾਇੰਸ ਜੀਓ ਦੇ ਬੁਲਾਰੇ ਨੇ ਕਿਹਾ।
ਬੁਲਾਰੇ ਨੇ ਅੱਗੇ ਕਿਹਾ: “ਸਾਨੂੰ ਸਾਡੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਹੋਈ ਅਸੁਵਿਧਾ ਲਈ ਅਫਸੋਸ ਹੈ”।
ਆਊਟੇਜ ਟਰੈਕਿੰਗ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਡਾਊਨਡਿਟੇਕਟਰ ਨੇ ਜੀਓ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸੰਕੇਤ ਦੀ ਅਣਹੋਂਦ ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਖਰਾਬ ਇੰਟਰਨੈਟ ਕਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਤੱਕ ਫਲੈਗ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਦਿਖਾਇਆ।
ਇੱਕ ਬਿੰਦੂ 'ਤੇ, ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੇ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਉਹ ਸਿਗਨਲ-ਸੰਬੰਧੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ (ਕੋਈ ਸਿਗਨਲ ਨਹੀਂ), ਅਤੇ ਕੁਝ ਫਲੈਗ ਕੀਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਇੰਟਰਨੈਟ ਅਤੇ ਬ੍ਰੌਡਬੈਂਡ-ਸਬੰਧਤ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰ ਰਹੇ ਸਨ।
ਕੁਝ ਗਾਹਕਾਂ ਨੇ ਆਪਣੀ ਨਿਰਾਸ਼ਾ ਨੂੰ ਬਾਹਰ ਕੱਢਣ ਲਈ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਲਿਆ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਦੂਜਿਆਂ ਨੇ ਮਜ਼ੇਦਾਰ ਮੀਮਜ਼ ਸਾਂਝੇ ਕੀਤੇ।
ਟੈਲੀਕਾਮ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਅਥਾਰਟੀ ਆਫ਼ ਇੰਡੀਆ (ਟਰਾਈ) ਦੁਆਰਾ ਹਰ ਮਹੀਨੇ ਜਾਰੀ ਕੀਤੀ ਗਈ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਭਾਰਤ ਦੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੀ ਟੈਲੀਕਾਮ ਆਪਰੇਟਰ, ਰਿਲਾਇੰਸ ਜੀਓ ਦੇ ਜੂਨ ਦੇ ਅੰਤ ਤੱਕ ਲਗਭਗ 47.6 ਕਰੋੜ ਮੋਬਾਈਲ ਗਾਹਕ ਸਨ, ਜਦੋਂ ਕਿ ਭਾਰਤੀ ਏਅਰਟੈੱਲ ਦੇ ਵਾਇਰਲੈੱਸ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਗਿਣਤੀ 38.9 ਕਰੋੜ ਅਤੇ ਵੋਡਾਫੋਨ ਆਈਡੀਆ ਦੇ 217 ਕਰੋੜ ਸਨ। ਕਰੋੜ ਗਾਹਕ