Nueva Delhi, el Departamento de Asuntos del Consumidor (DoCA) celebró una reunión con asociaciones y empresas automovilísticas el sábado para fomentar su participación en el recientemente lanzado Right to Repair Portal India, cuyo objetivo es brindar a los consumidores un acceso más fácil a la información sobre reparación de productos.
La reunión, presidida por el secretario del DoCA, Nidhi Khare, se centró en abordar las preocupaciones de los consumidores sobre el acceso restringido a herramientas de reparación, los altos costos y los retrasos en el servicio en el sector automotriz, según un comunicado oficial.
Khare enfatizó la necesidad de "democratizar los manuales y videos de reparación" y fomentar un ecosistema sólido para servicios de reparación de terceros. También sugirió introducir un "índice de reparabilidad" para los vehículos para informar a los consumidores sobre la vida útil del producto y la facilidad de reparación.
El portal gubernamental (https://righttorepairindia.gov.in/) busca brindar a los consumidores información para reparar sus productos, contribuyendo a una economía circular y reduciendo los desechos electrónicos.
Los puntos clave discutidos en la reunión incluyen: hacer disponibles repuestos originales a precios asequibles, brindar asistencia en carretera, especialmente en las autopistas, alinear la estandarización de piezas y mano de obra calificada, además de abordar las prácticas engañosas en los talleres de reparación.
Se instó a las empresas a proporcionar información sobre manuales de productos, videos de reparación, precios de repuestos, garantías y ubicaciones de centros de servicio a través del portal.
Algunas empresas, incluidas TVS y Tata Motors, compartieron experiencias sobre cómo abordar las quejas de los consumidores mediante la creación de videos de reparación en sus canales oficiales de YouTube.
A la reunión asistieron representantes de los principales fabricantes de automóviles como Tata Motors, Mahindra, TVS, Royal Enfield, Renault, Bosch, Yamaha Motors India y Honda Car India, junto con asociaciones industriales como ACMA, SIAM, ATMA y EPIC Foundation.
La iniciativa es parte de los esfuerzos del gobierno para defender los derechos de los consumidores y abordar las crecientes preocupaciones sobre la reparación de productos sin problemas.
La reunión, presidida por el secretario del DoCA, Nidhi Khare, se centró en abordar las preocupaciones de los consumidores sobre el acceso restringido a herramientas de reparación, los altos costos y los retrasos en el servicio en el sector automotriz, según un comunicado oficial.
Khare enfatizó la necesidad de "democratizar los manuales y videos de reparación" y fomentar un ecosistema sólido para servicios de reparación de terceros. También sugirió introducir un "índice de reparabilidad" para los vehículos para informar a los consumidores sobre la vida útil del producto y la facilidad de reparación.
El portal gubernamental (https://righttorepairindia.gov.in/) busca brindar a los consumidores información para reparar sus productos, contribuyendo a una economía circular y reduciendo los desechos electrónicos.
Los puntos clave discutidos en la reunión incluyen: hacer disponibles repuestos originales a precios asequibles, brindar asistencia en carretera, especialmente en las autopistas, alinear la estandarización de piezas y mano de obra calificada, además de abordar las prácticas engañosas en los talleres de reparación.
Se instó a las empresas a proporcionar información sobre manuales de productos, videos de reparación, precios de repuestos, garantías y ubicaciones de centros de servicio a través del portal.
Algunas empresas, incluidas TVS y Tata Motors, compartieron experiencias sobre cómo abordar las quejas de los consumidores mediante la creación de videos de reparación en sus canales oficiales de YouTube.
A la reunión asistieron representantes de los principales fabricantes de automóviles como Tata Motors, Mahindra, TVS, Royal Enfield, Renault, Bosch, Yamaha Motors India y Honda Car India, junto con asociaciones industriales como ACMA, SIAM, ATMA y EPIC Foundation.
La iniciativa es parte de los esfuerzos del gobierno para defender los derechos de los consumidores y abordar las crecientes preocupaciones sobre la reparación de productos sin problemas.
