চিচিপিএই কয় যে তেওঁলোকৰ এই আদেশে সময়মতে ধন ঘূৰাই দিয়াৰ গুৰুত্বক আৰু অধিক শক্তিশালী কৰে আৰু “যাত্ৰাক এই নিৰ্দেশনা মানি চলিবলৈ নিৰ্দেশ দিয়া হৈছে যাতে সকলো বাকী থকা বুকিংৰ সম্পূৰ্ণ সমাধান নিশ্চিত কৰা হয়।”
২০২১ চনৰ ৮ জুলাইৰ পৰা ২০২৪ চনৰ ২৫ জুনলৈকে চিচিপিএ , খাদ্য আৰু ৰাজহুৱা বিতৰণ .
২০২১ চনত ৩৬,২৭৬ টা পেণ্ডিং বুকিং হৈছিল যাৰ মূল্য আছিল ২৬,২৫,৮২,৪৮৪ টকা। ২০২৪ চনৰ ২১ জুনলৈকে এই সংখ্যা যথেষ্ট হ্ৰাস পাই ৪,৮৩৭ টা বুকিং হৈছে, যাৰ পৰিমাণ হৈছে ২,৫২,৮৭,০৯৮ টকা।
মন্ত্ৰালয়ে কয় যে, “যাত্ৰাই গ্ৰাহকক প্ৰায় ৮৭ শতাংশ ধন ঘূৰাই দিছে আৰু গ্ৰাহকক প্ৰায় ১৩ শতাংশ ধন ঘূৰাই দিয়াৰ অধিক প্ৰচেষ্টা চলাইছে যাতে সকলো বাকী থকা ধন ঘূৰাই দিয়া ধন বিমান সংস্থাসমূহে তৎকালীন আৰু দক্ষতাৰে প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰে।”
ৰাষ্ট্ৰীয় গ্ৰাহক সহায়ক লাইনৰ জৰিয়তে কেন্দ্ৰীয় গ্ৰাহক সুৰক্ষা কৰ্তৃপক্ষৰ দৃষ্টিগোচৰ হৈছিল যে Covid লকডাউনৰ বাবে বাতিল কৰা বিমান টিকটৰ ধন ঘূৰাই নিদিয়াক লৈ বহু অভিযোগ দাখিল কৰা হৈছে।
চিচিপিএৰ সন্মুখত অনুষ্ঠিত হোৱা কাৰ্য্যবিধিৰ সময়ত মেকমাইট্ৰিপ, ইজমাইট্ৰিপ, ক্লিয়াৰট্ৰিপ, ইক্সিগো আৰু থমাছ কুক আদি আন কেইবাটাও ট্ৰেভেল প্লেটফৰ্মে লকডাউনৰ বাবে টিকট প্ৰভাৱিত হোৱা গ্ৰাহকক সম্পূৰ্ণ ধন ঘূৰাই দিছে।
গ্ৰাহকক ধন ঘূৰাই দিয়াৰ সময়মতে প্ৰক্ৰিয়াকৰণৰ অধিক সুবিধাৰ বাবে জুন মাহত চিচিপিএই এক আদেশ জাৰি কৰিছিল, য’ত যাত্ৰাক ৰাষ্ট্ৰীয় গ্ৰাহক সহায়ক লাইন (এনচিএইচ)ত নিৰ্দিষ্ট ব্যৱস্থা স্থাপন কৰিবলৈ নিৰ্দেশ দিছিল।
চিচিপিএই কয়, ‘বিশেষকৈ যাত্ৰাই এনচিএইচত পাঁচখন এক্সক্লুছিভ আসন আবণ্টন দিব লাগিব বাকী ৪,৮৩৭জন যাত্ৰীক চিপিভ’ড-১৯ৰ লকডাউন সম্পৰ্কীয় বিমান বাতিলৰ বাবে তেওঁলোকৰ বাকী থকা ধন ঘূৰাই দিয়া হ’ব বুলি জনাই ফোন কৰাৰ বাবে পাঁচখন এক্সক্লুছিভ আসন আবণ্টন দিব লাগিব।
২০২১ চনৰ ৮ জুলাইৰ পৰা ২০২৪ চনৰ ২৫ জুনলৈকে চিচিপিএ , খাদ্য আৰু ৰাজহুৱা বিতৰণ .
২০২১ চনত ৩৬,২৭৬ টা পেণ্ডিং বুকিং হৈছিল যাৰ মূল্য আছিল ২৬,২৫,৮২,৪৮৪ টকা। ২০২৪ চনৰ ২১ জুনলৈকে এই সংখ্যা যথেষ্ট হ্ৰাস পাই ৪,৮৩৭ টা বুকিং হৈছে, যাৰ পৰিমাণ হৈছে ২,৫২,৮৭,০৯৮ টকা।
মন্ত্ৰালয়ে কয় যে, “যাত্ৰাই গ্ৰাহকক প্ৰায় ৮৭ শতাংশ ধন ঘূৰাই দিছে আৰু গ্ৰাহকক প্ৰায় ১৩ শতাংশ ধন ঘূৰাই দিয়াৰ অধিক প্ৰচেষ্টা চলাইছে যাতে সকলো বাকী থকা ধন ঘূৰাই দিয়া ধন বিমান সংস্থাসমূহে তৎকালীন আৰু দক্ষতাৰে প্ৰক্ৰিয়াকৰণ কৰে।”
ৰাষ্ট্ৰীয় গ্ৰাহক সহায়ক লাইনৰ জৰিয়তে কেন্দ্ৰীয় গ্ৰাহক সুৰক্ষা কৰ্তৃপক্ষৰ দৃষ্টিগোচৰ হৈছিল যে Covid লকডাউনৰ বাবে বাতিল কৰা বিমান টিকটৰ ধন ঘূৰাই নিদিয়াক লৈ বহু অভিযোগ দাখিল কৰা হৈছে।
চিচিপিএৰ সন্মুখত অনুষ্ঠিত হোৱা কাৰ্য্যবিধিৰ সময়ত মেকমাইট্ৰিপ, ইজমাইট্ৰিপ, ক্লিয়াৰট্ৰিপ, ইক্সিগো আৰু থমাছ কুক আদি আন কেইবাটাও ট্ৰেভেল প্লেটফৰ্মে লকডাউনৰ বাবে টিকট প্ৰভাৱিত হোৱা গ্ৰাহকক সম্পূৰ্ণ ধন ঘূৰাই দিছে।
গ্ৰাহকক ধন ঘূৰাই দিয়াৰ সময়মতে প্ৰক্ৰিয়াকৰণৰ অধিক সুবিধাৰ বাবে জুন মাহত চিচিপিএই এক আদেশ জাৰি কৰিছিল, য’ত যাত্ৰাক ৰাষ্ট্ৰীয় গ্ৰাহক সহায়ক লাইন (এনচিএইচ)ত নিৰ্দিষ্ট ব্যৱস্থা স্থাপন কৰিবলৈ নিৰ্দেশ দিছিল।
চিচিপিএই কয়, ‘বিশেষকৈ যাত্ৰাই এনচিএইচত পাঁচখন এক্সক্লুছিভ আসন আবণ্টন দিব লাগিব বাকী ৪,৮৩৭জন যাত্ৰীক চিপিভ’ড-১৯ৰ লকডাউন সম্পৰ্কীয় বিমান বাতিলৰ বাবে তেওঁলোকৰ বাকী থকা ধন ঘূৰাই দিয়া হ’ব বুলি জনাই ফোন কৰাৰ বাবে পাঁচখন এক্সক্লুছিভ আসন আবণ্টন দিব লাগিব।