Dans la lignée du programme de 100 jours de Modi 3.0, le gouvernement NDA a prévu une campagne spéciale pour lutter contre la corruption et les cyberfraudes. La campagne spéciale devrait être mise en œuvre prochainement.

Le Premier ministre Narendra Modi, dans son premier discours après les résultats des élections de 2024, a clairement indiqué que son troisième mandat verra une action exemplaire et vigoureuse contre tous les modes de corruption.

Dans le cadre de cette campagne spéciale, des équipes dédiées seront formées pour remédier aux doléances des consommateurs liées aux cyberfraudes de toutes sortes, y compris celles liées aux cartes de crédit. Les plaintes liées au non-octroi d'une pension familiale aux proches de fonctionnaires (décédés) seront également examinées au cours de la campagne des 100 jours.

Outre les mesures visant à éradiquer la corruption et les cyber-fraudeurs, le gouvernement a prévu de rendre le mécanisme de règlement des plaintes plus fluide et plus convivial afin de garantir une portée plus large et plus profonde auprès du public.

Les outils de médias sociaux populaires tels que WhatsApp et les chatbots IA seront probablement utilisés. Les citoyens peuvent déposer leurs plaintes et leurs griefs sur WhatsApp. Une application mobile est également prévue pour faciliter le dépôt de plaintes et de doléances des citoyens.

L’exploitation de la technologie dans la répression des affaires de cyberfraude et de corruption devrait donner un élan majeur à cette initiative.

Selon les données officielles, le mécanisme de règlement des griefs a connu une amélioration remarquable au cours des dernières années.

En 2019, le délai moyen de clôture des réclamations publiques déposées sur le portail central s'est établi à environ 28 jours. Elle a été ramenée à 10 jours en 2024.

En outre, le nombre de plaintes de citoyens sur le portail officiel a connu une augmentation notable, passant de 19 lakh en 2022 à 21 lakh en 2023.