CCPA заявила, что ее приказ подчеркивает важность своевременного возврата средств, и «Yatra предписано придерживаться этой директивы, чтобы обеспечить полное разрешение всех ожидающих бронирований».
С 8 июля 2021 г. по 25 июня 2024 г. действует CCPA, Food & Public Distribution.
В 2021 году насчитывалось 36 276 незавершенных бронирований на сумму 26,25,82,484 рупий. По состоянию на 21 июня 2024 года это количество значительно сократилось до 4 837 бронирований на сумму 2 52 87 098 рупий.
«Yatra вернула потребителям около 87 процентов суммы и в дальнейшем прилагает усилия по возмещению почти 13 процентов суммы потребителям, чтобы гарантировать, что все ожидающие возмещения обрабатываются авиакомпаниями быстро и эффективно», — заявили в министерстве.
Через Национальную линию помощи потребителям в Центральный орган по защите прав потребителей (CCPA) стало известно, что было подано множество жалоб, касающихся невозврата отмененных авиабилетов из-за карантина Covid.
В ходе разбирательства в CCPA несколько других туристических платформ, таких как MakeMyTrip, EaseMyTrip, ClearTrip, Ixigo и Thomas Cook, возместили всю сумму потребителям, билеты которых пострадали из-за блокировки.
Чтобы еще больше облегчить своевременную обработку возмещений потребителям, CCPA в июне издала приказ, в котором предписала Yatra создать специальные механизмы в Национальной линии помощи потребителям (NCH).
«В частности, Yatra должна выделить пять эксклюзивных мест в NCH для звонков оставшимся 4837 пассажирам и информирования их о том, что их ожидающие возмещения из-за отмены рейсов, связанных с блокировкой Cpvod-19, будут обработаны», — заявили в CCPA.
С 8 июля 2021 г. по 25 июня 2024 г. действует CCPA, Food & Public Distribution.
В 2021 году насчитывалось 36 276 незавершенных бронирований на сумму 26,25,82,484 рупий. По состоянию на 21 июня 2024 года это количество значительно сократилось до 4 837 бронирований на сумму 2 52 87 098 рупий.
«Yatra вернула потребителям около 87 процентов суммы и в дальнейшем прилагает усилия по возмещению почти 13 процентов суммы потребителям, чтобы гарантировать, что все ожидающие возмещения обрабатываются авиакомпаниями быстро и эффективно», — заявили в министерстве.
Через Национальную линию помощи потребителям в Центральный орган по защите прав потребителей (CCPA) стало известно, что было подано множество жалоб, касающихся невозврата отмененных авиабилетов из-за карантина Covid.
В ходе разбирательства в CCPA несколько других туристических платформ, таких как MakeMyTrip, EaseMyTrip, ClearTrip, Ixigo и Thomas Cook, возместили всю сумму потребителям, билеты которых пострадали из-за блокировки.
Чтобы еще больше облегчить своевременную обработку возмещений потребителям, CCPA в июне издала приказ, в котором предписала Yatra создать специальные механизмы в Национальной линии помощи потребителям (NCH).
«В частности, Yatra должна выделить пять эксклюзивных мест в NCH для звонков оставшимся 4837 пассажирам и информирования их о том, что их ожидающие возмещения из-за отмены рейсов, связанных с блокировкой Cpvod-19, будут обработаны», — заявили в CCPA.
