अहमदाबाद, गुजरातमधील अहमदाबादमधील सरदार वल्लभभाई पटेल आंतरराष्ट्रीय (SVPI) विमानतळ विमानतळ परिषद इंटरनॅशनल (ACI) द्वारे ग्राहकांच्या अनुभवात वाढ करण्यासाठी लेव्हल-2 वरून लेव्हल-3 मान्यताप्राप्त करण्यात आले आहे, असे एका अधिकाऱ्याने गुरुवारी सांगितले.
विमानतळ व्यवस्थापनाने जारी केलेल्या प्रकाशनात असे म्हटले आहे की ग्राहक अनुभव व्यवस्थापनात उत्कृष्टता प्राप्त करण्यासाठी विमानतळांना मार्गदर्शन करण्यासाठी ACI द्वारे विकसित केलेल्या बहु-स्तरीय मान्यता कार्यक्रमाचा भाग म्हणून हे आले आहे.
"विमानतळाच्या ग्राहक अनुभवावर आधारित मान्यता प्रदान करण्यात आली आहे, जी पातळी 2 वरून 3 स्तरावर श्रेणीसुधारित झाली आहे. SVPI विमानतळाला विमानतळ संस्कृती, प्रशासन, ऑपरेशनल सुधारणा, मोजमाप, ग्राहक धोरण आणि ग्राहक यांसारख्या मापदंडांवर स्तर-3 मान्यता प्रदान करण्यात आली आहे. समजून घेणे," प्रकाशनात म्हटले आहे.
विमानतळ व्यवस्थापनाने ग्राहकांचा अनुभव वाढवण्यासाठी घेतलेल्या प्रयत्नांची माहिती देताना, रिटेल आणि फूड काउंटरची संख्या एका वर्षात दुप्पट झाली आहे, ज्यामुळे प्रवाशांना चांगले मिश्रण आणि पर्याय उपलब्ध झाले आहेत, तर डिजी यात्रा सारख्या तंत्रज्ञानाचा समावेश, सेल्फ-बॅगेज ड्रॉप आणि 'मेड इन इंडिया' रोबोटचा वापर करून स्वयंचलित स्वच्छता प्रणाली आणि ई-गेट्सची ओळख प्रवाशांना मदत करत आहे.
"शहर विमानतळ संघ प्रवाशांना उत्तम सेवा देण्यासाठी संधी ओळखत आहेत. निरीक्षण आणि प्रवाशांच्या गरजांच्या आधारावर, गेल्या काही वर्षांमध्ये अनेक बदल करण्यात आले आहेत. समोरील बैठक आणि अभिवादन क्षेत्र, वाढलेल्या पिकअप आणि ड्रॉप लेनसह सुव्यवस्थित प्रवासी अभिप्रायाच्या आधारावर परिवहन सेवा विकसित करण्यात आली आहे,” असे प्रकाशनात म्हटले आहे.
विमानतळ व्यवस्थापनाने जारी केलेल्या प्रकाशनात असे म्हटले आहे की ग्राहक अनुभव व्यवस्थापनात उत्कृष्टता प्राप्त करण्यासाठी विमानतळांना मार्गदर्शन करण्यासाठी ACI द्वारे विकसित केलेल्या बहु-स्तरीय मान्यता कार्यक्रमाचा भाग म्हणून हे आले आहे.
"विमानतळाच्या ग्राहक अनुभवावर आधारित मान्यता प्रदान करण्यात आली आहे, जी पातळी 2 वरून 3 स्तरावर श्रेणीसुधारित झाली आहे. SVPI विमानतळाला विमानतळ संस्कृती, प्रशासन, ऑपरेशनल सुधारणा, मोजमाप, ग्राहक धोरण आणि ग्राहक यांसारख्या मापदंडांवर स्तर-3 मान्यता प्रदान करण्यात आली आहे. समजून घेणे," प्रकाशनात म्हटले आहे.
विमानतळ व्यवस्थापनाने ग्राहकांचा अनुभव वाढवण्यासाठी घेतलेल्या प्रयत्नांची माहिती देताना, रिटेल आणि फूड काउंटरची संख्या एका वर्षात दुप्पट झाली आहे, ज्यामुळे प्रवाशांना चांगले मिश्रण आणि पर्याय उपलब्ध झाले आहेत, तर डिजी यात्रा सारख्या तंत्रज्ञानाचा समावेश, सेल्फ-बॅगेज ड्रॉप आणि 'मेड इन इंडिया' रोबोटचा वापर करून स्वयंचलित स्वच्छता प्रणाली आणि ई-गेट्सची ओळख प्रवाशांना मदत करत आहे.
"शहर विमानतळ संघ प्रवाशांना उत्तम सेवा देण्यासाठी संधी ओळखत आहेत. निरीक्षण आणि प्रवाशांच्या गरजांच्या आधारावर, गेल्या काही वर्षांमध्ये अनेक बदल करण्यात आले आहेत. समोरील बैठक आणि अभिवादन क्षेत्र, वाढलेल्या पिकअप आणि ड्रॉप लेनसह सुव्यवस्थित प्रवासी अभिप्रायाच्या आधारावर परिवहन सेवा विकसित करण्यात आली आहे,” असे प्रकाशनात म्हटले आहे.
