ചൊവ്വാഴ്ച രാവിലെ 7:50 ന് വിമാനം പറന്നുയരാൻ തയ്യാറെടുക്കുമ്പോൾ, 6E 6543 ഫ്ലൈറ്റിലെ ഒരു ക്രെ അംഗം വിമാനത്തിൻ്റെ പിൻഭാഗത്ത് ഒരു പുരുഷ യാത്രക്കാരൻ നിൽക്കുന്നത് ശ്രദ്ധിച്ചു.
“മുംബൈയിൽ നിന്ന് വാരണാസിയിലേക്കുള്ള പാസഞ്ചർ ബോർഡിംഗ് പ്രക്രിയയിൽ ഒരു പിശകുണ്ടായി, അതിൽ ഒരു സ്റ്റാൻഡ്ബൈ യാത്രക്കാരന് സ്ഥിരീകരിക്കുന്ന യാത്രക്കാരന് റിസർവ് ചെയ്ത സീറ്റ് അനുവദിച്ചു,” എയർലൈൻ പ്രസ്താവനയിൽ പറഞ്ഞു.
"പുറപ്പെടുന്നതിന് മുമ്പ് പിശക് ശ്രദ്ധയിൽപ്പെട്ടു, സ്റ്റാൻഡ്ബൈ പാസഞ്ചർ ഡി-ബോർഡ് ചെയ്തു. ഇത് നേരിയ കാലതാമസത്തിന് കാരണമായി. ഇൻഡിഗോ അതിൻ്റെ പ്രവർത്തന പ്രക്രിയകൾ ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നതിന് എല്ലാ നടപടികളും സ്വീകരിക്കും. ഉപഭോക്താക്കൾക്കുണ്ടായ അസൗകര്യത്തിൽ ഖേദിക്കുന്നു," പ്രസ്താവന കൂട്ടിച്ചേർത്തു.
“മുംബൈയിൽ നിന്ന് വാരണാസിയിലേക്കുള്ള പാസഞ്ചർ ബോർഡിംഗ് പ്രക്രിയയിൽ ഒരു പിശകുണ്ടായി, അതിൽ ഒരു സ്റ്റാൻഡ്ബൈ യാത്രക്കാരന് സ്ഥിരീകരിക്കുന്ന യാത്രക്കാരന് റിസർവ് ചെയ്ത സീറ്റ് അനുവദിച്ചു,” എയർലൈൻ പ്രസ്താവനയിൽ പറഞ്ഞു.
"പുറപ്പെടുന്നതിന് മുമ്പ് പിശക് ശ്രദ്ധയിൽപ്പെട്ടു, സ്റ്റാൻഡ്ബൈ പാസഞ്ചർ ഡി-ബോർഡ് ചെയ്തു. ഇത് നേരിയ കാലതാമസത്തിന് കാരണമായി. ഇൻഡിഗോ അതിൻ്റെ പ്രവർത്തന പ്രക്രിയകൾ ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നതിന് എല്ലാ നടപടികളും സ്വീകരിക്കും. ഉപഭോക്താക്കൾക്കുണ്ടായ അസൗകര്യത്തിൽ ഖേദിക്കുന്നു," പ്രസ്താവന കൂട്ടിച്ചേർത്തു.
