ಮುಂಬೈ, ಕಳೆದ ವಾರ ಏರ್ ಇಂಡಿಯಾ ಬೆಂಗಳೂರು-ಸ್ಯಾನ್ ಫ್ರಾನ್ಸಿಸ್ಕೊ ವಿಮಾನದಲ್ಲಿದ್ದ ಪ್ರಯಾಣಿಕರೊಬ್ಬರ ಆಹಾರದಲ್ಲಿ ಬ್ಲೇಡ್ ತರಹದ ಲೋಹದ ತುಂಡು ಪತ್ತೆಯಾಗಿದ್ದು, ಇದಕ್ಕಾಗಿ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸಿದೆ.
ಆಹಾರದಲ್ಲಿ "ವಿದೇಶಿ ವಸ್ತು" ಇರುವುದನ್ನು ದೃಢಪಡಿಸಿದ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆ ಸೋಮವಾರ ತನ್ನ ಅಡುಗೆ ಪಾಲುದಾರ ತಾಜ್‌ಎಸ್‌ಎಟಿಎಸ್‌ನ ಸೌಲಭ್ಯಗಳಲ್ಲಿ ಬಳಸುವ ತರಕಾರಿ ಸಂಸ್ಕರಣಾ ಯಂತ್ರದಿಂದ ಬಂದಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದೆ.
ಕೆಲವು ಸೆಕೆಂಡುಗಳ ಕಾಲ ಗ್ರಬ್ ಅನ್ನು ಅಗಿದ ನಂತರವೇ ತನಗೆ ಬ್ಲೇಡ್ ತರಹದ ವಸ್ತುವಿನ ಅನುಭವವಾಯಿತು ಆದರೆ ಅದೃಷ್ಟವಶಾತ್ ಯಾವುದೇ ಹಾನಿ ಸಂಭವಿಸಿಲ್ಲ ಎಂದು ಎಕ್ಸ್‌ನಲ್ಲಿನ ಪೋಸ್ಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣಿಕ ಹೇಳಿಕೊಂಡಿದ್ದಾನೆ.
"ಏರ್ ಇಂಡಿಯಾ ಆಹಾರವು ಚಾಕುವಿನಿಂದ ಕತ್ತರಿಸಬಹುದು. ಅದರ ಹುರಿದ ಸಿಹಿ ಗೆಣಸು ಮತ್ತು ಅಂಜೂರದ ಚಾಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಬಚ್ಚಿಟ್ಟುಕೊಂಡಿರುವುದು ಬ್ಲೇಡ್‌ನಂತೆ ಕಾಣುವ ಲೋಹದ ತುಂಡಾಗಿತ್ತು. ಕೆಲವು ಸೆಕೆಂಡುಗಳ ಕಾಲ ಗ್ರಬ್ ಅನ್ನು ಅಗಿದ ನಂತರವೇ ನನಗೆ ಅದರ ಅನುಭವವಾಯಿತು. ಅದೃಷ್ಟವಶಾತ್, ಯಾವುದೇ ಹಾನಿ ಸಂಭವಿಸಿಲ್ಲ. ಮಾಡಲಾಗಿದೆ" ಎಂದು ವೃತ್ತಿಯಲ್ಲಿ ಪತ್ರಕರ್ತರಾಗಿರುವ ಮಾಥುರೆಸ್ ಪಾಲ್ ಎಂಬ ಪ್ರಯಾಣಿಕ ಹೇಳಿದರು.
ಏರ್ ಇಂಡಿಯಾದ ಕೇಟರಿಂಗ್ ಸೇವೆಯನ್ನು ದೂಷಿಸಿದ ಪಾಲ್, "ಆದರೆ ಘಟನೆಯು ಏರ್ ಇಂಡಿಯಾದ ಬಗ್ಗೆ ನನ್ನಲ್ಲಿರುವ ಚಿತ್ರಣಕ್ಕೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ ... ಮಗುವಿಗೆ ಬಡಿಸಿದ ಆಹಾರದಲ್ಲಿ ಲೋಹದ ತುಂಡು ಇದ್ದರೆ ಏನು?"
ಇತ್ತೀಚಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಏರ್‌ಲೈನ್‌ನ ದೀರ್ಘ-ಪ್ರಯಾಣದ ವಿಮಾನಗಳಲ್ಲಿ ನೀಡಲಾದ ಆಹಾರವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಎರಡನೇ ಘಟನೆಯಾಗಿದೆ.
ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿ, ಏರ್ ಇಂಡಿಯಾ ಮತ್ತು ತಾಜ್‌ಎಸ್‌ಎಟಿಎಸ್ ಎರಡೂ ಉಕ್ಕಿನ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಸಮೂಹದ ಭಾಗವಾಗಿದೆ, ಟಾಟಾ ಗ್ರೂಪ್.
"ನಮ್ಮ ವಿಮಾನವೊಂದರಲ್ಲಿ ಅತಿಥಿಯ ಊಟದಲ್ಲಿ ವಿದೇಶಿ ವಸ್ತು ಕಂಡುಬಂದಿದೆ ಎಂದು ಏರ್ ಇಂಡಿಯಾ ದೃಢಪಡಿಸಿದೆ. ತನಿಖೆಯ ನಂತರ, ಇದು ನಮ್ಮ ಅಡುಗೆ ಪಾಲುದಾರರ ಸೌಲಭ್ಯಗಳಲ್ಲಿ ಬಳಸಲಾದ ತರಕಾರಿ ಸಂಸ್ಕರಣಾ ಯಂತ್ರದಿಂದ ಬಂದಿದೆ ಎಂದು ಗುರುತಿಸಲಾಗಿದೆ" ಎಂದು ಏರ್ ಇಂಡಿಯಾ ಮುಖ್ಯ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವ ಅಧಿಕಾರಿ ರಾಜೇಶ್ ಡೋಗ್ರಾ ಪ್ರಕಟಣೆಯಲ್ಲಿ ತಿಳಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಎಕ್ಸ್‌ನಲ್ಲಿ ಘಟನೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಿದ ನಂತರ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆ ತನಿಖೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದೆ.
ಯಾವುದೇ ಗಟ್ಟಿಯಾದ ತರಕಾರಿಗಳನ್ನು ಕತ್ತರಿಸಿದ ನಂತರ ಪ್ರೊಸೆಸರ್ ಅನ್ನು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಪರಿಶೀಲಿಸುವುದು ಸೇರಿದಂತೆ ಯಾವುದೇ ಪುನರಾವರ್ತನೆಯನ್ನು ತಡೆಗಟ್ಟಲು ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಬಲಪಡಿಸಲು ಏರ್‌ಲೈನ್ ತನ್ನ ಅಡುಗೆ ಪಾಲುದಾರರೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದೆ ಎಂದು ಡೋಗ್ರಾ ಹೇಳಿದರು.
"ಏರ್ ಇಂಡಿಯಾ ಬಾಧಿತ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಂಡಿದೆ ಮತ್ತು ಈ ಅನುಭವಕ್ಕಾಗಿ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುತ್ತದೆ" ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.
TajSATS ವಕ್ತಾರರು, "ನಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಉತ್ಪಾದನಾ ಉಪಕರಣಗಳ ಸಮಗ್ರ ತಪಾಸಣೆ ಮತ್ತು ತಡೆಗಟ್ಟುವ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ನಮ್ಮ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ನಾವು ಬಲಪಡಿಸಿದ್ದೇವೆ."
ಈ ಹಿಂದೆ, ಏರ್‌ಲೈನ್ಸ್‌ನ ನವದೆಹಲಿ-ನೆವಾರ್ಕ್ ವಿಮಾನದ ವ್ಯಾಪಾರ-ವರ್ಗದ ಪ್ರಯಾಣಿಕರೊಬ್ಬರು ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಯಿಂದ "ಬೇಯಿಸದ" ಆಹಾರವನ್ನು ನೀಡಲಾಯಿತು ಮತ್ತು ಆಸನಗಳು ಕೊಳಕು ಎಂದು ದೂರಿದ್ದರು, ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು "ದುಃಸ್ವಪ್ನಕ್ಕಿಂತ ಕಡಿಮೆಯಿಲ್ಲ" ಎಂದು ವಿವರಿಸಿದರು.
ಆಹಾರದಲ್ಲಿ "ವಿದೇಶಿ ವಸ್ತು" ಇರುವುದನ್ನು ದೃಢಪಡಿಸಿದ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆ ಸೋಮವಾರ ತನ್ನ ಅಡುಗೆ ಪಾಲುದಾರ ತಾಜ್‌ಎಸ್‌ಎಟಿಎಸ್‌ನ ಸೌಲಭ್ಯಗಳಲ್ಲಿ ಬಳಸುವ ತರಕಾರಿ ಸಂಸ್ಕರಣಾ ಯಂತ್ರದಿಂದ ಬಂದಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದೆ.
ಕೆಲವು ಸೆಕೆಂಡುಗಳ ಕಾಲ ಗ್ರಬ್ ಅನ್ನು ಅಗಿದ ನಂತರವೇ ತನಗೆ ಬ್ಲೇಡ್ ತರಹದ ವಸ್ತುವಿನ ಅನುಭವವಾಯಿತು ಆದರೆ ಅದೃಷ್ಟವಶಾತ್ ಯಾವುದೇ ಹಾನಿ ಸಂಭವಿಸಿಲ್ಲ ಎಂದು ಎಕ್ಸ್‌ನಲ್ಲಿನ ಪೋಸ್ಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣಿಕ ಹೇಳಿಕೊಂಡಿದ್ದಾನೆ.
"ಏರ್ ಇಂಡಿಯಾ ಆಹಾರವು ಚಾಕುವಿನಿಂದ ಕತ್ತರಿಸಬಹುದು. ಅದರ ಹುರಿದ ಸಿಹಿ ಗೆಣಸು ಮತ್ತು ಅಂಜೂರದ ಚಾಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಬಚ್ಚಿಟ್ಟುಕೊಂಡಿರುವುದು ಬ್ಲೇಡ್‌ನಂತೆ ಕಾಣುವ ಲೋಹದ ತುಂಡಾಗಿತ್ತು. ಕೆಲವು ಸೆಕೆಂಡುಗಳ ಕಾಲ ಗ್ರಬ್ ಅನ್ನು ಅಗಿದ ನಂತರವೇ ನನಗೆ ಅದರ ಅನುಭವವಾಯಿತು. ಅದೃಷ್ಟವಶಾತ್, ಯಾವುದೇ ಹಾನಿ ಸಂಭವಿಸಿಲ್ಲ. ಮಾಡಲಾಗಿದೆ" ಎಂದು ವೃತ್ತಿಯಲ್ಲಿ ಪತ್ರಕರ್ತರಾಗಿರುವ ಮಾಥುರೆಸ್ ಪಾಲ್ ಎಂಬ ಪ್ರಯಾಣಿಕ ಹೇಳಿದರು.
ಏರ್ ಇಂಡಿಯಾದ ಕೇಟರಿಂಗ್ ಸೇವೆಯನ್ನು ದೂಷಿಸಿದ ಪಾಲ್, "ಆದರೆ ಘಟನೆಯು ಏರ್ ಇಂಡಿಯಾದ ಬಗ್ಗೆ ನನ್ನಲ್ಲಿರುವ ಚಿತ್ರಣಕ್ಕೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ ... ಮಗುವಿಗೆ ಬಡಿಸಿದ ಆಹಾರದಲ್ಲಿ ಲೋಹದ ತುಂಡು ಇದ್ದರೆ ಏನು?"
ಇತ್ತೀಚಿನ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಏರ್‌ಲೈನ್‌ನ ದೀರ್ಘ-ಪ್ರಯಾಣದ ವಿಮಾನಗಳಲ್ಲಿ ನೀಡಲಾದ ಆಹಾರವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಎರಡನೇ ಘಟನೆಯಾಗಿದೆ.
ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿ, ಏರ್ ಇಂಡಿಯಾ ಮತ್ತು ತಾಜ್‌ಎಸ್‌ಎಟಿಎಸ್ ಎರಡೂ ಉಕ್ಕಿನ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಸಮೂಹದ ಭಾಗವಾಗಿದೆ, ಟಾಟಾ ಗ್ರೂಪ್.
"ನಮ್ಮ ವಿಮಾನವೊಂದರಲ್ಲಿ ಅತಿಥಿಯ ಊಟದಲ್ಲಿ ವಿದೇಶಿ ವಸ್ತು ಕಂಡುಬಂದಿದೆ ಎಂದು ಏರ್ ಇಂಡಿಯಾ ದೃಢಪಡಿಸಿದೆ. ತನಿಖೆಯ ನಂತರ, ಇದು ನಮ್ಮ ಅಡುಗೆ ಪಾಲುದಾರರ ಸೌಲಭ್ಯಗಳಲ್ಲಿ ಬಳಸಲಾದ ತರಕಾರಿ ಸಂಸ್ಕರಣಾ ಯಂತ್ರದಿಂದ ಬಂದಿದೆ ಎಂದು ಗುರುತಿಸಲಾಗಿದೆ" ಎಂದು ಏರ್ ಇಂಡಿಯಾ ಮುಖ್ಯ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವ ಅಧಿಕಾರಿ ರಾಜೇಶ್ ಡೋಗ್ರಾ ಪ್ರಕಟಣೆಯಲ್ಲಿ ತಿಳಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ಪ್ರಯಾಣಿಕರು ಎಕ್ಸ್‌ನಲ್ಲಿ ಘಟನೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಿದ ನಂತರ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆ ತನಿಖೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದೆ.
ಯಾವುದೇ ಗಟ್ಟಿಯಾದ ತರಕಾರಿಗಳನ್ನು ಕತ್ತರಿಸಿದ ನಂತರ ಪ್ರೊಸೆಸರ್ ಅನ್ನು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಪರಿಶೀಲಿಸುವುದು ಸೇರಿದಂತೆ ಯಾವುದೇ ಪುನರಾವರ್ತನೆಯನ್ನು ತಡೆಗಟ್ಟಲು ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಬಲಪಡಿಸಲು ಏರ್‌ಲೈನ್ ತನ್ನ ಅಡುಗೆ ಪಾಲುದಾರರೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದೆ ಎಂದು ಡೋಗ್ರಾ ಹೇಳಿದರು.
"ಏರ್ ಇಂಡಿಯಾ ಬಾಧಿತ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಂಡಿದೆ ಮತ್ತು ಈ ಅನುಭವಕ್ಕಾಗಿ ಕ್ಷಮೆಯಾಚಿಸುತ್ತದೆ" ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.
TajSATS ವಕ್ತಾರರು, "ನಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಉತ್ಪಾದನಾ ಉಪಕರಣಗಳ ಸಮಗ್ರ ತಪಾಸಣೆ ಮತ್ತು ತಡೆಗಟ್ಟುವ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ನಮ್ಮ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ನಾವು ಬಲಪಡಿಸಿದ್ದೇವೆ."
ಈ ಹಿಂದೆ, ಏರ್‌ಲೈನ್ಸ್‌ನ ನವದೆಹಲಿ-ನೆವಾರ್ಕ್ ವಿಮಾನದ ವ್ಯಾಪಾರ-ವರ್ಗದ ಪ್ರಯಾಣಿಕರೊಬ್ಬರು ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಯಿಂದ "ಬೇಯಿಸದ" ಆಹಾರವನ್ನು ನೀಡಲಾಯಿತು ಮತ್ತು ಆಸನಗಳು ಕೊಳಕು ಎಂದು ದೂರಿದ್ದರು, ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು "ದುಃಸ್ವಪ್ನಕ್ಕಿಂತ ಕಡಿಮೆಯಿಲ್ಲ" ಎಂದು ವಿವರಿಸಿದರು.
