ಹೊಸದಿಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಇಲಾಖೆಯು (DoCA) ಶನಿವಾರ ಆಟೋಮೊಬೈಲ್ ಅಸೋಸಿಯೇಷನ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಭೆಯನ್ನು ನಡೆಸಿತು, ಹೊಸದಾಗಿ ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಲಾದ ರೈಟ್ ಟು ರಿಪೇರ್ ಪೋರ್ಟಲ್ ಇಂಡಿಯಾದಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ಭಾಗವಹಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸಲು, ಉತ್ಪನ್ನ ದುರಸ್ತಿ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸಬಲಗೊಳಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ.
ಡಿಒಸಿಎ ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿ ನಿಧಿ ಖರೆ ಅವರ ಅಧ್ಯಕ್ಷತೆಯಲ್ಲಿ ನಡೆದ ಸಭೆಯು ರಿಪೇರಿ ಪರಿಕರಗಳಿಗೆ ನಿರ್ಬಂಧಿತ ಪ್ರವೇಶ, ಹೆಚ್ಚಿನ ವೆಚ್ಚಗಳು ಮತ್ತು ಆಟೋಮೋಟಿವ್ ವಲಯದಲ್ಲಿ ಸೇವಾ ವಿಳಂಬಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಕಳವಳಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಗಮನಹರಿಸಿದೆ ಎಂದು ಅಧಿಕೃತ ಹೇಳಿಕೆ ತಿಳಿಸಿದೆ.
"ರಿಪೇರಿ ಕೈಪಿಡಿಗಳು ಮತ್ತು ವೀಡಿಯೊಗಳನ್ನು ಪ್ರಜಾಪ್ರಭುತ್ವಗೊಳಿಸುವುದು" ಮತ್ತು ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ದುರಸ್ತಿ ಸೇವೆಗಳಿಗಾಗಿ ದೃಢವಾದ ಪರಿಸರ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಪೋಷಿಸುವ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಖರೆ ಒತ್ತಿ ಹೇಳಿದರು. ಉತ್ಪನ್ನದ ಜೀವಿತಾವಧಿ ಮತ್ತು ದುರಸ್ತಿಯ ಸುಲಭತೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಿಳಿಸಲು ವಾಹನಗಳಿಗೆ "ರಿಪೇರಿಬಿಲಿಟಿ ಇಂಡೆಕ್ಸ್" ಅನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಲು ಅವರು ಸಲಹೆ ನೀಡಿದರು.
ಸರ್ಕಾರಿ ಪೋರ್ಟಲ್ (https://righttorepairindia.gov.in/) ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು, ವೃತ್ತಾಕಾರದ ಆರ್ಥಿಕತೆಗೆ ಕೊಡುಗೆ ನೀಡಲು ಮತ್ತು ಇ-ತ್ಯಾಜ್ಯವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತದೆ.
ಸಭೆಯಲ್ಲಿ ಚರ್ಚಿಸಲಾದ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶಗಳು: ಕೈಗೆಟುಕುವ ಬೆಲೆಯಲ್ಲಿ ನಿಜವಾದ ಬಿಡಿಭಾಗಗಳನ್ನು ಲಭ್ಯವಾಗುವಂತೆ ಮಾಡುವುದು, ರಸ್ತೆಬದಿಯ ಸಹಾಯವನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಹೆದ್ದಾರಿಗಳಲ್ಲಿ, ಭಾಗಗಳ ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣ ಮತ್ತು ದುರಸ್ತಿ ಕಾರ್ಯಾಗಾರಗಳಲ್ಲಿನ ಮೋಸಗೊಳಿಸುವ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವುದರ ಜೊತೆಗೆ ಕೌಶಲ್ಯಪೂರ್ಣ ಕೆಲಸಗಾರಿಕೆ.
ಪೋರ್ಟಲ್ ಮೂಲಕ ಉತ್ಪನ್ನದ ಕೈಪಿಡಿಗಳು, ರಿಪೇರಿ ವೀಡಿಯೊಗಳು, ಬಿಡಿಭಾಗಗಳ ಬೆಲೆಗಳು, ವಾರಂಟಿಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರದ ಸ್ಥಳಗಳ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವಂತೆ ಕಂಪನಿಗಳನ್ನು ಒತ್ತಾಯಿಸಲಾಯಿತು.
ಟಿವಿಎಸ್ ಮತ್ತು ಟಾಟಾ ಮೋಟಾರ್ಸ್ ಸೇರಿದಂತೆ ಕೆಲವು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ತಮ್ಮ ಅಧಿಕೃತ ಯೂಟ್ಯೂಬ್ ಚಾನೆಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ರಿಪೇರಿ ವೀಡಿಯೊಗಳನ್ನು ರಚಿಸುವ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರ ದೂರುಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಂಡಿವೆ.
ಪ್ರಮುಖ ವಾಹನ ತಯಾರಕರಾದ ಟಾಟಾ ಮೋಟಾರ್ಸ್, ಮಹೀಂದ್ರಾ, ಟಿವಿಎಸ್, ರಾಯಲ್ ಎನ್‌ಫೀಲ್ಡ್, ರೆನಾಲ್ಟ್, ಬಾಷ್, ಯಮಹಾ ಮೋಟಾರ್ಸ್ ಇಂಡಿಯಾ ಮತ್ತು ಹೋಂಡಾ ಕಾರ್ ಇಂಡಿಯಾದ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳು ACMA, SIAM, ATMA ಮತ್ತು EPIC ಫೌಂಡೇಶನ್‌ನಂತಹ ಉದ್ಯಮ ಸಂಘಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಭೆಯಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸಿದ್ದರು.
ಈ ಉಪಕ್ರಮವು ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಎತ್ತಿಹಿಡಿಯುವ ಸರ್ಕಾರದ ಪ್ರಯತ್ನಗಳ ಭಾಗವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಜಗಳ-ಮುಕ್ತ ಉತ್ಪನ್ನ ರಿಪೇರಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ವಿಕಸನಗೊಳ್ಳುತ್ತಿರುವ ಕಳವಳಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುತ್ತದೆ.
ಡಿಒಸಿಎ ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿ ನಿಧಿ ಖರೆ ಅವರ ಅಧ್ಯಕ್ಷತೆಯಲ್ಲಿ ನಡೆದ ಸಭೆಯು ರಿಪೇರಿ ಪರಿಕರಗಳಿಗೆ ನಿರ್ಬಂಧಿತ ಪ್ರವೇಶ, ಹೆಚ್ಚಿನ ವೆಚ್ಚಗಳು ಮತ್ತು ಆಟೋಮೋಟಿವ್ ವಲಯದಲ್ಲಿ ಸೇವಾ ವಿಳಂಬಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಕಳವಳಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಗಮನಹರಿಸಿದೆ ಎಂದು ಅಧಿಕೃತ ಹೇಳಿಕೆ ತಿಳಿಸಿದೆ.
"ರಿಪೇರಿ ಕೈಪಿಡಿಗಳು ಮತ್ತು ವೀಡಿಯೊಗಳನ್ನು ಪ್ರಜಾಪ್ರಭುತ್ವಗೊಳಿಸುವುದು" ಮತ್ತು ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ದುರಸ್ತಿ ಸೇವೆಗಳಿಗಾಗಿ ದೃಢವಾದ ಪರಿಸರ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಪೋಷಿಸುವ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಖರೆ ಒತ್ತಿ ಹೇಳಿದರು. ಉತ್ಪನ್ನದ ಜೀವಿತಾವಧಿ ಮತ್ತು ದುರಸ್ತಿಯ ಸುಲಭತೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಿಳಿಸಲು ವಾಹನಗಳಿಗೆ "ರಿಪೇರಿಬಿಲಿಟಿ ಇಂಡೆಕ್ಸ್" ಅನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಲು ಅವರು ಸಲಹೆ ನೀಡಿದರು.
ಸರ್ಕಾರಿ ಪೋರ್ಟಲ್ (https://righttorepairindia.gov.in/) ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು, ವೃತ್ತಾಕಾರದ ಆರ್ಥಿಕತೆಗೆ ಕೊಡುಗೆ ನೀಡಲು ಮತ್ತು ಇ-ತ್ಯಾಜ್ಯವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತದೆ.
ಸಭೆಯಲ್ಲಿ ಚರ್ಚಿಸಲಾದ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶಗಳು: ಕೈಗೆಟುಕುವ ಬೆಲೆಯಲ್ಲಿ ನಿಜವಾದ ಬಿಡಿಭಾಗಗಳನ್ನು ಲಭ್ಯವಾಗುವಂತೆ ಮಾಡುವುದು, ರಸ್ತೆಬದಿಯ ಸಹಾಯವನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಹೆದ್ದಾರಿಗಳಲ್ಲಿ, ಭಾಗಗಳ ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣ ಮತ್ತು ದುರಸ್ತಿ ಕಾರ್ಯಾಗಾರಗಳಲ್ಲಿನ ಮೋಸಗೊಳಿಸುವ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವುದರ ಜೊತೆಗೆ ಕೌಶಲ್ಯಪೂರ್ಣ ಕೆಲಸಗಾರಿಕೆ.
ಪೋರ್ಟಲ್ ಮೂಲಕ ಉತ್ಪನ್ನದ ಕೈಪಿಡಿಗಳು, ರಿಪೇರಿ ವೀಡಿಯೊಗಳು, ಬಿಡಿಭಾಗಗಳ ಬೆಲೆಗಳು, ವಾರಂಟಿಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಕೇಂದ್ರದ ಸ್ಥಳಗಳ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವಂತೆ ಕಂಪನಿಗಳನ್ನು ಒತ್ತಾಯಿಸಲಾಯಿತು.
ಟಿವಿಎಸ್ ಮತ್ತು ಟಾಟಾ ಮೋಟಾರ್ಸ್ ಸೇರಿದಂತೆ ಕೆಲವು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ತಮ್ಮ ಅಧಿಕೃತ ಯೂಟ್ಯೂಬ್ ಚಾನೆಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ರಿಪೇರಿ ವೀಡಿಯೊಗಳನ್ನು ರಚಿಸುವ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರ ದೂರುಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಂಡಿವೆ.
ಪ್ರಮುಖ ವಾಹನ ತಯಾರಕರಾದ ಟಾಟಾ ಮೋಟಾರ್ಸ್, ಮಹೀಂದ್ರಾ, ಟಿವಿಎಸ್, ರಾಯಲ್ ಎನ್‌ಫೀಲ್ಡ್, ರೆನಾಲ್ಟ್, ಬಾಷ್, ಯಮಹಾ ಮೋಟಾರ್ಸ್ ಇಂಡಿಯಾ ಮತ್ತು ಹೋಂಡಾ ಕಾರ್ ಇಂಡಿಯಾದ ಪ್ರತಿನಿಧಿಗಳು ACMA, SIAM, ATMA ಮತ್ತು EPIC ಫೌಂಡೇಶನ್‌ನಂತಹ ಉದ್ಯಮ ಸಂಘಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಭೆಯಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸಿದ್ದರು.
ಈ ಉಪಕ್ರಮವು ಗ್ರಾಹಕರ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಎತ್ತಿಹಿಡಿಯುವ ಸರ್ಕಾರದ ಪ್ರಯತ್ನಗಳ ಭಾಗವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಜಗಳ-ಮುಕ್ತ ಉತ್ಪನ್ನ ರಿಪೇರಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ವಿಕಸನಗೊಳ್ಳುತ್ತಿರುವ ಕಳವಳಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುತ್ತದೆ.
