ಹೊಸದಿಲ್ಲಿ, ಭಾರತೀಯ ರೈಲ್ವೇ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ನಿರ್ಲಕ್ಷ್ಯ ಮತ್ತು ಲೋಪ ಎಸಗಿರುವುದನ್ನು ಗಮನಿಸಿದ ಗ್ರಾಹಕ ಆಯೋಗವೊಂದು ಪ್ರಯಾಣದ ವೇಳೆ ಲಗೇಜ್ ಕಳುವಾದ ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ 1.08 ಲಕ್ಷ ರೂ.ಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಪಾವತಿಸುವಂತೆ ಅದರ ಪ್ರಧಾನ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರಿಗೆ ಸೂಚಿಸಿದೆ.
ಜಿಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯಾಜ್ಯಗಳ ಪರಿಹಾರ ಆಯೋಗವು (ಮಧ್ಯ ಜಿಲ್ಲೆ) ದೂರಿನ ವಿಚಾರಣೆ ನಡೆಸುತ್ತಿದ್ದು, 2016 ರ ಜನವರಿಯಲ್ಲಿ ಝಾನ್ಸಿ ಮತ್ತು ಗ್ವಾಲಿಯರ್ ನಡುವೆ ಮಾಲ್ವಾ ಎಕ್ಸ್‌ಪ್ರೆಸ್‌ನ ಕಾಯ್ದಿರಿಸಿದ ಕೋಚ್‌ನಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣಿಸುತ್ತಿದ್ದಾಗ ಕೆಲವು ಅನಧಿಕೃತ ಪ್ರಯಾಣಿಕರು 80,000 ರೂಪಾಯಿ ಮೌಲ್ಯದ ಬೆಲೆಬಾಳುವ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಚೀಲವನ್ನು ಕದ್ದಿದ್ದಾರೆ.
"ಸುರಕ್ಷಿತ, ಸುರಕ್ಷಿತ ಮತ್ತು ಆರಾಮದಾಯಕ ಪ್ರಯಾಣದ ಜೊತೆಗೆ ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಸುರಕ್ಷತೆ ಮತ್ತು ಸುರಕ್ಷತೆಗಾಗಿ ಇದು ರೈಲ್ವೆಯ ಕರ್ತವ್ಯವಾಗಿದೆ" ಎಂದು ದೂರಿನಲ್ಲಿ ತಿಳಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಅದರ ಅಧ್ಯಕ್ಷ ಇಂದರ್ ಜೀತ್ ಸಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಸದಸ್ಯೆ ರಶ್ಮಿ ಬನ್ಸಾಲ್ ಅವರನ್ನೊಳಗೊಂಡ ಆಯೋಗವು, ದೂರುದಾರರು ಹೊಸದಿಲ್ಲಿಯಿಂದ ರೈಲು ಹತ್ತಿದ ಕಾರಣ ಮತ್ತು ಇಂದೋರ್‌ಗೆ ಬರುವವರೆಗೆ "ಪ್ರಯಾಣದ ನಿರಂತರತೆ" ಇದ್ದುದರಿಂದ ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಲು ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ನ್ಯಾಯವ್ಯಾಪ್ತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.
ಇದಲ್ಲದೆ, ಎದುರು ಪಕ್ಷದ (ಜನರಲ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್, ಭಾರತೀಯ ರೈಲ್ವೆ) ಕಚೇರಿಯು ಆಯೋಗದ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯಲ್ಲಿದೆ ಎಂದು ಅದು ಜೂನ್ 3 ರಂದು ಹೊರಡಿಸಿದ ಆದೇಶದಲ್ಲಿ ತಿಳಿಸಿದೆ.
ದೂರುದಾರರು ತಮ್ಮ ವಸ್ತುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನಿರ್ಲಕ್ಷ್ಯ ವಹಿಸಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಲಗೇಜ್ ಬುಕ್ ಮಾಡಿಲ್ಲ ಎಂಬ ರೈಲ್ವೆಯ ವಾದವನ್ನು ಆಯೋಗ ತಳ್ಳಿಹಾಕಿದೆ.
ದೂರುದಾರರನ್ನು "ಎಫ್‌ಐಆರ್ ದಾಖಲಿಸಲು ಕಂಬದಿಂದ ಪೋಸ್ಟ್‌ಗೆ ಓಡುವಂತೆ" ಮಾಡಿರುವುದನ್ನು ಗಮನಿಸಿದ ಆಯೋಗ, "ಪ್ರಸಂಗ ನಡೆದ ರೀತಿ ಮತ್ತು ಬೆಲೆಬಾಳುವ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಕಳವು ಮಾಡಲಾಗಿದೆ, ನಂತರ ದೂರುದಾರರು ಎಫ್‌ಐಆರ್ ದಾಖಲಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದರು. ಸೂಕ್ತ ವಿಚಾರಣೆ ಅಥವಾ ತನಿಖೆಗಾಗಿ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು, ತನ್ನ ಕಾನೂನು ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಲು ಎಲ್ಲಾ ರೀತಿಯ ಅನಾನುಕೂಲತೆ ಮತ್ತು ಕಿರುಕುಳವನ್ನು ಅನುಭವಿಸಿದಳು.
ಕಾಯ್ದಿರಿಸಿದ ಟಿಕೆಟ್‌ಗೆ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ ಪ್ರಯಾಣದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಬ್ಯಾಗ್‌ನಲ್ಲಿ ಇರಿಸಲಾಗಿದ್ದ ತನ್ನ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಕಳವು ಮಾಡಿದ್ದರಿಂದ ದೂರುದಾರರು ಭಾರತೀಯ ರೈಲ್ವೆಯ ನಿರ್ಲಕ್ಷ್ಯ ಮತ್ತು ಸೇವೆಯಲ್ಲಿನ ಕೊರತೆಗಾಗಿ ತನ್ನ ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಅದು ಹೇಳಿದೆ.
"ಎದುರು ಪಕ್ಷ ಅಥವಾ ಅದರ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ಕಡೆಯಿಂದ ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ನಿರ್ಲಕ್ಷ್ಯ ಅಥವಾ ಕೊರತೆಯಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಅಂತಹ ಯಾವುದೇ ಘಟನೆ ನಡೆಯುತ್ತಿರಲಿಲ್ಲ. ದೂರುದಾರರು ತಮ್ಮ ಪ್ರಯಾಣದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸಾಗಿಸುವ ಲೇಖನಗಳ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸಲು ಬೇರೆ ಯಾವುದೇ ಸಮರ್ಥನೆ ಅಥವಾ ಪುರಾವೆಗಳಿಲ್ಲ. ಆದ್ದರಿಂದ, ದೂರುದಾರರು 80,000 ರೂಪಾಯಿಗಳ ನಷ್ಟವನ್ನು ಮರುಪಾವತಿಸಲು ಅರ್ಹರಾಗಿರುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಆಯೋಗ ಹೇಳಿದೆ.
ಇದು ಅವಳಿಗೆ ಅನನುಕೂಲತೆ, ಕಿರುಕುಳ ಮತ್ತು ಮಾನಸಿಕ ಸಂಕಟವನ್ನು ಅನುಭವಿಸಿದ್ದಕ್ಕಾಗಿ ರೂ 20,000 ನಷ್ಟು ಪರಿಹಾರವಾಗಿ ರೂ 8,000 ವ್ಯಾಜ್ಯ ವೆಚ್ಚಕ್ಕಾಗಿ ನೀಡಿತು.
ಜಿಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯಾಜ್ಯಗಳ ಪರಿಹಾರ ಆಯೋಗವು (ಮಧ್ಯ ಜಿಲ್ಲೆ) ದೂರಿನ ವಿಚಾರಣೆ ನಡೆಸುತ್ತಿದ್ದು, 2016 ರ ಜನವರಿಯಲ್ಲಿ ಝಾನ್ಸಿ ಮತ್ತು ಗ್ವಾಲಿಯರ್ ನಡುವೆ ಮಾಲ್ವಾ ಎಕ್ಸ್‌ಪ್ರೆಸ್‌ನ ಕಾಯ್ದಿರಿಸಿದ ಕೋಚ್‌ನಲ್ಲಿ ಪ್ರಯಾಣಿಸುತ್ತಿದ್ದಾಗ ಕೆಲವು ಅನಧಿಕೃತ ಪ್ರಯಾಣಿಕರು 80,000 ರೂಪಾಯಿ ಮೌಲ್ಯದ ಬೆಲೆಬಾಳುವ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಚೀಲವನ್ನು ಕದ್ದಿದ್ದಾರೆ.
"ಸುರಕ್ಷಿತ, ಸುರಕ್ಷಿತ ಮತ್ತು ಆರಾಮದಾಯಕ ಪ್ರಯಾಣದ ಜೊತೆಗೆ ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಸುರಕ್ಷತೆ ಮತ್ತು ಸುರಕ್ಷತೆಗಾಗಿ ಇದು ರೈಲ್ವೆಯ ಕರ್ತವ್ಯವಾಗಿದೆ" ಎಂದು ದೂರಿನಲ್ಲಿ ತಿಳಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಅದರ ಅಧ್ಯಕ್ಷ ಇಂದರ್ ಜೀತ್ ಸಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಸದಸ್ಯೆ ರಶ್ಮಿ ಬನ್ಸಾಲ್ ಅವರನ್ನೊಳಗೊಂಡ ಆಯೋಗವು, ದೂರುದಾರರು ಹೊಸದಿಲ್ಲಿಯಿಂದ ರೈಲು ಹತ್ತಿದ ಕಾರಣ ಮತ್ತು ಇಂದೋರ್‌ಗೆ ಬರುವವರೆಗೆ "ಪ್ರಯಾಣದ ನಿರಂತರತೆ" ಇದ್ದುದರಿಂದ ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಲು ಪ್ರಾದೇಶಿಕ ನ್ಯಾಯವ್ಯಾಪ್ತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.
ಇದಲ್ಲದೆ, ಎದುರು ಪಕ್ಷದ (ಜನರಲ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್, ಭಾರತೀಯ ರೈಲ್ವೆ) ಕಚೇರಿಯು ಆಯೋಗದ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯಲ್ಲಿದೆ ಎಂದು ಅದು ಜೂನ್ 3 ರಂದು ಹೊರಡಿಸಿದ ಆದೇಶದಲ್ಲಿ ತಿಳಿಸಿದೆ.
ದೂರುದಾರರು ತಮ್ಮ ವಸ್ತುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನಿರ್ಲಕ್ಷ್ಯ ವಹಿಸಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಲಗೇಜ್ ಬುಕ್ ಮಾಡಿಲ್ಲ ಎಂಬ ರೈಲ್ವೆಯ ವಾದವನ್ನು ಆಯೋಗ ತಳ್ಳಿಹಾಕಿದೆ.
ದೂರುದಾರರನ್ನು "ಎಫ್‌ಐಆರ್ ದಾಖಲಿಸಲು ಕಂಬದಿಂದ ಪೋಸ್ಟ್‌ಗೆ ಓಡುವಂತೆ" ಮಾಡಿರುವುದನ್ನು ಗಮನಿಸಿದ ಆಯೋಗ, "ಪ್ರಸಂಗ ನಡೆದ ರೀತಿ ಮತ್ತು ಬೆಲೆಬಾಳುವ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಕಳವು ಮಾಡಲಾಗಿದೆ, ನಂತರ ದೂರುದಾರರು ಎಫ್‌ಐಆರ್ ದಾಖಲಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದರು. ಸೂಕ್ತ ವಿಚಾರಣೆ ಅಥವಾ ತನಿಖೆಗಾಗಿ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು, ತನ್ನ ಕಾನೂನು ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಲು ಎಲ್ಲಾ ರೀತಿಯ ಅನಾನುಕೂಲತೆ ಮತ್ತು ಕಿರುಕುಳವನ್ನು ಅನುಭವಿಸಿದಳು.
ಕಾಯ್ದಿರಿಸಿದ ಟಿಕೆಟ್‌ಗೆ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ ಪ್ರಯಾಣದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಬ್ಯಾಗ್‌ನಲ್ಲಿ ಇರಿಸಲಾಗಿದ್ದ ತನ್ನ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಕಳವು ಮಾಡಿದ್ದರಿಂದ ದೂರುದಾರರು ಭಾರತೀಯ ರೈಲ್ವೆಯ ನಿರ್ಲಕ್ಷ್ಯ ಮತ್ತು ಸೇವೆಯಲ್ಲಿನ ಕೊರತೆಗಾಗಿ ತನ್ನ ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಅದು ಹೇಳಿದೆ.
"ಎದುರು ಪಕ್ಷ ಅಥವಾ ಅದರ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ಕಡೆಯಿಂದ ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ನಿರ್ಲಕ್ಷ್ಯ ಅಥವಾ ಕೊರತೆಯಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಅಂತಹ ಯಾವುದೇ ಘಟನೆ ನಡೆಯುತ್ತಿರಲಿಲ್ಲ. ದೂರುದಾರರು ತಮ್ಮ ಪ್ರಯಾಣದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸಾಗಿಸುವ ಲೇಖನಗಳ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸಲು ಬೇರೆ ಯಾವುದೇ ಸಮರ್ಥನೆ ಅಥವಾ ಪುರಾವೆಗಳಿಲ್ಲ. ಆದ್ದರಿಂದ, ದೂರುದಾರರು 80,000 ರೂಪಾಯಿಗಳ ನಷ್ಟವನ್ನು ಮರುಪಾವತಿಸಲು ಅರ್ಹರಾಗಿರುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಆಯೋಗ ಹೇಳಿದೆ.
ಇದು ಅವಳಿಗೆ ಅನನುಕೂಲತೆ, ಕಿರುಕುಳ ಮತ್ತು ಮಾನಸಿಕ ಸಂಕಟವನ್ನು ಅನುಭವಿಸಿದ್ದಕ್ಕಾಗಿ ರೂ 20,000 ನಷ್ಟು ಪರಿಹಾರವಾಗಿ ರೂ 8,000 ವ್ಯಾಜ್ಯ ವೆಚ್ಚಕ್ಕಾಗಿ ನೀಡಿತು.
