ನವದೆಹಲಿ, ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಸಚಿವರು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸುತ್ತಿರುವ ಕರಡು ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳು ನೋಂದಾಯಿಸದ ಟೆಲಿಮಾರ್ಕೆಟರ್‌ಗಳ ಹಾವಳಿಯನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂದು ಅಪೆಕ್ಸ್ ಟೆಲಿಕೋ ಉದ್ಯಮ ಸಂಸ್ಥೆ ಸಿಒಎಐ ಮಂಗಳವಾರ ತಿಳಿಸಿದೆ.
ಸೆಲ್ಯುಲರ್ ಆಪರೇಟರ್ಸ್ ಅಸೋಸಿಯೇಷನ್ ಆಫ್ ಇಂಡಿಯಾ (COAI) -- ರಿಲಯನ್ಸ್ ಜಿಯೋ, ಏರ್‌ಟೆಲ್, ವೊಡಾಫೋನ್ ಐಡಿಯಾ ಇತ್ಯಾದಿಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಸದಸ್ಯರು -- ಬೇಡಿಕೆಯಿಲ್ಲದ ವಾಣಿಜ್ಯ ಸಂವಹನಗಳ (UCC) ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಉದ್ಯಮ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಸರ್ಕಾರ ಮತ್ತು ನಿಯಂತ್ರಕರೊಂದಿಗೆ ನಿಕಟವಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದೆ.
ನೋಂದಣಿಯಾಗದ ಟೆಲಿಮಾರ್ಕೆಟರ್‌ಗಳಿಂದ ಬರುವ ತೊಂದರೆಯ ಕರೆಗಳ ಬೆದರಿಕೆಯನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಇಲಾಖೆಯು ರಚಿಸಿರುವ ಸಮಿತಿಯ ಭಾಗವಾಗಿ ಉದ್ಯಮ ಸಂಸ್ಥೆ ಮತ್ತು ಅದರ ಸದಸ್ಯರು ಇದ್ದಾರೆ ಎಂದು COAI ಡೈರೆಕ್ಟರ್ ಜನರಲ್ ಎಸ್‌ಪಿ ಕೊಚ್ಚರ್ ಹೇಳಿದರು.
ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಅನಧಿಕೃತ ವಾಣಿಜ್ಯ ಸಂವಹನಗಳಿಂದ ರಕ್ಷಿಸಲು, ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಕಾಯಿದೆ, 2019 ರ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಕರಡು ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಲು ಸಮಿತಿಯು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದೆ. ಒಮ್ಮೆ ಸೂಚನೆ ನೀಡಿದರೆ, ಈ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳು UCC ಯ ಅಪಾಯವನ್ನು ಗಣನೀಯವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂದು ನಾವು ನಂಬುತ್ತೇವೆ. ನೋಂದಣಿಯಾಗದ ಟೆಲಿಮಾರ್ಕೆಟರ್‌ಗಳ ಮೇಲೆ," ಕೊಚ್ಚರ್ ಹೇಳಿಕೆಯಲ್ಲಿ ತಿಳಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ಭಾರತೀಯ ಟೆಲಿಕಾಂ ನಿಯಂತ್ರಣ ಪ್ರಾಧಿಕಾರ (ಟ್ರಾಯ್) 2018 ರಲ್ಲಿ ಟೆಲಿಕೋ ಕಮರ್ಷಿಯಲ್ ಕಮ್ಯುನಿಕೇಷನ್ ಗ್ರಾಹಕ ಆದ್ಯತೆಯ ನಿಯಂತ್ರಣವನ್ನು (TCCCPR) ಜಾರಿಗೆ ತಂದಿದೆ.
TCCCPR ಯುಸಿಸಿಯನ್ನು ನಿಗ್ರಹಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿರುವ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಬ್ಲಾಕ್‌ಚೈನ್-ಡಿಸ್ಟ್ರಿಬ್ಯೂಟೆಡ್ ಲೆಡ್ಜರ್ ಟೆಕ್ನಾಲಜಿ (DLT) ಅನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿತು.
"ಟಿಸಿಸಿಸಿಪಿಆರ್ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ, ಉದ್ಯಮವು ಡಿಎಲ್ ಚೌಕಟ್ಟಿನ ಮೇಲೆ ವಿವಿಧ ಮಾಡ್ಯೂಲ್‌ಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿದೆ, ಇದು ಕಳೆದ ಎರಡು ವರ್ಷಗಳಿಂದ ಎಸ್‌ಎಂಎಸ್‌ನಿಂದ ಉಗಮವಾದ ಯುಸಿಸಿಯ ಪರಿಮಾಣದಲ್ಲಿನ ಗಮನಾರ್ಹ ಕುಸಿತವನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿ ಸಮಂಜಸವಾಗಿ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿದೆ, ಆದಾಗ್ಯೂ, ಧ್ವನಿ ಕರೆಗಳಿಂದ ಯುಸಿಸಿ ಇನ್ನೂ ಸಮಸ್ಯೆಯಾಗಿದೆ ನಿಯಂತ್ರಕರು ಮತ್ತು ಟಿಎಸ್‌ಪಿಗಳು ಒಟ್ಟಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಲು ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿವೆ" ಎಂದು ಕೊಚ್ಚರ್ ಹೇಳಿದರು.
ಟೆಲಿಕಾಂ ಆಪರೇಟರ್‌ಗಳು ಪ್ರಸ್ತುತ ಧ್ವನಿ ಕರೆಗಳ ಮೂಲಕ ಯುಸಿಸಿ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಕೆಲವು ಮಾದರಿಗಳನ್ನು ತರಲು ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.
"ಸರ್ಕಾರವು ಪ್ರಚಾರದ ಧ್ವನಿ ಕರೆಗಳಿಗಾಗಿ 140 ಸರಣಿಗಳನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಿದೆ ಮತ್ತು ಈಗ ವಹಿವಾಟು ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಧ್ವನಿ ಕರೆಗಳಿಗಾಗಿ 160 ಸರಣಿಗಳನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಿದೆ. ಈ ಮಾಡ್ಯೂಲ್‌ಗಳನ್ನು ಎಲ್ಲಾ ಟೆಲಿಕೋ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರು (ಟಿಎಸ್‌ಪಿಗಳು) ಮತ್ತು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಪಾಲುದಾರರ ನಡುವಿನ ಚರ್ಚೆಯಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಮತ್ತು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ. ಮುಂಬರುವ ತಿಂಗಳುಗಳಲ್ಲಿ TSP ಜಾರಿಗೆ ತಂದಿದೆ," ಕೊಚ್ಚರ್ ಹೇಳಿದರು.
ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಮ್ಮತಿ ಸ್ವಾಧೀನ (DCA) ಫ್ರೇಮ್‌ವರ್ಕ್ TSP ಗಳು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿದ ಆಮದು ಮಾಡ್ಯೂಲ್ ಆಗಿದೆ, ಇದರಲ್ಲಿ ಬ್ಯಾಂಕುಗಳು, ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ರಿಯಲ್ ಎಸ್ಟೇಟ್ ಏಜೆನ್ಸಿಗಳಂತಹ PEಗಳು ವಾಣಿಜ್ಯ/ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಲು ಬಳಕೆದಾರರಿಂದ ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಒಪ್ಪಿಗೆಯನ್ನು ಡಿಜಿಟಲ್‌ನಲ್ಲಿ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಅಗತ್ಯವಿದೆ ಎಂದು COAI ಹೇಳಿದೆ.
ಸೆಲ್ಯುಲರ್ ಆಪರೇಟರ್ಸ್ ಅಸೋಸಿಯೇಷನ್ ಆಫ್ ಇಂಡಿಯಾ (COAI) -- ರಿಲಯನ್ಸ್ ಜಿಯೋ, ಏರ್‌ಟೆಲ್, ವೊಡಾಫೋನ್ ಐಡಿಯಾ ಇತ್ಯಾದಿಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಸದಸ್ಯರು -- ಬೇಡಿಕೆಯಿಲ್ಲದ ವಾಣಿಜ್ಯ ಸಂವಹನಗಳ (UCC) ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಉದ್ಯಮ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಸರ್ಕಾರ ಮತ್ತು ನಿಯಂತ್ರಕರೊಂದಿಗೆ ನಿಕಟವಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದೆ.
ನೋಂದಣಿಯಾಗದ ಟೆಲಿಮಾರ್ಕೆಟರ್‌ಗಳಿಂದ ಬರುವ ತೊಂದರೆಯ ಕರೆಗಳ ಬೆದರಿಕೆಯನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಇಲಾಖೆಯು ರಚಿಸಿರುವ ಸಮಿತಿಯ ಭಾಗವಾಗಿ ಉದ್ಯಮ ಸಂಸ್ಥೆ ಮತ್ತು ಅದರ ಸದಸ್ಯರು ಇದ್ದಾರೆ ಎಂದು COAI ಡೈರೆಕ್ಟರ್ ಜನರಲ್ ಎಸ್‌ಪಿ ಕೊಚ್ಚರ್ ಹೇಳಿದರು.
ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಅನಧಿಕೃತ ವಾಣಿಜ್ಯ ಸಂವಹನಗಳಿಂದ ರಕ್ಷಿಸಲು, ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಕಾಯಿದೆ, 2019 ರ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಕರಡು ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಲು ಸಮಿತಿಯು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದೆ. ಒಮ್ಮೆ ಸೂಚನೆ ನೀಡಿದರೆ, ಈ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳು UCC ಯ ಅಪಾಯವನ್ನು ಗಣನೀಯವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂದು ನಾವು ನಂಬುತ್ತೇವೆ. ನೋಂದಣಿಯಾಗದ ಟೆಲಿಮಾರ್ಕೆಟರ್‌ಗಳ ಮೇಲೆ," ಕೊಚ್ಚರ್ ಹೇಳಿಕೆಯಲ್ಲಿ ತಿಳಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ಭಾರತೀಯ ಟೆಲಿಕಾಂ ನಿಯಂತ್ರಣ ಪ್ರಾಧಿಕಾರ (ಟ್ರಾಯ್) 2018 ರಲ್ಲಿ ಟೆಲಿಕೋ ಕಮರ್ಷಿಯಲ್ ಕಮ್ಯುನಿಕೇಷನ್ ಗ್ರಾಹಕ ಆದ್ಯತೆಯ ನಿಯಂತ್ರಣವನ್ನು (TCCCPR) ಜಾರಿಗೆ ತಂದಿದೆ.
TCCCPR ಯುಸಿಸಿಯನ್ನು ನಿಗ್ರಹಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿರುವ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಬ್ಲಾಕ್‌ಚೈನ್-ಡಿಸ್ಟ್ರಿಬ್ಯೂಟೆಡ್ ಲೆಡ್ಜರ್ ಟೆಕ್ನಾಲಜಿ (DLT) ಅನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿತು.
"ಟಿಸಿಸಿಸಿಪಿಆರ್ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ, ಉದ್ಯಮವು ಡಿಎಲ್ ಚೌಕಟ್ಟಿನ ಮೇಲೆ ವಿವಿಧ ಮಾಡ್ಯೂಲ್‌ಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿದೆ, ಇದು ಕಳೆದ ಎರಡು ವರ್ಷಗಳಿಂದ ಎಸ್‌ಎಂಎಸ್‌ನಿಂದ ಉಗಮವಾದ ಯುಸಿಸಿಯ ಪರಿಮಾಣದಲ್ಲಿನ ಗಮನಾರ್ಹ ಕುಸಿತವನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿ ಸಮಂಜಸವಾಗಿ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿದೆ, ಆದಾಗ್ಯೂ, ಧ್ವನಿ ಕರೆಗಳಿಂದ ಯುಸಿಸಿ ಇನ್ನೂ ಸಮಸ್ಯೆಯಾಗಿದೆ ನಿಯಂತ್ರಕರು ಮತ್ತು ಟಿಎಸ್‌ಪಿಗಳು ಒಟ್ಟಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಲು ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿವೆ" ಎಂದು ಕೊಚ್ಚರ್ ಹೇಳಿದರು.
ಟೆಲಿಕಾಂ ಆಪರೇಟರ್‌ಗಳು ಪ್ರಸ್ತುತ ಧ್ವನಿ ಕರೆಗಳ ಮೂಲಕ ಯುಸಿಸಿ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಕೆಲವು ಮಾದರಿಗಳನ್ನು ತರಲು ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು.
"ಸರ್ಕಾರವು ಪ್ರಚಾರದ ಧ್ವನಿ ಕರೆಗಳಿಗಾಗಿ 140 ಸರಣಿಗಳನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಿದೆ ಮತ್ತು ಈಗ ವಹಿವಾಟು ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಧ್ವನಿ ಕರೆಗಳಿಗಾಗಿ 160 ಸರಣಿಗಳನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಿದೆ. ಈ ಮಾಡ್ಯೂಲ್‌ಗಳನ್ನು ಎಲ್ಲಾ ಟೆಲಿಕೋ ಸೇವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರರು (ಟಿಎಸ್‌ಪಿಗಳು) ಮತ್ತು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಪಾಲುದಾರರ ನಡುವಿನ ಚರ್ಚೆಯಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಮತ್ತು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ. ಮುಂಬರುವ ತಿಂಗಳುಗಳಲ್ಲಿ TSP ಜಾರಿಗೆ ತಂದಿದೆ," ಕೊಚ್ಚರ್ ಹೇಳಿದರು.
ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಮ್ಮತಿ ಸ್ವಾಧೀನ (DCA) ಫ್ರೇಮ್‌ವರ್ಕ್ TSP ಗಳು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿದ ಆಮದು ಮಾಡ್ಯೂಲ್ ಆಗಿದೆ, ಇದರಲ್ಲಿ ಬ್ಯಾಂಕುಗಳು, ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ರಿಯಲ್ ಎಸ್ಟೇಟ್ ಏಜೆನ್ಸಿಗಳಂತಹ PEಗಳು ವಾಣಿಜ್ಯ/ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಲು ಬಳಕೆದಾರರಿಂದ ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಒಪ್ಪಿಗೆಯನ್ನು ಡಿಜಿಟಲ್‌ನಲ್ಲಿ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಅಗತ್ಯವಿದೆ ಎಂದು COAI ಹೇಳಿದೆ.
