CCPA ತನ್ನ ಆದೇಶವು ಸಕಾಲಿಕ ಮರುಪಾವತಿಯ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯನ್ನು ಬಲಪಡಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು "ಎಲ್ಲಾ ಬಾಕಿಯಿರುವ ಬುಕಿಂಗ್‌ಗಳ ಸಂಪೂರ್ಣ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಈ ನಿರ್ದೇಶನಕ್ಕೆ ಬದ್ಧವಾಗಿರಲು ಯಾತ್ರೆಗೆ ನಿರ್ದೇಶಿಸಲಾಗಿದೆ" ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.
ಜುಲೈ 8, 2021 ರಿಂದ ಜೂನ್ 25, 2024 ರವರೆಗೆ, CCPA , ಆಹಾರ ಮತ್ತು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ವಿತರಣೆ .
2021 ರಲ್ಲಿ, 26,25,82,484 ರೂ ಮೊತ್ತದ 36,276 ಬಾಕಿ ಬುಕಿಂಗ್‌ಗಳಿವೆ. ಜೂನ್ 21, 2024 ರ ಹೊತ್ತಿಗೆ, ಈ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು 4,837 ಬುಕಿಂಗ್‌ಗಳಿಗೆ ಗಣನೀಯವಾಗಿ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ, ಇದರ ಮೊತ್ತ 2,52,87,098 ರೂ.
"ಯಾತ್ರಾ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸರಿಸುಮಾರು 87 ಪ್ರತಿಶತ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಮರುಪಾವತಿಸಿದೆ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ಬಾಕಿ ಮರುಪಾವತಿಗಳನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸುತ್ತವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸುಮಾರು 13 ಶೇಕಡಾ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಮರುಪಾವತಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿದೆ" ಎಂದು ಸಚಿವಾಲಯ ಹೇಳಿದೆ.
ಕೋವಿಡ್ ಲಾಕ್‌ಡೌನ್‌ನಿಂದಾಗಿ ರದ್ದಾದ ವಿಮಾನ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡದಿರುವ ಬಗ್ಗೆ ಅನೇಕ ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಗ್ರಾಹಕ ಸಹಾಯವಾಣಿ ಮೂಲಕ ಕೇಂದ್ರ ಗ್ರಾಹಕ ರಕ್ಷಣಾ ಪ್ರಾಧಿಕಾರದ (CCPA) ಗಮನಕ್ಕೆ ಬಂದಿದೆ.
CCPA ಮುಂದೆ ನಡೆದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳಲ್ಲಿ, MakeMyTrip, EaseMyTrip, ClearTrip, Ixigo ಮತ್ತು ಥಾಮಸ್ ಕುಕ್‌ನಂತಹ ಹಲವಾರು ಇತರ ಪ್ರಯಾಣ ವೇದಿಕೆಗಳು ಲಾಕ್‌ಡೌನ್‌ನಿಂದಾಗಿ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಿದ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಮರುಪಾವತಿಸಿದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಸಮಯೋಚಿತವಾಗಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲು, CCPA ಜೂನ್‌ನಲ್ಲಿ ಆದೇಶವನ್ನು ಹೊರಡಿಸಿತು, ಅದರಲ್ಲಿ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಗ್ರಾಹಕ ಸಹಾಯವಾಣಿ (NCH) ನಲ್ಲಿ ಮೀಸಲಾದ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಯಾತ್ರಾಗೆ ನಿರ್ದೇಶನ ನೀಡಿತು.
"ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ, Cpvod-19 ಲಾಕ್‌ಡೌನ್-ಸಂಬಂಧಿತ ವಿಮಾನ ರದ್ದತಿಯಿಂದಾಗಿ ಅವರ ಬಾಕಿ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುವುದು ಎಂದು ತಿಳಿಸುವ ಉಳಿದ 4,837 ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಯಾತ್ರಾ NCH ನಲ್ಲಿ ಐದು ವಿಶೇಷ ಆಸನಗಳನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿದೆ" ಎಂದು CCPA ಹೇಳಿದೆ.
ಜುಲೈ 8, 2021 ರಿಂದ ಜೂನ್ 25, 2024 ರವರೆಗೆ, CCPA , ಆಹಾರ ಮತ್ತು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ವಿತರಣೆ .
2021 ರಲ್ಲಿ, 26,25,82,484 ರೂ ಮೊತ್ತದ 36,276 ಬಾಕಿ ಬುಕಿಂಗ್‌ಗಳಿವೆ. ಜೂನ್ 21, 2024 ರ ಹೊತ್ತಿಗೆ, ಈ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು 4,837 ಬುಕಿಂಗ್‌ಗಳಿಗೆ ಗಣನೀಯವಾಗಿ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ, ಇದರ ಮೊತ್ತ 2,52,87,098 ರೂ.
"ಯಾತ್ರಾ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸರಿಸುಮಾರು 87 ಪ್ರತಿಶತ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಮರುಪಾವತಿಸಿದೆ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ಬಾಕಿ ಮರುಪಾವತಿಗಳನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸುತ್ತವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸುಮಾರು 13 ಶೇಕಡಾ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಮರುಪಾವತಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿದೆ" ಎಂದು ಸಚಿವಾಲಯ ಹೇಳಿದೆ.
ಕೋವಿಡ್ ಲಾಕ್‌ಡೌನ್‌ನಿಂದಾಗಿ ರದ್ದಾದ ವಿಮಾನ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡದಿರುವ ಬಗ್ಗೆ ಅನೇಕ ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಗ್ರಾಹಕ ಸಹಾಯವಾಣಿ ಮೂಲಕ ಕೇಂದ್ರ ಗ್ರಾಹಕ ರಕ್ಷಣಾ ಪ್ರಾಧಿಕಾರದ (CCPA) ಗಮನಕ್ಕೆ ಬಂದಿದೆ.
CCPA ಮುಂದೆ ನಡೆದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳಲ್ಲಿ, MakeMyTrip, EaseMyTrip, ClearTrip, Ixigo ಮತ್ತು ಥಾಮಸ್ ಕುಕ್‌ನಂತಹ ಹಲವಾರು ಇತರ ಪ್ರಯಾಣ ವೇದಿಕೆಗಳು ಲಾಕ್‌ಡೌನ್‌ನಿಂದಾಗಿ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಿದ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಮರುಪಾವತಿಸಿದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಸಮಯೋಚಿತವಾಗಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲು, CCPA ಜೂನ್‌ನಲ್ಲಿ ಆದೇಶವನ್ನು ಹೊರಡಿಸಿತು, ಅದರಲ್ಲಿ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಗ್ರಾಹಕ ಸಹಾಯವಾಣಿ (NCH) ನಲ್ಲಿ ಮೀಸಲಾದ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಯಾತ್ರಾಗೆ ನಿರ್ದೇಶನ ನೀಡಿತು.
"ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ, Cpvod-19 ಲಾಕ್‌ಡೌನ್-ಸಂಬಂಧಿತ ವಿಮಾನ ರದ್ದತಿಯಿಂದಾಗಿ ಅವರ ಬಾಕಿ ಮರುಪಾವತಿಯನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಲಾಗುವುದು ಎಂದು ತಿಳಿಸುವ ಉಳಿದ 4,837 ಪ್ರಯಾಣಿಕರಿಗೆ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಯಾತ್ರಾ NCH ನಲ್ಲಿ ಐದು ವಿಶೇಷ ಆಸನಗಳನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿದೆ" ಎಂದು CCPA ಹೇಳಿದೆ.
