ನವದೆಹಲಿ, ನಕಲಿ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ತಡೆಯಲು ಸ್ವಯಂಪ್ರೇರಿತ ಪ್ರಯತ್ನ ವಿಫಲವಾದ ನಂತರ ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಮರ್ಶೆಗಳಿಗಾಗಿ ಇ-ಕಾಮರ್ಕ್ ಕಂಪನಿಗಳು ಗುಣಮಟ್ಟದ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುವುದನ್ನು ಕಡ್ಡಾಯಗೊಳಿಸಲು ಸರ್ಕಾರ ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ಉನ್ನತ ಅಧಿಕಾರಿಯೊಬ್ಬರು ಸೋಮವಾರ ತಿಳಿಸಿದ್ದಾರೆ.
ಸರ್ಕಾರವು ಒಂದು ವರ್ಷದ ಹಿಂದೆ ಇ-ಟೈಲರ್‌ಗಳಿಗೆ ಹೊಸ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಹೊರಡಿಸಿತು ಮತ್ತು ಪಾವತಿಸಿದ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಪ್ರಕಟಿಸುವುದನ್ನು ನಿಷೇಧಿಸಿತು ಮತ್ತು ಪ್ರಚಾರದ ವಿಷಯವನ್ನು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವಂತೆ ಒತ್ತಾಯಿಸಿತು.
ಆದರೆ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳ ನಕಲಿ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ಇನ್ನೂ ಜಾರಿಯಾಗುತ್ತಿವೆ ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಸಚಿವಾಲಯದ ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿ ನಿಧಿ ಖರೆ ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.
"ಆನ್‌ಲೈನ್ ವಿಮರ್ಶೆಗಳ ಕುರಿತು ಸ್ವಯಂಪ್ರೇರಿತ ಮಾನದಂಡವನ್ನು ಸೂಚಿಸಿ ಒಂದು ವರ್ಷಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಕಳೆದಿದೆ. ಕೆಲವು ಘಟಕಗಳು ಅದನ್ನು ಅನುಸರಿಸುತ್ತಿವೆ ಎಂದು ಹೇಳಿಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ನಕಲಿ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ಇನ್ನೂ ಪ್ರಕಟಗೊಳ್ಳುತ್ತಿವೆ," ಖರೆ ಹೇಳಿದರು .
"ಗ್ರಾಹಕ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಗಳನ್ನು ಕಾಪಾಡಲು, ಈಗ ನಾವು ಈ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಕಡ್ಡಾಯಗೊಳಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತೇವೆ" ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು, ಪ್ರಸ್ತಾವಿತ ಕ್ರಮವನ್ನು ಚರ್ಚಿಸಲು ಸಚಿವಾಲಯವು ಮೇ 15 ರಂದು ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಸ್ಥೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಭೆಯನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಿದೆ.
2022 ರ ನವೆಂಬರ್‌ನಲ್ಲಿ "ಆನ್‌ಲೈನ್ ಗ್ರಾಹಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳಿಗೆ" ಹೊಸ ಮಾನದಂಡವನ್ನು ರೂಪಿಸಿದ ಮತ್ತು ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಿದ ಸಚಿವಾಲಯದ ಬ್ಯೂರೋ ಆಫ್ ಇಂಡಿಯನ್ ಸ್ಟ್ಯಾಂಡರ್ಡ್ಸ್ (BIS), "ಖರೀದಿಸಿದ ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಆ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ಅಥವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರ ಅಥವಾ ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯಿಂದ ಬರೆದ ವಿಮರ್ಶೆಗಳ ಪ್ರಕಟಣೆಯನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸಲಾಗಿದೆ" .
ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಭೌತಿಕವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಯಾವುದೇ ಅವಕಾಶವಿಲ್ಲದೇ, ಖರೀದಿಗಳನ್ನು ಮಾಡುವಾಗ ಗ್ರಾಹಕರು ಆನ್‌ಲೈನ್ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಅವಲಂಬಿಸುತ್ತಾರೆ. ತಪ್ಪುದಾರಿಗೆಳೆಯುವ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ಮತ್ತು ರೇಟಿಂಗ್‌ಗಳು ತಪ್ಪು ಮಾಹಿತಿಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಸರಕುಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು.
ಪ್ರಸ್ತಾವಿತ ಕ್ರಮವು ಭಾರತದ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಚಿಲ್ಲರೆ ವಲಯದ ಉತ್ಕರ್ಷದ ಹಿನ್ನೆಲೆಯಲ್ಲಿ 2022 ರಲ್ಲಿ USD 70 ಶತಕೋಟಿಯಿಂದ 2030 ರ ವೇಳೆಗೆ ಈ ವಲಯವು USD 325 ಶತಕೋಟಿಗೆ ಏರುವ ನಿರೀಕ್ಷೆಯಿದೆ ಎಂದು Deloitte Touche Tohmatsu India ವರದಿ ಮಾಡಿದೆ.
ಸರ್ಕಾರವು ಒಂದು ವರ್ಷದ ಹಿಂದೆ ಇ-ಟೈಲರ್‌ಗಳಿಗೆ ಹೊಸ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಹೊರಡಿಸಿತು ಮತ್ತು ಪಾವತಿಸಿದ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಪ್ರಕಟಿಸುವುದನ್ನು ನಿಷೇಧಿಸಿತು ಮತ್ತು ಪ್ರಚಾರದ ವಿಷಯವನ್ನು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವಂತೆ ಒತ್ತಾಯಿಸಿತು.
ಆದರೆ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳ ನಕಲಿ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ಇನ್ನೂ ಜಾರಿಯಾಗುತ್ತಿವೆ ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಸಚಿವಾಲಯದ ಕಾರ್ಯದರ್ಶಿ ನಿಧಿ ಖರೆ ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.
"ಆನ್‌ಲೈನ್ ವಿಮರ್ಶೆಗಳ ಕುರಿತು ಸ್ವಯಂಪ್ರೇರಿತ ಮಾನದಂಡವನ್ನು ಸೂಚಿಸಿ ಒಂದು ವರ್ಷಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಕಳೆದಿದೆ. ಕೆಲವು ಘಟಕಗಳು ಅದನ್ನು ಅನುಸರಿಸುತ್ತಿವೆ ಎಂದು ಹೇಳಿಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ನಕಲಿ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ಇನ್ನೂ ಪ್ರಕಟಗೊಳ್ಳುತ್ತಿವೆ," ಖರೆ ಹೇಳಿದರು .
"ಗ್ರಾಹಕ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಗಳನ್ನು ಕಾಪಾಡಲು, ಈಗ ನಾವು ಈ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಕಡ್ಡಾಯಗೊಳಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತೇವೆ" ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರು, ಪ್ರಸ್ತಾವಿತ ಕ್ರಮವನ್ನು ಚರ್ಚಿಸಲು ಸಚಿವಾಲಯವು ಮೇ 15 ರಂದು ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಸ್ಥೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಭೆಯನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಿದೆ.
2022 ರ ನವೆಂಬರ್‌ನಲ್ಲಿ "ಆನ್‌ಲೈನ್ ಗ್ರಾಹಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳಿಗೆ" ಹೊಸ ಮಾನದಂಡವನ್ನು ರೂಪಿಸಿದ ಮತ್ತು ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಿದ ಸಚಿವಾಲಯದ ಬ್ಯೂರೋ ಆಫ್ ಇಂಡಿಯನ್ ಸ್ಟ್ಯಾಂಡರ್ಡ್ಸ್ (BIS), "ಖರೀದಿಸಿದ ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಆ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ಅಥವಾ ಪೂರೈಕೆದಾರ ಅಥವಾ ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯಿಂದ ಬರೆದ ವಿಮರ್ಶೆಗಳ ಪ್ರಕಟಣೆಯನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸಲಾಗಿದೆ" .
ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಭೌತಿಕವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಯಾವುದೇ ಅವಕಾಶವಿಲ್ಲದೇ, ಖರೀದಿಗಳನ್ನು ಮಾಡುವಾಗ ಗ್ರಾಹಕರು ಆನ್‌ಲೈನ್ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಅವಲಂಬಿಸುತ್ತಾರೆ. ತಪ್ಪುದಾರಿಗೆಳೆಯುವ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು ಮತ್ತು ರೇಟಿಂಗ್‌ಗಳು ತಪ್ಪು ಮಾಹಿತಿಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಸರಕುಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು.
ಪ್ರಸ್ತಾವಿತ ಕ್ರಮವು ಭಾರತದ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಚಿಲ್ಲರೆ ವಲಯದ ಉತ್ಕರ್ಷದ ಹಿನ್ನೆಲೆಯಲ್ಲಿ 2022 ರಲ್ಲಿ USD 70 ಶತಕೋಟಿಯಿಂದ 2030 ರ ವೇಳೆಗೆ ಈ ವಲಯವು USD 325 ಶತಕೋಟಿಗೆ ಏರುವ ನಿರೀಕ್ಷೆಯಿದೆ ಎಂದು Deloitte Touche Tohmatsu India ವರದಿ ಮಾಡಿದೆ.
