ముంబై, గత వారం ఎయిర్ ఇండియా బెంగళూరు-శాన్ ఫ్రాన్సిస్కో విమానంలో ప్రయాణిస్తున్న ఒక ప్రయాణికుడి ఆహారంలో బ్లేడ్ లాంటి మెటల్ ముక్క కనుగొనబడింది, దీనికి విమానయాన సంస్థ క్షమాపణలు చెప్పింది.
ఆహారంలో "విదేశీ వస్తువు" ఉన్నట్లు ధృవీకరిస్తూ, విమానయాన సంస్థ సోమవారం తన క్యాటరింగ్ భాగస్వామి TajSATS సౌకర్యాల వద్ద ఉపయోగించే కూరగాయల ప్రాసెసింగ్ యంత్రం నుండి వచ్చినట్లు తెలిపింది.
ప్రయాణీకుడు, X లో ఒక పోస్ట్‌లో, గ్రబ్‌ను కొన్ని సెకన్ల పాటు నమలిన తర్వాత మాత్రమే బ్లేడ్ లాంటి వస్తువు యొక్క అనుభూతిని పొందానని, అయితే అదృష్టవశాత్తూ ఎటువంటి హాని జరగలేదని పేర్కొన్నాడు.
"ఎయిర్ ఇండియా ఆహారాన్ని కత్తిలా కత్తిరించవచ్చు. దాని కాల్చిన బత్తాయి మరియు అంజూరపు చాట్‌లో దాచడం బ్లేడ్ లాగా కనిపించే మెటల్ ముక్క. కొన్ని సెకన్ల పాటు గ్రబ్‌ను నమిలిన తర్వాత మాత్రమే నాకు దాని అనుభూతి వచ్చింది. కృతజ్ఞతగా, ఎటువంటి హాని జరగలేదు. పూర్తయింది" అని వృత్తిరీత్యా జర్నలిస్టు అయిన మాథుర్స్ పాల్ అనే ప్రయాణికుడు చెప్పాడు.
ఎయిర్ ఇండియా క్యాటరింగ్ సర్వీస్‌ను పాల్ తప్పుబట్టారు, "అయితే ఈ సంఘటన ఎయిర్ ఇండియాపై నాకున్న ఇమేజ్‌కి సహాయం చేయదు...పిల్లలకు వడ్డించే ఆహారంలో మెటల్ ముక్క ఉంటే ఎలా ఉంటుంది?"
ఇటీవలి కాలంలో విమానయాన సంస్థ యొక్క సుదూర విమానాలలో అందించబడిన ఆహారానికి సంబంధించిన రెండవ సంఘటన ఇది.
విశేషమేమిటంటే, Air India మరియు TajSATS రెండూ స్టీల్-టు-సాఫ్ట్‌వేర్ సమ్మేళనం, టాటా గ్రూప్‌లో భాగం.
"మా విమానంలో ఒక అతిథి భోజనంలో విదేశీ వస్తువు కనిపించిందని ఎయిర్ ఇండియా ధృవీకరించింది. దర్యాప్తు తర్వాత, మా క్యాటరింగ్ భాగస్వామి సౌకర్యాల వద్ద ఉపయోగించిన కూరగాయల ప్రాసెసింగ్ మెషిన్ నుండి వచ్చినట్లు గుర్తించబడింది" అని ఎయిర్ ఇండియా చీఫ్ కస్టమర్ అనుభవ అధికారి రాజేష్ డోగ్రా ఒక ప్రకటనలో తెలిపారు.
ఎక్స్‌లో ఈ సంఘటన గురించి ప్రయాణీకుడు పోస్ట్ చేయడంతో ఎయిర్‌లైన్ దర్యాప్తు ప్రారంభించింది.
ఎయిర్‌లైన్ తన క్యాటరింగ్ భాగస్వామితో కలిసి ప్రాసెసర్‌ను మరింత తరచుగా తనిఖీ చేయడంతో సహా, ముఖ్యంగా ఏదైనా గట్టి కూరగాయలను తరిగిన తర్వాత పునరావృతం కాకుండా నిరోధించడానికి చర్యలను పటిష్టం చేయడానికి పనిచేసింది, డోగ్రా చెప్పారు.
"ఎయిర్ ఇండియా బాధిత కస్టమర్‌తో నిమగ్నమై ఉంది మరియు ఈ అనుభవానికి తీవ్రంగా క్షమాపణలు కోరుతోంది" అని ఆయన చెప్పారు.
TajSATS ప్రతినిధి మాట్లాడుతూ, "మేము మా ఉత్పత్తి పరికరాలన్నింటి యొక్క సమగ్ర తనిఖీ మరియు నివారణ నిర్వహణ యొక్క మా ప్రక్రియలను బలోపేతం చేసాము."
అంతకుముందు, ఎయిర్‌లైన్స్ న్యూ ఢిల్లీ-నెవార్క్ ఫ్లైట్‌లోని వ్యాపార తరగతి ప్రయాణీకుడు తనకు ఎయిర్‌లైన్ "వండని" ఆహారాన్ని అందించారని మరియు సీట్లు మురికిగా ఉన్నాయని ఫిర్యాదు చేశాడు, ప్రయాణాన్ని "పీడకల కంటే తక్కువ కాదు" అని అభివర్ణించాడు.
ఆహారంలో "విదేశీ వస్తువు" ఉన్నట్లు ధృవీకరిస్తూ, విమానయాన సంస్థ సోమవారం తన క్యాటరింగ్ భాగస్వామి TajSATS సౌకర్యాల వద్ద ఉపయోగించే కూరగాయల ప్రాసెసింగ్ యంత్రం నుండి వచ్చినట్లు తెలిపింది.
ప్రయాణీకుడు, X లో ఒక పోస్ట్‌లో, గ్రబ్‌ను కొన్ని సెకన్ల పాటు నమలిన తర్వాత మాత్రమే బ్లేడ్ లాంటి వస్తువు యొక్క అనుభూతిని పొందానని, అయితే అదృష్టవశాత్తూ ఎటువంటి హాని జరగలేదని పేర్కొన్నాడు.
"ఎయిర్ ఇండియా ఆహారాన్ని కత్తిలా కత్తిరించవచ్చు. దాని కాల్చిన బత్తాయి మరియు అంజూరపు చాట్‌లో దాచడం బ్లేడ్ లాగా కనిపించే మెటల్ ముక్క. కొన్ని సెకన్ల పాటు గ్రబ్‌ను నమిలిన తర్వాత మాత్రమే నాకు దాని అనుభూతి వచ్చింది. కృతజ్ఞతగా, ఎటువంటి హాని జరగలేదు. పూర్తయింది" అని వృత్తిరీత్యా జర్నలిస్టు అయిన మాథుర్స్ పాల్ అనే ప్రయాణికుడు చెప్పాడు.
ఎయిర్ ఇండియా క్యాటరింగ్ సర్వీస్‌ను పాల్ తప్పుబట్టారు, "అయితే ఈ సంఘటన ఎయిర్ ఇండియాపై నాకున్న ఇమేజ్‌కి సహాయం చేయదు...పిల్లలకు వడ్డించే ఆహారంలో మెటల్ ముక్క ఉంటే ఎలా ఉంటుంది?"
ఇటీవలి కాలంలో విమానయాన సంస్థ యొక్క సుదూర విమానాలలో అందించబడిన ఆహారానికి సంబంధించిన రెండవ సంఘటన ఇది.
విశేషమేమిటంటే, Air India మరియు TajSATS రెండూ స్టీల్-టు-సాఫ్ట్‌వేర్ సమ్మేళనం, టాటా గ్రూప్‌లో భాగం.
"మా విమానంలో ఒక అతిథి భోజనంలో విదేశీ వస్తువు కనిపించిందని ఎయిర్ ఇండియా ధృవీకరించింది. దర్యాప్తు తర్వాత, మా క్యాటరింగ్ భాగస్వామి సౌకర్యాల వద్ద ఉపయోగించిన కూరగాయల ప్రాసెసింగ్ మెషిన్ నుండి వచ్చినట్లు గుర్తించబడింది" అని ఎయిర్ ఇండియా చీఫ్ కస్టమర్ అనుభవ అధికారి రాజేష్ డోగ్రా ఒక ప్రకటనలో తెలిపారు.
ఎక్స్‌లో ఈ సంఘటన గురించి ప్రయాణీకుడు పోస్ట్ చేయడంతో ఎయిర్‌లైన్ దర్యాప్తు ప్రారంభించింది.
ఎయిర్‌లైన్ తన క్యాటరింగ్ భాగస్వామితో కలిసి ప్రాసెసర్‌ను మరింత తరచుగా తనిఖీ చేయడంతో సహా, ముఖ్యంగా ఏదైనా గట్టి కూరగాయలను తరిగిన తర్వాత పునరావృతం కాకుండా నిరోధించడానికి చర్యలను పటిష్టం చేయడానికి పనిచేసింది, డోగ్రా చెప్పారు.
"ఎయిర్ ఇండియా బాధిత కస్టమర్‌తో నిమగ్నమై ఉంది మరియు ఈ అనుభవానికి తీవ్రంగా క్షమాపణలు కోరుతోంది" అని ఆయన చెప్పారు.
TajSATS ప్రతినిధి మాట్లాడుతూ, "మేము మా ఉత్పత్తి పరికరాలన్నింటి యొక్క సమగ్ర తనిఖీ మరియు నివారణ నిర్వహణ యొక్క మా ప్రక్రియలను బలోపేతం చేసాము."
అంతకుముందు, ఎయిర్‌లైన్స్ న్యూ ఢిల్లీ-నెవార్క్ ఫ్లైట్‌లోని వ్యాపార తరగతి ప్రయాణీకుడు తనకు ఎయిర్‌లైన్ "వండని" ఆహారాన్ని అందించారని మరియు సీట్లు మురికిగా ఉన్నాయని ఫిర్యాదు చేశాడు, ప్రయాణాన్ని "పీడకల కంటే తక్కువ కాదు" అని అభివర్ణించాడు.
