న్యూఢిల్లీ [భారతదేశం], బెంగళూరు నుండి శాన్ ఫ్రాన్సిస్కోకు ఎయిర్ ఇండియా విమానంలో బయలుదేరిన ఒక ప్రయాణీకుడు సోమవారం తన ఫ్లైట్ భోజనంలో మెటల్ బ్లేడ్‌ను కనుగొన్న భయానక అనుభవాన్ని పంచుకున్నాడు.
'X'కి తీసుకొని, ప్రయాణీకుడు ఇలా వ్రాశాడు, "ఎయిర్ ఇండియా ఆహారాన్ని కత్తిలా కత్తిరించవచ్చు. దాని కాల్చిన చిలగడదుంప మరియు అంజీర్ చాట్‌లో దాచడం బ్లేడ్ లాగా కనిపించే లోహపు ముక్క. గ్రబ్‌ను నమిలిన తర్వాత మాత్రమే నాకు దాని అనుభూతి వచ్చింది. కొన్ని సెకన్ల పాటు."
"అదృష్టవశాత్తూ, ఎటువంటి హాని జరగలేదు. వాస్తవానికి, ఎయిర్ ఇండియా యొక్క క్యాటరింగ్ సర్వీస్‌పై నిందలు పూర్తిగా ఉన్నాయి, అయితే ఈ సంఘటన నాకు ఎయిర్ ఇండియాపై ఉన్న ఇమేజ్‌కి సహాయం చేయలేదు. పిల్లలకు వడ్డించే ఆహారంలో మెటల్ ముక్క ఉంటే? ముందుగా చిత్రం నేను ఉమ్మి వేసిన లోహపు ముక్కను చూపుతుంది మరియు రెండవ చిత్రం నా జీవితంలో లోహాన్ని ఉంచడానికి ముందు భోజనం చూపిస్తుంది," అన్నారాయన.
ఇంతలో, విమానయాన సంస్థ తన ప్రతిస్పందనగా, కూరగాయల ప్రాసెసింగ్ యంత్రం నుండి విదేశీ వస్తువు వచ్చిందని పేర్కొంది.
ఎయిర్ ఇండియా చీఫ్ కస్టమర్ ఎక్స్‌పీరియన్స్ ఆఫీసర్ రాజేష్ డోగ్రా మాట్లాడుతూ, "మా విమానంలో ఒక అతిథి భోజనంలో విదేశీ వస్తువు కనుగొనబడిందని ఎయిర్ ఇండియా ధృవీకరించింది. దర్యాప్తు తర్వాత, ఇది ఉపయోగించిన కూరగాయల ప్రాసెసింగ్ మెషీన్ నుండి వచ్చినట్లు గుర్తించబడింది. మా క్యాటరింగ్ భాగస్వామి యొక్క సౌకర్యాల వద్ద, ప్రాసెసర్‌ను తరచుగా తనిఖీ చేయడంతో పాటు, ఏదైనా కఠినమైన కూరగాయలను కత్తిరించిన తర్వాత కూడా పునరావృతం కాకుండా ఉండేలా చర్యలను బలోపేతం చేయడానికి మేము మా క్యాటరింగ్ భాగస్వామితో కలిసి పనిచేశాము.
'X'కి తీసుకొని, ప్రయాణీకుడు ఇలా వ్రాశాడు, "ఎయిర్ ఇండియా ఆహారాన్ని కత్తిలా కత్తిరించవచ్చు. దాని కాల్చిన చిలగడదుంప మరియు అంజీర్ చాట్‌లో దాచడం బ్లేడ్ లాగా కనిపించే లోహపు ముక్క. గ్రబ్‌ను నమిలిన తర్వాత మాత్రమే నాకు దాని అనుభూతి వచ్చింది. కొన్ని సెకన్ల పాటు."
"అదృష్టవశాత్తూ, ఎటువంటి హాని జరగలేదు. వాస్తవానికి, ఎయిర్ ఇండియా యొక్క క్యాటరింగ్ సర్వీస్‌పై నిందలు పూర్తిగా ఉన్నాయి, అయితే ఈ సంఘటన నాకు ఎయిర్ ఇండియాపై ఉన్న ఇమేజ్‌కి సహాయం చేయలేదు. పిల్లలకు వడ్డించే ఆహారంలో మెటల్ ముక్క ఉంటే? ముందుగా చిత్రం నేను ఉమ్మి వేసిన లోహపు ముక్కను చూపుతుంది మరియు రెండవ చిత్రం నా జీవితంలో లోహాన్ని ఉంచడానికి ముందు భోజనం చూపిస్తుంది," అన్నారాయన.
ఇంతలో, విమానయాన సంస్థ తన ప్రతిస్పందనగా, కూరగాయల ప్రాసెసింగ్ యంత్రం నుండి విదేశీ వస్తువు వచ్చిందని పేర్కొంది.
ఎయిర్ ఇండియా చీఫ్ కస్టమర్ ఎక్స్‌పీరియన్స్ ఆఫీసర్ రాజేష్ డోగ్రా మాట్లాడుతూ, "మా విమానంలో ఒక అతిథి భోజనంలో విదేశీ వస్తువు కనుగొనబడిందని ఎయిర్ ఇండియా ధృవీకరించింది. దర్యాప్తు తర్వాత, ఇది ఉపయోగించిన కూరగాయల ప్రాసెసింగ్ మెషీన్ నుండి వచ్చినట్లు గుర్తించబడింది. మా క్యాటరింగ్ భాగస్వామి యొక్క సౌకర్యాల వద్ద, ప్రాసెసర్‌ను తరచుగా తనిఖీ చేయడంతో పాటు, ఏదైనా కఠినమైన కూరగాయలను కత్తిరించిన తర్వాత కూడా పునరావృతం కాకుండా ఉండేలా చర్యలను బలోపేతం చేయడానికి మేము మా క్యాటరింగ్ భాగస్వామితో కలిసి పనిచేశాము.
