புது தில்லி [இந்தியா], பெங்களூரில் இருந்து சான்பிரான்சிஸ்கோவிற்கு ஏர் இந்தியா விமானத்தில் சென்ற பயணி ஒருவர், திங்களன்று தனது விமான உணவில் உலோக பிளேடு இருப்பதாக கூறப்படும் ஒரு பயங்கரமான அனுபவத்தைப் பகிர்ந்து கொண்டார்.
'எக்ஸ்' க்கு எடுத்துக்கொண்டு, பயணி எழுதினார், "ஏர் இந்தியா உணவுகளை கத்தியைப் போல வெட்டலாம். அதன் வறுத்த உருளைக்கிழங்கு மற்றும் அத்திப்பழ சாட்டில் மறைத்து வைத்திருந்தது ஒரு பிளேடு போல தோற்றமளிக்கும் ஒரு உலோகத் துண்டாக இருந்தது. க்ரப்பை மென்று சாப்பிட்ட பிறகுதான் அதை உணர்ந்தேன். சில நொடிகள்."
"அதிர்ஷ்டவசமாக, எந்தத் தீங்கும் செய்யப்படவில்லை. நிச்சயமாக, ஏர் இந்தியாவின் கேட்டரிங் சேவையின் மீது குற்றம் சாட்டப்பட்டுள்ளது, ஆனால் இந்தச் சம்பவம் ஏர் இந்தியாவைப் பற்றி நான் கொண்டிருக்கும் இமேஜ்க்கு உதவவில்லை. ஒரு குழந்தைக்கு வழங்கப்படும் உணவில் உலோகத் துண்டு இருந்தால் என்ன செய்வது? முதலில் படம் நான் துப்பிய உலோகத் துண்டைக் காட்டுகிறது, இரண்டாவது படம் என் வாழ்க்கையில் உலோகத்தை வைக்கும் முன் உணவைக் காட்டுகிறது" என்று அவர் மேலும் கூறினார்.
இதற்கிடையில், விமான நிறுவனம், அதன் பதிலில், காய்கறி பதப்படுத்தும் இயந்திரத்தில் இருந்து வெளிநாட்டு பொருள் வந்தது என்று கூறியது.
இதுகுறித்து ஏர் இந்தியாவின் தலைமை வாடிக்கையாளர் அனுபவ அதிகாரி ராஜேஷ் டோக்ரா கூறுகையில், "எங்கள் விமானம் ஒன்றில் பயணித்த விருந்தினர் உணவில் வெளிநாட்டுப் பொருள் இருப்பதை ஏர் இந்தியா உறுதி செய்துள்ளது. விசாரணையில், அது பயன்படுத்தப்பட்ட காய்கறி பதப்படுத்தும் இயந்திரத்தில் இருந்து வந்தது என கண்டறியப்பட்டுள்ளது. எங்களின் கேட்டரிங் பார்ட்னரின் வசதிகளில், எங்களின் கேட்டரிங் பார்ட்னருடன் சேர்ந்து, மீண்டும் மீண்டும் வராமல் தடுப்பதற்கான நடவடிக்கைகளை வலுப்படுத்தியுள்ளோம், குறிப்பாக கடினமான காய்கறிகளை நறுக்கிய பிறகு, செயலியை அடிக்கடி சோதனை செய்வது உட்பட.
'எக்ஸ்' க்கு எடுத்துக்கொண்டு, பயணி எழுதினார், "ஏர் இந்தியா உணவுகளை கத்தியைப் போல வெட்டலாம். அதன் வறுத்த உருளைக்கிழங்கு மற்றும் அத்திப்பழ சாட்டில் மறைத்து வைத்திருந்தது ஒரு பிளேடு போல தோற்றமளிக்கும் ஒரு உலோகத் துண்டாக இருந்தது. க்ரப்பை மென்று சாப்பிட்ட பிறகுதான் அதை உணர்ந்தேன். சில நொடிகள்."
"அதிர்ஷ்டவசமாக, எந்தத் தீங்கும் செய்யப்படவில்லை. நிச்சயமாக, ஏர் இந்தியாவின் கேட்டரிங் சேவையின் மீது குற்றம் சாட்டப்பட்டுள்ளது, ஆனால் இந்தச் சம்பவம் ஏர் இந்தியாவைப் பற்றி நான் கொண்டிருக்கும் இமேஜ்க்கு உதவவில்லை. ஒரு குழந்தைக்கு வழங்கப்படும் உணவில் உலோகத் துண்டு இருந்தால் என்ன செய்வது? முதலில் படம் நான் துப்பிய உலோகத் துண்டைக் காட்டுகிறது, இரண்டாவது படம் என் வாழ்க்கையில் உலோகத்தை வைக்கும் முன் உணவைக் காட்டுகிறது" என்று அவர் மேலும் கூறினார்.
இதற்கிடையில், விமான நிறுவனம், அதன் பதிலில், காய்கறி பதப்படுத்தும் இயந்திரத்தில் இருந்து வெளிநாட்டு பொருள் வந்தது என்று கூறியது.
இதுகுறித்து ஏர் இந்தியாவின் தலைமை வாடிக்கையாளர் அனுபவ அதிகாரி ராஜேஷ் டோக்ரா கூறுகையில், "எங்கள் விமானம் ஒன்றில் பயணித்த விருந்தினர் உணவில் வெளிநாட்டுப் பொருள் இருப்பதை ஏர் இந்தியா உறுதி செய்துள்ளது. விசாரணையில், அது பயன்படுத்தப்பட்ட காய்கறி பதப்படுத்தும் இயந்திரத்தில் இருந்து வந்தது என கண்டறியப்பட்டுள்ளது. எங்களின் கேட்டரிங் பார்ட்னரின் வசதிகளில், எங்களின் கேட்டரிங் பார்ட்னருடன் சேர்ந்து, மீண்டும் மீண்டும் வராமல் தடுப்பதற்கான நடவடிக்கைகளை வலுப்படுத்தியுள்ளோம், குறிப்பாக கடினமான காய்கறிகளை நறுக்கிய பிறகு, செயலியை அடிக்கடி சோதனை செய்வது உட்பட.
