புது தில்லி [இந்தியா], அமுல், ஒரு முன்னணி பால் பிராண்டானது, நொய்டாவில் உள்ள ஒரு வாடிக்கையாளரின் "ஐஸ்கிரீம் டப்பின் மூடியில் வெளிநாட்டுப் பொருட்கள்" என்ற புகாருக்கு பதிலளித்து, தயாரிப்புகள் இருப்பதை உறுதிசெய்வதில் மிகுந்த கவனம் தேவை என்று வாடிக்கையாளர்களுக்கு உறுதியளித்துள்ளது. பாதுகாப்பான, ஆரோக்கியமான மற்றும் சத்தான.
குஜராத் கூட்டுறவு பால் சந்தைப்படுத்தல் கூட்டமைப்புக்கு (GCMMF) சொந்தமான அமுல், மேற்கூறிய ஐஸ்கிரீம் தொட்டியை விசாரணைக்கு வழங்குமாறு வாடிக்கையாளரிடம் கோரியதாகவும் ஆனால் அது ஒப்படைக்கப்படவில்லை என்றும் கூறியது.
"இந்த சம்பவத்தால் அவருக்கு ஏற்பட்ட சிரமத்திற்கு நாங்கள் ஆழ்ந்த வருந்துகிறோம்" என்று அமுல் ஒரு அறிக்கையில் தெரிவித்துள்ளார்.
ஜூன் 15 ஆம் தேதி, தீபா தேவி என்ற பெண், தனது அமுல் ஐஸ்கிரீமுக்குள் "பூச்சி" இருப்பதைக் கண்டு புகார் அளித்து சமூக ஊடகப் பதிவைச் செய்திருந்தார்.
ஜூன் 15 ஆம் தேதி மதியம் 2.30 மணியளவில் சமூக ஊடகப் பதிவு செய்யப்பட்டதாகவும், புகாருக்கு சமூக ஊடகங்களில் அமுல் உடனடியாக பதிலளித்ததாகவும் அமுல் கூறினார்.
வாடிக்கையாளரின் தொடர்பு எண் பிற்பகல் 3.43 மணிக்குப் பெறப்பட்டதாகவும், அதே நாளில் இரவு 9:30 மணிக்குப் பிறகு நடைபெறும் சந்திப்பின் மூலம் வாடிக்கையாளரைத் தொடர்பு கொள்ள தொடர்ச்சியான முயற்சிகள் மேற்கொள்ளப்பட்டதாகவும், வாடிக்கையாளர் ஊடகங்களுக்கு பல நேர்காணல்களை அளித்த போதிலும், காலம்.
உரையாடலின் போது, வாடிக்கையாளருக்கு அமுலின் நவீன ஐஎஸ்ஓ சான்றளிக்கப்பட்ட ஆலைகள் பற்றித் தெரிவிக்கப்பட்டு உறுதியளிக்கப்பட்டது, அவை தானியங்கு மற்றும் மதிப்புமிக்க வாடிக்கையாளர்களுக்கு விற்பனைக்கு எந்தப் பொருளையும் வழங்குவதற்கு முன் பல கடுமையான தரச் சோதனைகள் மூலம் கடந்து செல்கின்றன, அமுல் கூறினார்.
"உற்பத்தி ஆலைகளில் பின்பற்றப்படும் தரமான செயல்முறைகள் குறித்து வாடிக்கையாளர்களுக்கு உறுதியளிக்க எங்கள் ஆலைக்கு வருகை தருமாறு வாடிக்கையாளர்களை நாங்கள் அழைத்தோம்" என்று அது கூறியது.
"வாடிக்கையாளருடனான சந்திப்பின் போது, மேற்கூறிய ஐஸ்கிரீம் டப்பை விசாரணைக்கு வழங்குமாறு வாடிக்கையாளரிடம் கோரியிருந்தோம், துரதிர்ஷ்டவசமாக வாடிக்கையாளர் அதை ஒப்படைக்க மறுத்துவிட்டார். வாடிக்கையாளரிடமிருந்து புகார் பேக் பெறப்படாவிட்டால், விசாரணை செய்வது எங்களுக்கு கடினமாக இருக்கும். இந்த விஷயம் மற்றும் எனவே பேக் மற்றும் சப்ளை செயின் ஒருமைப்பாட்டையும் உள்ளடக்கிய பிரச்சினையில் குறிப்பாக கருத்து தெரிவிக்கவும்," என்று அது மேலும் கூறியது.
"அமுல் ஐஸ்கிரீமின் சிறந்த தரம்" குறித்து வாடிக்கையாளர்களுக்கு உறுதியளிக்கப்பட வேண்டும் என்று இந்த வெளியீடு வலியுறுத்தியுள்ளது.
அமுல் இந்தியாவின் மிகவும் நம்பகமான பிராண்டுகளில் ஒன்றாகும், இது 36 லட்சம் விவசாயிகளுக்கு சொந்தமானது மற்றும் 50 க்கும் மேற்பட்ட நாடுகளில் ஆண்டுதோறும் 22 பில்லியன் அமுல் தயாரிப்புகளை சந்தைப்படுத்துகிறது "இந்தியா முழுவதும் உள்ள 100 க்கும் மேற்பட்ட பால்பண்ணைகளில் இருந்து மிக உயர்ந்த தரம் மற்றும் உணவு பாதுகாப்பு தரங்களுடன்".
"எங்கள் தயாரிப்புகள் பாதுகாப்பாகவும், ஆரோக்கியமாகவும், சத்தானதாகவும், எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தினசரி சேவை செய்வதற்கு நாங்கள் மிகுந்த கவனம் செலுத்துகிறோம் என்பதை நாங்கள் உங்களுக்கு உறுதியளிக்க விரும்புகிறோம்" என்று அந்த வெளியீடு கூறியது.
"வாடிக்கையாளரிடமிருந்து புகார் பேக்கைப் பெற்றவுடன், நாங்கள் எல்லா கோணங்களிலும் விஷயத்தை ஆராய்ந்து, கண்டுபிடிப்புகளுடன் எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்குத் திரும்புவோம்" என்று அது மேலும் கூறியது.
குஜராத் கூட்டுறவு பால் சந்தைப்படுத்தல் கூட்டமைப்புக்கு (GCMMF) சொந்தமான அமுல், மேற்கூறிய ஐஸ்கிரீம் தொட்டியை விசாரணைக்கு வழங்குமாறு வாடிக்கையாளரிடம் கோரியதாகவும் ஆனால் அது ஒப்படைக்கப்படவில்லை என்றும் கூறியது.
"இந்த சம்பவத்தால் அவருக்கு ஏற்பட்ட சிரமத்திற்கு நாங்கள் ஆழ்ந்த வருந்துகிறோம்" என்று அமுல் ஒரு அறிக்கையில் தெரிவித்துள்ளார்.
ஜூன் 15 ஆம் தேதி, தீபா தேவி என்ற பெண், தனது அமுல் ஐஸ்கிரீமுக்குள் "பூச்சி" இருப்பதைக் கண்டு புகார் அளித்து சமூக ஊடகப் பதிவைச் செய்திருந்தார்.
ஜூன் 15 ஆம் தேதி மதியம் 2.30 மணியளவில் சமூக ஊடகப் பதிவு செய்யப்பட்டதாகவும், புகாருக்கு சமூக ஊடகங்களில் அமுல் உடனடியாக பதிலளித்ததாகவும் அமுல் கூறினார்.
வாடிக்கையாளரின் தொடர்பு எண் பிற்பகல் 3.43 மணிக்குப் பெறப்பட்டதாகவும், அதே நாளில் இரவு 9:30 மணிக்குப் பிறகு நடைபெறும் சந்திப்பின் மூலம் வாடிக்கையாளரைத் தொடர்பு கொள்ள தொடர்ச்சியான முயற்சிகள் மேற்கொள்ளப்பட்டதாகவும், வாடிக்கையாளர் ஊடகங்களுக்கு பல நேர்காணல்களை அளித்த போதிலும், காலம்.
உரையாடலின் போது, வாடிக்கையாளருக்கு அமுலின் நவீன ஐஎஸ்ஓ சான்றளிக்கப்பட்ட ஆலைகள் பற்றித் தெரிவிக்கப்பட்டு உறுதியளிக்கப்பட்டது, அவை தானியங்கு மற்றும் மதிப்புமிக்க வாடிக்கையாளர்களுக்கு விற்பனைக்கு எந்தப் பொருளையும் வழங்குவதற்கு முன் பல கடுமையான தரச் சோதனைகள் மூலம் கடந்து செல்கின்றன, அமுல் கூறினார்.
"உற்பத்தி ஆலைகளில் பின்பற்றப்படும் தரமான செயல்முறைகள் குறித்து வாடிக்கையாளர்களுக்கு உறுதியளிக்க எங்கள் ஆலைக்கு வருகை தருமாறு வாடிக்கையாளர்களை நாங்கள் அழைத்தோம்" என்று அது கூறியது.
"வாடிக்கையாளருடனான சந்திப்பின் போது, மேற்கூறிய ஐஸ்கிரீம் டப்பை விசாரணைக்கு வழங்குமாறு வாடிக்கையாளரிடம் கோரியிருந்தோம், துரதிர்ஷ்டவசமாக வாடிக்கையாளர் அதை ஒப்படைக்க மறுத்துவிட்டார். வாடிக்கையாளரிடமிருந்து புகார் பேக் பெறப்படாவிட்டால், விசாரணை செய்வது எங்களுக்கு கடினமாக இருக்கும். இந்த விஷயம் மற்றும் எனவே பேக் மற்றும் சப்ளை செயின் ஒருமைப்பாட்டையும் உள்ளடக்கிய பிரச்சினையில் குறிப்பாக கருத்து தெரிவிக்கவும்," என்று அது மேலும் கூறியது.
"அமுல் ஐஸ்கிரீமின் சிறந்த தரம்" குறித்து வாடிக்கையாளர்களுக்கு உறுதியளிக்கப்பட வேண்டும் என்று இந்த வெளியீடு வலியுறுத்தியுள்ளது.
அமுல் இந்தியாவின் மிகவும் நம்பகமான பிராண்டுகளில் ஒன்றாகும், இது 36 லட்சம் விவசாயிகளுக்கு சொந்தமானது மற்றும் 50 க்கும் மேற்பட்ட நாடுகளில் ஆண்டுதோறும் 22 பில்லியன் அமுல் தயாரிப்புகளை சந்தைப்படுத்துகிறது "இந்தியா முழுவதும் உள்ள 100 க்கும் மேற்பட்ட பால்பண்ணைகளில் இருந்து மிக உயர்ந்த தரம் மற்றும் உணவு பாதுகாப்பு தரங்களுடன்".
"எங்கள் தயாரிப்புகள் பாதுகாப்பாகவும், ஆரோக்கியமாகவும், சத்தானதாகவும், எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு தினசரி சேவை செய்வதற்கு நாங்கள் மிகுந்த கவனம் செலுத்துகிறோம் என்பதை நாங்கள் உங்களுக்கு உறுதியளிக்க விரும்புகிறோம்" என்று அந்த வெளியீடு கூறியது.
"வாடிக்கையாளரிடமிருந்து புகார் பேக்கைப் பெற்றவுடன், நாங்கள் எல்லா கோணங்களிலும் விஷயத்தை ஆராய்ந்து, கண்டுபிடிப்புகளுடன் எங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்குத் திரும்புவோம்" என்று அது மேலும் கூறியது.
