ମଙ୍ଗଳବାର ଦିନ ପ୍ରାୟ 7:50 ସମୟରେ ବିମାନଟି ଉଡ଼ାଣ କରିବାକୁ ପ୍ରସ୍ତୁତ ହେଉଥିବାବେଳେ 6E 6543 ବିମାନରେ ଥିବା ଜଣେ କ୍ରି ସଦସ୍ୟ ସଦସ୍ୟଙ୍କ ପଛରେ ଠିଆ ହୋଇଥିବା ଜଣେ ପୁରୁଷ ଯାତ୍ରୀଙ୍କୁ ଦେଖିଥିଲେ।
ବିମାନ ସେବା ଏକ ବିବୃତ୍ତିରେ କହିଛି ଯେ ମୁମ୍ବାଇରୁ ବାରାଣାସୀ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଯାତ୍ରୀ ବୋର୍ଡିଂ ପ୍ରକ୍ରିୟାରେ ଏକ ତ୍ରୁଟି ଥିଲା ଯେଉଁଥିରେ ଜଣେ ଷ୍ଟାଣ୍ଡବାଇ ଯାତ୍ରୀଙ୍କୁ ଏକ ନିଶ୍ଚିତ ଯାତ୍ରୀଙ୍କ ପାଇଁ ସଂରକ୍ଷିତ ସିଟ୍ ବଣ୍ଟନ କରାଯାଇଥିଲା।
“ଯିବା ପୂର୍ବରୁ ତ୍ରୁଟି ଲକ୍ଷ୍ୟ କରାଯାଇଥିଲା ଏବଂ ଷ୍ଟାଣ୍ଡବାଇ ଯାତ୍ରୀ ୱା ଡି-ବୋର୍ଡ କରିଥିଲେ। ଏହା ସାମାନ୍ୟ ବିଳମ୍ବ ଘଟାଇଲା | ଇଣ୍ଡିଗୋ ଏହାର କାର୍ଯ୍ୟକ୍ଷମ ପ୍ରକ୍ରିୟାକୁ ମଜବୁତ କରିବା ପାଇଁ ସମସ୍ତ ପଦକ୍ଷେପ ଗ୍ରହଣ କରିବ | ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପାଇଁ ହୋଇଥିବା ଅସୁବିଧା ପାଇଁ ଏହା ଅନୁତାପ କରୁଛି ବୋଲି ବିବୃତ୍ତିରେ କୁହାଯାଇଛି।
ବିମାନ ସେବା ଏକ ବିବୃତ୍ତିରେ କହିଛି ଯେ ମୁମ୍ବାଇରୁ ବାରାଣାସୀ ପର୍ଯ୍ୟନ୍ତ ଯାତ୍ରୀ ବୋର୍ଡିଂ ପ୍ରକ୍ରିୟାରେ ଏକ ତ୍ରୁଟି ଥିଲା ଯେଉଁଥିରେ ଜଣେ ଷ୍ଟାଣ୍ଡବାଇ ଯାତ୍ରୀଙ୍କୁ ଏକ ନିଶ୍ଚିତ ଯାତ୍ରୀଙ୍କ ପାଇଁ ସଂରକ୍ଷିତ ସିଟ୍ ବଣ୍ଟନ କରାଯାଇଥିଲା।
“ଯିବା ପୂର୍ବରୁ ତ୍ରୁଟି ଲକ୍ଷ୍ୟ କରାଯାଇଥିଲା ଏବଂ ଷ୍ଟାଣ୍ଡବାଇ ଯାତ୍ରୀ ୱା ଡି-ବୋର୍ଡ କରିଥିଲେ। ଏହା ସାମାନ୍ୟ ବିଳମ୍ବ ଘଟାଇଲା | ଇଣ୍ଡିଗୋ ଏହାର କାର୍ଯ୍ୟକ୍ଷମ ପ୍ରକ୍ରିୟାକୁ ମଜବୁତ କରିବା ପାଇଁ ସମସ୍ତ ପଦକ୍ଷେପ ଗ୍ରହଣ କରିବ | ଗ୍ରାହକଙ୍କ ପାଇଁ ହୋଇଥିବା ଅସୁବିଧା ପାଇଁ ଏହା ଅନୁତାପ କରୁଛି ବୋଲି ବିବୃତ୍ତିରେ କୁହାଯାଇଛି।
