ନୂଆଦିଲ୍ଲୀ [ଭାରତ], ଅଗ୍ରଣୀ ଦୁଗ୍ଧ ବ୍ରାଣ୍ଡ ଅମୁଲ ନୋଏଡାର ଜଣେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଠାରୁ "ଆଇସକ୍ରିମ ଟବ୍ର lid ାଙ୍କୁଣୀରେ ଥିବା ବିଦେଶୀ ପଦାର୍ଥ" ଅଭିଯୋଗର ଜବାବ ଦେଇଛନ୍ତି ଏବଂ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଆଶ୍ୱାସନା ଦେଇଛନ୍ତି ଯେ ଉତ୍ପାଦଗୁଡିକ ନିଶ୍ଚିତ ହେବା ପାଇଁ ଯତ୍ନବାନ ହେବା ଆବଶ୍ୟକ ନିରାପଦ, ସୁସ୍ଥ ଏବଂ ପୁଷ୍ଟିକର |
ଗୁଜୁରାଟ କୋଅପରେଟିଭ ମିଲ୍କ ମାର୍କେଟିଂ ଫେଡେରେଶନ (ଜିସିଏମଏମଏଫ) ର ମାଲିକାନାରେ ଥିବା ଅମୁଲ କହିଛନ୍ତି ଯେ ଅନୁସନ୍ଧାନ ପାଇଁ ଉକ୍ତ ଆଇସକ୍ରିମ ଟବ ଯୋଗାଇବାକୁ ସେମାନେ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଅନୁରୋଧ କରିଛନ୍ତି କିନ୍ତୁ ତାହା ହସ୍ତାନ୍ତର କରାଯାଇ ନାହିଁ।
ଏହି ଘଟଣା ହେତୁ ତାଙ୍କ ପାଇଁ ହୋଇଥିବା ଅସୁବିଧାକୁ ଆମେ ଗଭୀର ଦୁ regret ଖିତ ବୋଲି ଅମୁଲ ଏକ ବିବୃତ୍ତିରେ କହିଛନ୍ତି।
ଜୁନ୍ 15 ରେ, ଦୀପା ଦେବୀ ସୋସିଆଲ ମିଡିଆ ପୋଷ୍ଟ କରି ତାଙ୍କ ଆମୁଲ ଆଇସକ୍ରିମ ଭିତରେ ଏକ କୀଟ ପାଇଥିବାର ଅଭିଯୋଗ କରିଥିଲେ।
ଅମୁଲ କହିଛନ୍ତି ଯେ ସୋସିଆଲ ମିଡିଆ ପୋଷ୍ଟ ଜୁନ 15 ରେ ରାତି ପ୍ରାୟ 2.30 ସମୟରେ କରାଯାଇଥିଲା ଏବଂ ସୋସିଆଲ ମିଡିଆରେ ଅମୁଲ ତୁରନ୍ତ ଏହାର ଜବାବ ଦେଇଥିଲେ।
ଏଥିରେ କୁହାଯାଇଛି ଯେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଯୋଗାଯୋଗ ନମ୍ବର ଅପରାହ୍ନ 3.43 ରେ ଗ୍ରହଣ କରାଯାଇଥିଲା ଏବଂ ସେହି ଦିନ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଗଣମାଧ୍ୟମକୁ ଦେଇଥିବା ଅନେକ ସାକ୍ଷାତକାର ସତ୍ତ୍ the େ ସେହି ଦିନ ରାତି 9:30 ପରେ ଏକ ବ meeting ଠକ ସହିତ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହ ଯୋଗାଯୋଗ କରିବାକୁ ନିରନ୍ତର ଉଦ୍ୟମ କରାଯାଇଥିଲା। ଅବଧି
ପାରସ୍ପରିକ କ୍ରିୟା ସମୟରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଅମୁଲଙ୍କ ଆର୍ଟ ISO ସାର୍ଟିଫିକେଟ୍ ପ୍ଲାଣ୍ଟଗୁଡିକ ବିଷୟରେ ଅବଗତ କରାଯାଇଥିଲା ଏବଂ ସମ୍ମାନିତ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ବିକ୍ରୟ ପାଇଁ କ product ଣସି ଉତ୍ପାଦ ପ୍ରଦାନ କରିବା ପୂର୍ବରୁ ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ଏବଂ ବହୁ କଠୋର ଗୁଣାତ୍ମକ ଯାଞ୍ଚ ମାଧ୍ୟମରେ ପାସ୍ କରାଯାଇଥାଏ ବୋଲି ଅମୁଲ କହିଛନ୍ତି।
ଏଥିରେ କୁହାଯାଇଛି ଯେ ଉତ୍ପାଦନ କାରଖାନାରେ ଅନୁସରଣ କରାଯାଉଥିବା ଗୁଣାତ୍ମକ ପ୍ରକ୍ରିୟା ବିଷୟରେ ସେମାନଙ୍କୁ ନିଶ୍ଚିତ କରିବାକୁ ଆମେ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଆମ ପ୍ଲାଣ୍ଟ ପରିଦର୍ଶନ କରିବାକୁ ଆମନ୍ତ୍ରଣ କରିଛୁ।
"ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହ ଆମର ସାକ୍ଷାତ ସମୟରେ, ଆମେ ଅନୁସନ୍ଧାନ ପାଇଁ ଉକ୍ତ ଆଇସ୍କ୍ରିମ୍ ଟବ୍ ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଅନୁରୋଧ କରିଥିଲୁ, ଦୁର୍ଭାଗ୍ୟବଶତ the ଗ୍ରାହକ ମଧ୍ୟ ତାହା ଦେବାକୁ ମନା କରିଦେଇଥିଲେ। ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଠାରୁ ଅଭିଯୋଗ ପ୍ୟାକ୍ ଉଦ୍ଧାର ନହେବା ଯାଏଁ ଅନୁସନ୍ଧାନ କରିବା ଆମ ପାଇଁ କଷ୍ଟକର ହେବ। ଏହି ବିଷୟ ଉପରେ ବିଶେଷ ଭାବରେ ମନ୍ତବ୍ୟ ଦିଅନ୍ତୁ ଯେଉଁଥିରେ ପ୍ୟାକ୍ ଏବଂ ଯୋଗାଣ ଶୃଙ୍ଖଳା ଅଖଣ୍ଡତା ମଧ୍ୟ ଜଡିତ ଅଛି |
ପ୍ରକାଶନରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ “ଆମୁଲ ଆଇସକ୍ରିମର ସର୍ବୋଚ୍ଚ ଗୁଣ” ବିଷୟରେ ନିଶ୍ଚିତ ହେବାକୁ ଅନୁରୋଧ କରାଯାଇଥିଲା।
ଅମୁଲ କହିଛନ୍ତି ଯେ ଏହା ଭାରତର ସବୁଠାରୁ ବିଶ୍ୱସ୍ତ ବ୍ରାଣ୍ଡ ମଧ୍ୟରେ ଅଛି, ଯାହା 36 ଲକ୍ଷ କୃଷକଙ୍କ ମାଲିକାନା ଅଟେ ଏବଂ 50 ଟି ଦେଶରେ ବାର୍ଷିକ 22 ବିଲିୟନ ପ୍ୟାକ୍ ଅମୁଲ ଉତ୍ପାଦ ବଜାର କରିଥାଏ ଏବଂ "ସମଗ୍ର ଭାରତରେ 100 ପ୍ଲସ୍ ଡେରିରୁ ସର୍ବୋଚ୍ଚ ଗୁଣବତ୍ତା ଏବଂ ଖାଦ୍ୟ ନିରାପତ୍ତା ମାନକ ସହିତ" |
ପ୍ରକାଶ ଯେ, ଆମର ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ପ୍ରତିଦିନ ସେବା ଯୋଗାଇବା ପାଇଁ ଆମର ଉତ୍ପାଦ ସୁରକ୍ଷିତ, ସୁସ୍ଥ ଏବଂ ପୁଷ୍ଟିକର ଅଟେ ବୋଲି ଆମେ ନିଶ୍ଚିତ କରିବାକୁ ଚାହୁଁଛୁ।
ସେ କହିଛନ୍ତି, “ଥରେ ଆମେ ଗ୍ରାହକଙ୍କଠାରୁ ଅଭିଯୋଗ ପ୍ୟାକ୍ ଗ୍ରହଣ କରିବା ପରେ, ଆମେ ସବୁ ଦିଗରୁ ଏହି ଘଟଣାର ଅନୁସନ୍ଧାନ କରିବୁ ଏବଂ ପୁନର୍ବାର ଅନୁସନ୍ଧାନ ସହିତ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ନିକଟକୁ ଫେରିଯିବା।
ଗୁଜୁରାଟ କୋଅପରେଟିଭ ମିଲ୍କ ମାର୍କେଟିଂ ଫେଡେରେଶନ (ଜିସିଏମଏମଏଫ) ର ମାଲିକାନାରେ ଥିବା ଅମୁଲ କହିଛନ୍ତି ଯେ ଅନୁସନ୍ଧାନ ପାଇଁ ଉକ୍ତ ଆଇସକ୍ରିମ ଟବ ଯୋଗାଇବାକୁ ସେମାନେ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଅନୁରୋଧ କରିଛନ୍ତି କିନ୍ତୁ ତାହା ହସ୍ତାନ୍ତର କରାଯାଇ ନାହିଁ।
ଏହି ଘଟଣା ହେତୁ ତାଙ୍କ ପାଇଁ ହୋଇଥିବା ଅସୁବିଧାକୁ ଆମେ ଗଭୀର ଦୁ regret ଖିତ ବୋଲି ଅମୁଲ ଏକ ବିବୃତ୍ତିରେ କହିଛନ୍ତି।
ଜୁନ୍ 15 ରେ, ଦୀପା ଦେବୀ ସୋସିଆଲ ମିଡିଆ ପୋଷ୍ଟ କରି ତାଙ୍କ ଆମୁଲ ଆଇସକ୍ରିମ ଭିତରେ ଏକ କୀଟ ପାଇଥିବାର ଅଭିଯୋଗ କରିଥିଲେ।
ଅମୁଲ କହିଛନ୍ତି ଯେ ସୋସିଆଲ ମିଡିଆ ପୋଷ୍ଟ ଜୁନ 15 ରେ ରାତି ପ୍ରାୟ 2.30 ସମୟରେ କରାଯାଇଥିଲା ଏବଂ ସୋସିଆଲ ମିଡିଆରେ ଅମୁଲ ତୁରନ୍ତ ଏହାର ଜବାବ ଦେଇଥିଲେ।
ଏଥିରେ କୁହାଯାଇଛି ଯେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଯୋଗାଯୋଗ ନମ୍ବର ଅପରାହ୍ନ 3.43 ରେ ଗ୍ରହଣ କରାଯାଇଥିଲା ଏବଂ ସେହି ଦିନ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଗଣମାଧ୍ୟମକୁ ଦେଇଥିବା ଅନେକ ସାକ୍ଷାତକାର ସତ୍ତ୍ the େ ସେହି ଦିନ ରାତି 9:30 ପରେ ଏକ ବ meeting ଠକ ସହିତ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହ ଯୋଗାଯୋଗ କରିବାକୁ ନିରନ୍ତର ଉଦ୍ୟମ କରାଯାଇଥିଲା। ଅବଧି
ପାରସ୍ପରିକ କ୍ରିୟା ସମୟରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଅମୁଲଙ୍କ ଆର୍ଟ ISO ସାର୍ଟିଫିକେଟ୍ ପ୍ଲାଣ୍ଟଗୁଡିକ ବିଷୟରେ ଅବଗତ କରାଯାଇଥିଲା ଏବଂ ସମ୍ମାନିତ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ବିକ୍ରୟ ପାଇଁ କ product ଣସି ଉତ୍ପାଦ ପ୍ରଦାନ କରିବା ପୂର୍ବରୁ ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ଏବଂ ବହୁ କଠୋର ଗୁଣାତ୍ମକ ଯାଞ୍ଚ ମାଧ୍ୟମରେ ପାସ୍ କରାଯାଇଥାଏ ବୋଲି ଅମୁଲ କହିଛନ୍ତି।
ଏଥିରେ କୁହାଯାଇଛି ଯେ ଉତ୍ପାଦନ କାରଖାନାରେ ଅନୁସରଣ କରାଯାଉଥିବା ଗୁଣାତ୍ମକ ପ୍ରକ୍ରିୟା ବିଷୟରେ ସେମାନଙ୍କୁ ନିଶ୍ଚିତ କରିବାକୁ ଆମେ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଆମ ପ୍ଲାଣ୍ଟ ପରିଦର୍ଶନ କରିବାକୁ ଆମନ୍ତ୍ରଣ କରିଛୁ।
"ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସହ ଆମର ସାକ୍ଷାତ ସମୟରେ, ଆମେ ଅନୁସନ୍ଧାନ ପାଇଁ ଉକ୍ତ ଆଇସ୍କ୍ରିମ୍ ଟବ୍ ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ଅନୁରୋଧ କରିଥିଲୁ, ଦୁର୍ଭାଗ୍ୟବଶତ the ଗ୍ରାହକ ମଧ୍ୟ ତାହା ଦେବାକୁ ମନା କରିଦେଇଥିଲେ। ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଠାରୁ ଅଭିଯୋଗ ପ୍ୟାକ୍ ଉଦ୍ଧାର ନହେବା ଯାଏଁ ଅନୁସନ୍ଧାନ କରିବା ଆମ ପାଇଁ କଷ୍ଟକର ହେବ। ଏହି ବିଷୟ ଉପରେ ବିଶେଷ ଭାବରେ ମନ୍ତବ୍ୟ ଦିଅନ୍ତୁ ଯେଉଁଥିରେ ପ୍ୟାକ୍ ଏବଂ ଯୋଗାଣ ଶୃଙ୍ଖଳା ଅଖଣ୍ଡତା ମଧ୍ୟ ଜଡିତ ଅଛି |
ପ୍ରକାଶନରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ “ଆମୁଲ ଆଇସକ୍ରିମର ସର୍ବୋଚ୍ଚ ଗୁଣ” ବିଷୟରେ ନିଶ୍ଚିତ ହେବାକୁ ଅନୁରୋଧ କରାଯାଇଥିଲା।
ଅମୁଲ କହିଛନ୍ତି ଯେ ଏହା ଭାରତର ସବୁଠାରୁ ବିଶ୍ୱସ୍ତ ବ୍ରାଣ୍ଡ ମଧ୍ୟରେ ଅଛି, ଯାହା 36 ଲକ୍ଷ କୃଷକଙ୍କ ମାଲିକାନା ଅଟେ ଏବଂ 50 ଟି ଦେଶରେ ବାର୍ଷିକ 22 ବିଲିୟନ ପ୍ୟାକ୍ ଅମୁଲ ଉତ୍ପାଦ ବଜାର କରିଥାଏ ଏବଂ "ସମଗ୍ର ଭାରତରେ 100 ପ୍ଲସ୍ ଡେରିରୁ ସର୍ବୋଚ୍ଚ ଗୁଣବତ୍ତା ଏବଂ ଖାଦ୍ୟ ନିରାପତ୍ତା ମାନକ ସହିତ" |
ପ୍ରକାଶ ଯେ, ଆମର ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କୁ ପ୍ରତିଦିନ ସେବା ଯୋଗାଇବା ପାଇଁ ଆମର ଉତ୍ପାଦ ସୁରକ୍ଷିତ, ସୁସ୍ଥ ଏବଂ ପୁଷ୍ଟିକର ଅଟେ ବୋଲି ଆମେ ନିଶ୍ଚିତ କରିବାକୁ ଚାହୁଁଛୁ।
ସେ କହିଛନ୍ତି, “ଥରେ ଆମେ ଗ୍ରାହକଙ୍କଠାରୁ ଅଭିଯୋଗ ପ୍ୟାକ୍ ଗ୍ରହଣ କରିବା ପରେ, ଆମେ ସବୁ ଦିଗରୁ ଏହି ଘଟଣାର ଅନୁସନ୍ଧାନ କରିବୁ ଏବଂ ପୁନର୍ବାର ଅନୁସନ୍ଧାନ ସହିତ ଗ୍ରାହକମାନଙ୍କ ନିକଟକୁ ଫେରିଯିବା।
