નવી દિલ્હી, દિલ્હી સ્ટેટ કન્ઝ્યુમર ડિસ્પ્યુટ્સ રિડ્રેસલ કમિશને ડિસ્ટ્રિક્ટ ફોરમના આદેશને સમર્થન આપ્યું છે, જેમાં હ્યુન્ડાઇ મોટર્સ ઇન્ડિયાના ઉત્પાદક અને ગ્રાહક સંબંધ કાર્યાલયને અધિકૃત ડીલર દ્વારા કોઈપણ ગેરરીતિ અથવા ચૂક માટે જવાબદાર નથી.
બુકિંગની રકમ મળ્યા પછી અધિકૃત ડીલરે કારની ડિલિવરી કરી ન હતી.
કમિશન - જેમાં પ્રમુખ જસ્ટિસ સંગીતા લાલ ઢીંગરા અને સભ્ય જેપી અગ્રવાલનો સમાવેશ થાય છે - દિલ્હી જિલ્લા ફોરમના આદેશના આદેશ સામેની અપીલની સુનાવણી કરી રહ્યું હતું, જેણે જાન્યુઆરી 2015માં હ્યુન્ડાઈ મોટર્સ ઈન્ડિયાની હેડ ઓફિસ અને તેની ગ્રાહક સંબંધ કચેરી માયાપુરીમાં સુહૃત હ્યુન્ડાઈ દ્વારા પ્રતિબદ્ધતાના ભંગ માટે જવાબદાર ન હતા.
ફોરમે જો કે, અધિકૃત ડીલરને રૂ. 3.32 લાખની બુકિંગ રકમ પરત કરવા અને રૂ. 10,000નો મુકદ્દમા ખર્ચ ચૂકવવાનો નિર્દેશ આપ્યો હતો, એમ કમિશને નોંધ્યું હતું.
દિલ્હી સ્ટેટ કન્ઝ્યુમર ડિસ્પ્યુટ રિડ્રેસલ કમિશને વધુમાં નોંધ્યું હતું કે ગ્રાહકે ફોરમના આદેશ સામે અપીલ દાખલ કરી હતી, અને દાવો કર્યો હતો કે ડીલરે શોરૂમ બંધ કરી દીધો હતો અને વર્તમાન સરનામું ન હોવાથી તેના નિર્દેશોનો અમલ કરી શકાતો નથી.
ગ્રાહકે અપીલ કરી કે, પરિણામે હ્યુન્ડાઈ મોટર્સ ઈન્ડિયા લિમિટેડ, ચેન્નાઈ અને તેની મથુરા રોડ, દિલ્હી ખાતેની ગ્રાહક સંબંધ કચેરીને જવાબદાર ગણવામાં આવે.
કમિશને ઉત્પાદકની સબમિશનની નોંધ લીધી હતી કે તેની જવાબદારી વોરંટી જવાબદારીઓ સુધી મર્યાદિત છે અને તે વાહનના છૂટક વેચાણ સાથેની કોઈપણ સમસ્યા માટે જવાબદાર હોઈ શકે છે.
આ મહિનાની શરૂઆતમાં પસાર કરાયેલા આદેશમાં, કમિશને જણાવ્યું હતું કે ઉત્પાદકની જવાબદારી સ્થાપિત કરવા માટે કોઈ ઉત્પાદક-ડીલર કરાર રેકોર્ડ પર મૂકવામાં આવ્યો નથી.
"અમે નોંધીએ છીએ કે અપીલકર્તા (ગ્રાહક) દ્વારા પ્રતિવાદી નંબર 1 (અધિકૃત શોરૂમ)ને ચૂકવવામાં આવેલ રૂ. 3.32 લાખ બુકિંગ રકમ માટે હતા અને તે પ્રતિવાદી નંબર 2 (હેડ ઓફિસ) અને પ્રતિવાદી નંબર 3 (ગ્રાહક સંબંધ કચેરી)ને ટ્રાન્સફર કરવામાં આવ્યા ન હતા. પરિણામે, કરારની કોઈ ગુપ્તતા નથી અને તેઓને જવાબદાર ઠેરવી શકાય નહીં," તે જણાવ્યું હતું.
કમિશને અપીલને ફગાવી દીધી હતી, એમ કહીને ઉત્પાદક અને તેની દિલ્હી ઓફિસને ડીલર દ્વારા "કોઈપણ ગેરરીતિ અથવા ચૂક" માટે જવાબદાર ઠેરવી શકાય નહીં.
બુકિંગની રકમ મળ્યા પછી અધિકૃત ડીલરે કારની ડિલિવરી કરી ન હતી.
કમિશન - જેમાં પ્રમુખ જસ્ટિસ સંગીતા લાલ ઢીંગરા અને સભ્ય જેપી અગ્રવાલનો સમાવેશ થાય છે - દિલ્હી જિલ્લા ફોરમના આદેશના આદેશ સામેની અપીલની સુનાવણી કરી રહ્યું હતું, જેણે જાન્યુઆરી 2015માં હ્યુન્ડાઈ મોટર્સ ઈન્ડિયાની હેડ ઓફિસ અને તેની ગ્રાહક સંબંધ કચેરી માયાપુરીમાં સુહૃત હ્યુન્ડાઈ દ્વારા પ્રતિબદ્ધતાના ભંગ માટે જવાબદાર ન હતા.
ફોરમે જો કે, અધિકૃત ડીલરને રૂ. 3.32 લાખની બુકિંગ રકમ પરત કરવા અને રૂ. 10,000નો મુકદ્દમા ખર્ચ ચૂકવવાનો નિર્દેશ આપ્યો હતો, એમ કમિશને નોંધ્યું હતું.
દિલ્હી સ્ટેટ કન્ઝ્યુમર ડિસ્પ્યુટ રિડ્રેસલ કમિશને વધુમાં નોંધ્યું હતું કે ગ્રાહકે ફોરમના આદેશ સામે અપીલ દાખલ કરી હતી, અને દાવો કર્યો હતો કે ડીલરે શોરૂમ બંધ કરી દીધો હતો અને વર્તમાન સરનામું ન હોવાથી તેના નિર્દેશોનો અમલ કરી શકાતો નથી.
ગ્રાહકે અપીલ કરી કે, પરિણામે હ્યુન્ડાઈ મોટર્સ ઈન્ડિયા લિમિટેડ, ચેન્નાઈ અને તેની મથુરા રોડ, દિલ્હી ખાતેની ગ્રાહક સંબંધ કચેરીને જવાબદાર ગણવામાં આવે.
કમિશને ઉત્પાદકની સબમિશનની નોંધ લીધી હતી કે તેની જવાબદારી વોરંટી જવાબદારીઓ સુધી મર્યાદિત છે અને તે વાહનના છૂટક વેચાણ સાથેની કોઈપણ સમસ્યા માટે જવાબદાર હોઈ શકે છે.
આ મહિનાની શરૂઆતમાં પસાર કરાયેલા આદેશમાં, કમિશને જણાવ્યું હતું કે ઉત્પાદકની જવાબદારી સ્થાપિત કરવા માટે કોઈ ઉત્પાદક-ડીલર કરાર રેકોર્ડ પર મૂકવામાં આવ્યો નથી.
"અમે નોંધીએ છીએ કે અપીલકર્તા (ગ્રાહક) દ્વારા પ્રતિવાદી નંબર 1 (અધિકૃત શોરૂમ)ને ચૂકવવામાં આવેલ રૂ. 3.32 લાખ બુકિંગ રકમ માટે હતા અને તે પ્રતિવાદી નંબર 2 (હેડ ઓફિસ) અને પ્રતિવાદી નંબર 3 (ગ્રાહક સંબંધ કચેરી)ને ટ્રાન્સફર કરવામાં આવ્યા ન હતા. પરિણામે, કરારની કોઈ ગુપ્તતા નથી અને તેઓને જવાબદાર ઠેરવી શકાય નહીં," તે જણાવ્યું હતું.
કમિશને અપીલને ફગાવી દીધી હતી, એમ કહીને ઉત્પાદક અને તેની દિલ્હી ઓફિસને ડીલર દ્વારા "કોઈપણ ગેરરીતિ અથવા ચૂક" માટે જવાબદાર ઠેરવી શકાય નહીં.
