સાન ફ્રાન્સિસ્કો, ગ્રાહક સંબંધ મેનેજમેન્ટ-કેન્દ્રિત એન્ટિટી સેલ્સફોર્સ ભારતમાં વિસ્તરણ કરવા અને દેશમાં વધુ જગ્યા શોધવા માટે ઉત્સુક છે, એક ટોચના અધિકારીએ બુધવારે જણાવ્યું હતું.
વૈશ્વિક કામગીરીને ટેકો આપવા માટે બેંગલુરુ અને હૈદરાબાદમાં કેન્દ્રો ધરાવતી કંપની હાલમાં ભારતમાં વિસ્તરણ માટે જગ્યા શોધી રહી છે, એમ તેના ચીફ ઓપરેટિંગ ઓફિસર બ્રાયન મિલ્હામે જણાવ્યું હતું.
આ ઉપરાંત, સેલ્સફોર્સ સ્થાનિક બજારમાં પણ સેવા આપે છે અને આ બિઝનેસ સતત બે વર્ષથી કોઈપણ દેશમાં સૌથી ઝડપથી વિકસતો બિઝનેસ છે.
"વૃદ્ધિના પરિપ્રેક્ષ્યમાં ભારત અમારા માટે અવિશ્વસનીય રહ્યું છે. પરંતુ કદાચ તે કર્મચારીના પરિપ્રેક્ષ્યમાં આપણે ભારતમાં જે જોઈએ છીએ તેની તુલનામાં તે નિસ્તેજ પણ છે," તેમણે સ્પષ્ટતા કરતા કહ્યું કે વૈશ્વિક કામગીરી માટે આપવામાં આવેલ સમર્થન મહત્વપૂર્ણ છે.
કંપની આગળ જતાં ભારતમાં પણ રોકાણ કરવાનું ચાલુ રાખશે, મિલ્હામે કહ્યું, "હકીકતમાં, (અમે) તે બજારમાં નવી જગ્યા અને વિસ્તરણ શોધી રહ્યા છીએ."
જ્યારે તેના વિશે પૂછવામાં આવ્યું ત્યારે તેના એન્જિનિયરિંગના વડા શ્રીની તલ્લાપ્રગડાએ જણાવ્યું કે તે બેંગલુરુ અને હૈદરાબાદના ઈનોવેશન હબમાં રોકાણ કરશે.
તેના કન્ટ્રી હેડ અરુંધતિ ભટ્ટાચાર્યએ જણાવ્યું હતું કે છેલ્લા બે વર્ષમાં ભારતમાં કર્મચારીઓની સંખ્યા બમણીથી વધુ વધીને 13,000 થી વધુ થઈ ગઈ છે અને ઉમેર્યું હતું કે તે લોકોને ઉમેરવાનું ચાલુ રાખશે. જો કે, તેણીએ કર્મચારીઓ માટે મધ્યમ ગાળાનો લક્ષ્યાંક આપવાનો ઇનકાર કર્યો હતો, એમ કહ્યું હતું કે માંગનું વાતાવરણ વધારાને પ્રભાવિત કરશે.
કર્મચારીઓની વાત આવે ત્યારે કંપની ભારતને ખર્ચ આર્બિટ્રેજના દૃષ્ટિકોણથી જોતી નથી તે સ્પષ્ટ કરતાં ભટ્ટાચાર્યએ કહ્યું કે તેને ભારતમાં પ્રતિભાની કોઈ અછત દેખાતી નથી.
તે દેશમાં સેલ્સફોર્સ ઇકોસિસ્ટમને વિસ્તૃત કરવા માટે સક્રિયપણે કામ કરી રહી છે જેમ કે 20 લાખથી વધુ ટ્રેઇલબ્લેઝર્સ અને ઇન્ટર્નશિપ પણ જ્યાં તે અખિલ ભારતીય પરિષદ સાથે ઇન્ટર્નશિપ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીને 2 લાખથી વધુ લોકોને તાલીમ આપવા માટે તૈયાર છે. ટેકનિકલ શિક્ષણ, તેણીએ જણાવ્યું હતું.
કંપની આવતા વર્ષે નાના ઉદ્યોગો માટે સમર્પિત ઓફર પણ શરૂ કરવા માટે તૈયાર છે, એમ તેણીએ જણાવ્યું હતું.
ભટ્ટાચાર્યએ જણાવ્યું હતું કે સેલ્સફોર્સ સેવાઓની માંગ તમામ ક્ષેત્રોમાં હાજર છે અને સતત ત્રણ વર્ષ સુધી સૌથી ઝડપથી વિકસતા બજારનું બિરુદ જાળવી રાખવાની આશા છે.
સ્થાનિક વ્યાપારને વધુ ઝડપથી વિકસાવવા માટે, તેણે તાજેતરમાં એક સરકારી વિભાગની સ્થાપના કરી છે જે રાજ્ય દ્વારા પ્રસ્તુત તકોનો ઉપયોગ કરશે જેમ કે નાગરિક સેવાઓ, સરકારી યોજનાઓ અને આરોગ્યસંભાળ લાભો વગેરેના અમલીકરણમાં મદદ.
ભટ્ટાચાર્યએ જણાવ્યું હતું કે એસબીઆઈના ચેરમેન બનવાથી વર્તમાન ભૂમિકામાં તેમનું સંક્રમણ ઉત્સાહજનક રહ્યું છે અને ઉમેર્યું હતું કે તેણીને ટેબલ પર ક્લાયન્ટ-કેન્દ્રિતતા મળે છે.
વૈશ્વિક કામગીરીને ટેકો આપવા માટે બેંગલુરુ અને હૈદરાબાદમાં કેન્દ્રો ધરાવતી કંપની હાલમાં ભારતમાં વિસ્તરણ માટે જગ્યા શોધી રહી છે, એમ તેના ચીફ ઓપરેટિંગ ઓફિસર બ્રાયન મિલ્હામે જણાવ્યું હતું.
આ ઉપરાંત, સેલ્સફોર્સ સ્થાનિક બજારમાં પણ સેવા આપે છે અને આ બિઝનેસ સતત બે વર્ષથી કોઈપણ દેશમાં સૌથી ઝડપથી વિકસતો બિઝનેસ છે.
"વૃદ્ધિના પરિપ્રેક્ષ્યમાં ભારત અમારા માટે અવિશ્વસનીય રહ્યું છે. પરંતુ કદાચ તે કર્મચારીના પરિપ્રેક્ષ્યમાં આપણે ભારતમાં જે જોઈએ છીએ તેની તુલનામાં તે નિસ્તેજ પણ છે," તેમણે સ્પષ્ટતા કરતા કહ્યું કે વૈશ્વિક કામગીરી માટે આપવામાં આવેલ સમર્થન મહત્વપૂર્ણ છે.
કંપની આગળ જતાં ભારતમાં પણ રોકાણ કરવાનું ચાલુ રાખશે, મિલ્હામે કહ્યું, "હકીકતમાં, (અમે) તે બજારમાં નવી જગ્યા અને વિસ્તરણ શોધી રહ્યા છીએ."
જ્યારે તેના વિશે પૂછવામાં આવ્યું ત્યારે તેના એન્જિનિયરિંગના વડા શ્રીની તલ્લાપ્રગડાએ જણાવ્યું કે તે બેંગલુરુ અને હૈદરાબાદના ઈનોવેશન હબમાં રોકાણ કરશે.
તેના કન્ટ્રી હેડ અરુંધતિ ભટ્ટાચાર્યએ જણાવ્યું હતું કે છેલ્લા બે વર્ષમાં ભારતમાં કર્મચારીઓની સંખ્યા બમણીથી વધુ વધીને 13,000 થી વધુ થઈ ગઈ છે અને ઉમેર્યું હતું કે તે લોકોને ઉમેરવાનું ચાલુ રાખશે. જો કે, તેણીએ કર્મચારીઓ માટે મધ્યમ ગાળાનો લક્ષ્યાંક આપવાનો ઇનકાર કર્યો હતો, એમ કહ્યું હતું કે માંગનું વાતાવરણ વધારાને પ્રભાવિત કરશે.
કર્મચારીઓની વાત આવે ત્યારે કંપની ભારતને ખર્ચ આર્બિટ્રેજના દૃષ્ટિકોણથી જોતી નથી તે સ્પષ્ટ કરતાં ભટ્ટાચાર્યએ કહ્યું કે તેને ભારતમાં પ્રતિભાની કોઈ અછત દેખાતી નથી.
તે દેશમાં સેલ્સફોર્સ ઇકોસિસ્ટમને વિસ્તૃત કરવા માટે સક્રિયપણે કામ કરી રહી છે જેમ કે 20 લાખથી વધુ ટ્રેઇલબ્લેઝર્સ અને ઇન્ટર્નશિપ પણ જ્યાં તે અખિલ ભારતીય પરિષદ સાથે ઇન્ટર્નશિપ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરીને 2 લાખથી વધુ લોકોને તાલીમ આપવા માટે તૈયાર છે. ટેકનિકલ શિક્ષણ, તેણીએ જણાવ્યું હતું.
કંપની આવતા વર્ષે નાના ઉદ્યોગો માટે સમર્પિત ઓફર પણ શરૂ કરવા માટે તૈયાર છે, એમ તેણીએ જણાવ્યું હતું.
ભટ્ટાચાર્યએ જણાવ્યું હતું કે સેલ્સફોર્સ સેવાઓની માંગ તમામ ક્ષેત્રોમાં હાજર છે અને સતત ત્રણ વર્ષ સુધી સૌથી ઝડપથી વિકસતા બજારનું બિરુદ જાળવી રાખવાની આશા છે.
સ્થાનિક વ્યાપારને વધુ ઝડપથી વિકસાવવા માટે, તેણે તાજેતરમાં એક સરકારી વિભાગની સ્થાપના કરી છે જે રાજ્ય દ્વારા પ્રસ્તુત તકોનો ઉપયોગ કરશે જેમ કે નાગરિક સેવાઓ, સરકારી યોજનાઓ અને આરોગ્યસંભાળ લાભો વગેરેના અમલીકરણમાં મદદ.
ભટ્ટાચાર્યએ જણાવ્યું હતું કે એસબીઆઈના ચેરમેન બનવાથી વર્તમાન ભૂમિકામાં તેમનું સંક્રમણ ઉત્સાહજનક રહ્યું છે અને ઉમેર્યું હતું કે તેણીને ટેબલ પર ક્લાયન્ટ-કેન્દ્રિતતા મળે છે.