નવી દિલ્હી [ભારત], એક મુસાફર, જે બેંગલુરુથી સાન ફ્રાન્સિસ્કો જતી એર ઇન્ડિયાની ફ્લાઇટમાં હતો, તેણે સોમવારે તેના ફ્લાઇટના ભોજનમાં કથિત ધાતુની બ્લેડ શોધવાનો ભયાનક અનુભવ શેર કર્યો.
'X' ને લઈને, પેસેન્જરે લખ્યું, "એર ઈન્ડિયા ફૂડ છરીની જેમ કાપી શકે છે. તેના શેકેલા શક્કરીયા અને અંજીર ચાટમાં છુપાયેલો ધાતુનો ટુકડો હતો જે બ્લેડ જેવો દેખાતો હતો. મને તેનો અહેસાસ ગ્રબ ચાવવા પછી જ થયો. થોડીક સેકંડ માટે."
"સદભાગ્યે, કોઈ નુકસાન થયું નથી. અલબત્ત, એર ઈન્ડિયાની કેટરિંગ સેવાનો દોષ સ્પષ્ટપણે રહેલો છે, પરંતુ આ ઘટનાથી એર ઈન્ડિયાની મારી જે ઈમેજ છે તેને મદદ કરી શકતી નથી. જો ધાતુનો ટુકડો બાળકને પીરસવામાં આવતા ભોજનમાં હોત તો? ચિત્ર એ ધાતુનો ટુકડો બતાવે છે જે મેં બહાર કાઢ્યો હતો અને બીજું ચિત્ર મારા જીવનમાં ધાતુ નાખતા પહેલા ભોજન બતાવે છે", તેમણે ઉમેર્યું.
દરમિયાન, એરલાઈને તેના જવાબમાં દાવો કર્યો હતો કે વિદેશી વસ્તુ વેજીટેબલ પ્રોસેસિંગ મશીનમાંથી આવી હતી.
એર ઈન્ડિયાના મુખ્ય ગ્રાહક અનુભવ અધિકારી રાજેશ ડોગરાએ જણાવ્યું હતું કે, "એર ઈન્ડિયા પુષ્ટિ કરે છે કે અમારી એક ફ્લાઈટમાં સવાર મહેમાનના ભોજનમાંથી વિદેશી વસ્તુ મળી આવી હતી. તપાસ બાદ, તે વપરાયેલ વેજીટેબલ પ્રોસેસિંગ મશીનમાંથી આવી હોવાનું જાણવા મળ્યું છે. અમારા કેટરિંગ પાર્ટનરની સવલતો પર અમે અમારા કેટરિંગ પાર્ટનર સાથે કામ કર્યું છે જેથી કરીને કોઈ પણ પ્રકારની પુનરાવૃત્તિ અટકાવી શકાય, જેમાં ખાસ કરીને કોઈપણ સખત શાકભાજીને કાપી નાખ્યા પછી પ્રોસેસરની વધુ વારંવાર તપાસ કરવી.
'X' ને લઈને, પેસેન્જરે લખ્યું, "એર ઈન્ડિયા ફૂડ છરીની જેમ કાપી શકે છે. તેના શેકેલા શક્કરીયા અને અંજીર ચાટમાં છુપાયેલો ધાતુનો ટુકડો હતો જે બ્લેડ જેવો દેખાતો હતો. મને તેનો અહેસાસ ગ્રબ ચાવવા પછી જ થયો. થોડીક સેકંડ માટે."
"સદભાગ્યે, કોઈ નુકસાન થયું નથી. અલબત્ત, એર ઈન્ડિયાની કેટરિંગ સેવાનો દોષ સ્પષ્ટપણે રહેલો છે, પરંતુ આ ઘટનાથી એર ઈન્ડિયાની મારી જે ઈમેજ છે તેને મદદ કરી શકતી નથી. જો ધાતુનો ટુકડો બાળકને પીરસવામાં આવતા ભોજનમાં હોત તો? ચિત્ર એ ધાતુનો ટુકડો બતાવે છે જે મેં બહાર કાઢ્યો હતો અને બીજું ચિત્ર મારા જીવનમાં ધાતુ નાખતા પહેલા ભોજન બતાવે છે", તેમણે ઉમેર્યું.
દરમિયાન, એરલાઈને તેના જવાબમાં દાવો કર્યો હતો કે વિદેશી વસ્તુ વેજીટેબલ પ્રોસેસિંગ મશીનમાંથી આવી હતી.
એર ઈન્ડિયાના મુખ્ય ગ્રાહક અનુભવ અધિકારી રાજેશ ડોગરાએ જણાવ્યું હતું કે, "એર ઈન્ડિયા પુષ્ટિ કરે છે કે અમારી એક ફ્લાઈટમાં સવાર મહેમાનના ભોજનમાંથી વિદેશી વસ્તુ મળી આવી હતી. તપાસ બાદ, તે વપરાયેલ વેજીટેબલ પ્રોસેસિંગ મશીનમાંથી આવી હોવાનું જાણવા મળ્યું છે. અમારા કેટરિંગ પાર્ટનરની સવલતો પર અમે અમારા કેટરિંગ પાર્ટનર સાથે કામ કર્યું છે જેથી કરીને કોઈ પણ પ્રકારની પુનરાવૃત્તિ અટકાવી શકાય, જેમાં ખાસ કરીને કોઈપણ સખત શાકભાજીને કાપી નાખ્યા પછી પ્રોસેસરની વધુ વારંવાર તપાસ કરવી.
