નવી દિલ્હી, દિલ્હીના મહિલા અને બાળ વિકાસ મંત્રી કૈલાશ ગહલોતે સોમવારે જણાવ્યું હતું કે મહિલા હેલ્પલાઇન 181 હવે DCWને બદલે તેમના વિભાગ દ્વારા ચલાવવામાં આવશે અને સંક્રમણ માટે આ નંબર થોડા દિવસો માટે બંધ રહેશે.
તેમણે કહ્યું કે કેન્દ્ર સરકાર મહિલા હેલ્પલાઇનને દિલ્હી મહિલા આયોગને બદલે મહિલા અને બાળ વિકાસ વિભાગ દ્વારા ચલાવવામાં આવે તે ફરજિયાત બનાવવાની યોજના ધરાવે છે.
સ્વાતિ માલીવાલને આમ આદમી પાર્ટી (AAP) દ્વારા રાજ્યસભામાં નામાંકિત કરવામાં આવ્યા ત્યારથી DCW વડાનું પદ ખાલી છે. ગયા વર્ષે, માલીવાલે કહ્યું હતું કે DCW ની 181 હેલ્પલાઈનને જુલાઈ 2022 થી જૂન 2023 વચ્ચે 6.3 લાખથી વધુ કોલ્સ મળ્યા હતા.
ગહલોતે કહ્યું કે DCW થી મહિલા અને બાળ વિકાસ વિભાગમાં સંક્રમણ બે દિવસમાં પૂર્ણ થવાની અપેક્ષા છે. તેમાં એકીકૃત સેવા સુનિશ્ચિત કરવા માટે વ્યાપક વ્યવસ્થાનો સમાવેશ થાય છે. વચગાળામાં, 112 પર સહાય માટે કૉલ કરી શકાય છે, જેમાં પરિવર્તન વિશે લોકોને જાણ કરવાના પગલાં લેવામાં આવ્યા છે, એમ તેમણે જણાવ્યું હતું.
વર્તમાન સેવા પ્રદાતાને તેમના IVR પર આ બફર સમયગાળા દરમિયાન નિવેદન ચલાવવા માટે વિનંતી કરવામાં આવી છે, જેમાં જણાવવામાં આવ્યું છે કે, "મહિલા હેલ્પલાઇન-181 હાલમાં સંક્રમણના તબક્કામાં છે, કૃપા કરીને કોઈપણ સહાય માટે 112 પર કૉલ કરો."
"મહિલા હેલ્પલાઈન નંબર 181 ગઈકાલે 30.06.2024 સુધી કાર્યરત હતી અને તે દિલ્હી કમિશન ફોર વુમન (DCW) દ્વારા ચલાવવામાં આવતી હતી. પરંતુ હવે ભારત સરકાર મહિલા અને બાળ વિકાસ વિભાગ દ્વારા ચલાવવામાં આવતી હેલ્પલાઈનને ફરજિયાત બનાવવાની યોજના ધરાવે છે. આને ધ્યાનમાં રાખીને, વિભાગ દ્વારા તમામ તૈયારીઓ પૂર્ણ કરવામાં આવી છે," ગહલોતે X પર હિન્દીમાં એક પોસ્ટમાં જણાવ્યું હતું.
સંક્રમણ તબક્કામાં લાઇન ટ્રાન્સફરમાં એક કે બે દિવસ લાગશે, એમ મંત્રીએ ઉમેર્યું હતું.
"મને આશા છે કે મહિલા હેલ્પલાઈન નંબર 181 થોડા દિવસોમાં ફરી કાર્યરત થશે. હાલમાં, હેલ્પલાઈન નંબર 112 પર કોલ કરી શકાય છે. હેલ્પલાઈન નંબર 112 પર મેળવેલા તમામ મહિલા સંબંધિત કોલ્સ વિભાગને ફોરવર્ડ કરવામાં આવશે," ગહલોતે જણાવ્યું હતું. .
સરકાર દ્વારા જારી કરાયેલા એક નિવેદનમાં, ગહલોતને ટાંકવામાં આવ્યું હતું કે, "અમે દિલ્હીમાં મહિલાઓની સલામતી અને સુખાકારી સુનિશ્ચિત કરવા માટે પ્રતિબદ્ધ છીએ. અમારો ઉદ્દેશ્ય તકલીફમાં મહિલાઓની જરૂરિયાતો માટે વધુ સંકલિત અને કાર્યક્ષમ પ્રતિસાદ આપવાનો છે. અમારા વિભાગ પાસે છે. કોલ્સને અસરકારક રીતે હેન્ડલ કરવા અને સમયસર સહાય પૂરી પાડવા માટે તમામ જરૂરી વ્યવસ્થા કરી છે, મને વિશ્વાસ છે કે મહિલા હેલ્પલાઈન નંબર 181 થોડા દિવસોમાં ફરીથી કાર્યરત થઈ જશે.
આ સંક્રમણ કેન્દ્ર સરકારના નિર્દેશને પગલે થયું છે જેણે ગયા વર્ષે 4 મેના રોજ મુખ્ય સચિવને લખેલા પત્ર મુજબ મહિલા અને બાળ વિકાસ વિભાગને 181 નું સંચાલન કરવાની સૂચના આપી હતી.
એક અધિકારીના જણાવ્યા અનુસાર, કેન્દ્ર સરકારની માર્ગદર્શિકામાં આદેશ છે કે હેલ્પલાઇન રાજ્ય સરકારના મહિલા અને બાળ વિકાસ વિભાગ દ્વારા ચલાવવામાં આવે પરંતુ અહીં તે DCW દ્વારા ચલાવવામાં આવી રહી છે. સરકાર હેલ્પલાઇન માટે અનુદાન પણ બહાર પાડી રહી ન હતી.
181 હેલ્પલાઈન પર દર મહિને અંદાજે 40,000 કોલ્સ આવે છે. તે એક ટોલ-ફ્રી, 24-કલાક ટેલિકોમ સેવા છે જે સહાય મેળવવા માંગતી મહિલાઓને ટેકો અને માહિતી પૂરી પાડે છે.
તેમણે કહ્યું કે કેન્દ્ર સરકાર મહિલા હેલ્પલાઇનને દિલ્હી મહિલા આયોગને બદલે મહિલા અને બાળ વિકાસ વિભાગ દ્વારા ચલાવવામાં આવે તે ફરજિયાત બનાવવાની યોજના ધરાવે છે.
સ્વાતિ માલીવાલને આમ આદમી પાર્ટી (AAP) દ્વારા રાજ્યસભામાં નામાંકિત કરવામાં આવ્યા ત્યારથી DCW વડાનું પદ ખાલી છે. ગયા વર્ષે, માલીવાલે કહ્યું હતું કે DCW ની 181 હેલ્પલાઈનને જુલાઈ 2022 થી જૂન 2023 વચ્ચે 6.3 લાખથી વધુ કોલ્સ મળ્યા હતા.
ગહલોતે કહ્યું કે DCW થી મહિલા અને બાળ વિકાસ વિભાગમાં સંક્રમણ બે દિવસમાં પૂર્ણ થવાની અપેક્ષા છે. તેમાં એકીકૃત સેવા સુનિશ્ચિત કરવા માટે વ્યાપક વ્યવસ્થાનો સમાવેશ થાય છે. વચગાળામાં, 112 પર સહાય માટે કૉલ કરી શકાય છે, જેમાં પરિવર્તન વિશે લોકોને જાણ કરવાના પગલાં લેવામાં આવ્યા છે, એમ તેમણે જણાવ્યું હતું.
વર્તમાન સેવા પ્રદાતાને તેમના IVR પર આ બફર સમયગાળા દરમિયાન નિવેદન ચલાવવા માટે વિનંતી કરવામાં આવી છે, જેમાં જણાવવામાં આવ્યું છે કે, "મહિલા હેલ્પલાઇન-181 હાલમાં સંક્રમણના તબક્કામાં છે, કૃપા કરીને કોઈપણ સહાય માટે 112 પર કૉલ કરો."
"મહિલા હેલ્પલાઈન નંબર 181 ગઈકાલે 30.06.2024 સુધી કાર્યરત હતી અને તે દિલ્હી કમિશન ફોર વુમન (DCW) દ્વારા ચલાવવામાં આવતી હતી. પરંતુ હવે ભારત સરકાર મહિલા અને બાળ વિકાસ વિભાગ દ્વારા ચલાવવામાં આવતી હેલ્પલાઈનને ફરજિયાત બનાવવાની યોજના ધરાવે છે. આને ધ્યાનમાં રાખીને, વિભાગ દ્વારા તમામ તૈયારીઓ પૂર્ણ કરવામાં આવી છે," ગહલોતે X પર હિન્દીમાં એક પોસ્ટમાં જણાવ્યું હતું.
સંક્રમણ તબક્કામાં લાઇન ટ્રાન્સફરમાં એક કે બે દિવસ લાગશે, એમ મંત્રીએ ઉમેર્યું હતું.
"મને આશા છે કે મહિલા હેલ્પલાઈન નંબર 181 થોડા દિવસોમાં ફરી કાર્યરત થશે. હાલમાં, હેલ્પલાઈન નંબર 112 પર કોલ કરી શકાય છે. હેલ્પલાઈન નંબર 112 પર મેળવેલા તમામ મહિલા સંબંધિત કોલ્સ વિભાગને ફોરવર્ડ કરવામાં આવશે," ગહલોતે જણાવ્યું હતું. .
સરકાર દ્વારા જારી કરાયેલા એક નિવેદનમાં, ગહલોતને ટાંકવામાં આવ્યું હતું કે, "અમે દિલ્હીમાં મહિલાઓની સલામતી અને સુખાકારી સુનિશ્ચિત કરવા માટે પ્રતિબદ્ધ છીએ. અમારો ઉદ્દેશ્ય તકલીફમાં મહિલાઓની જરૂરિયાતો માટે વધુ સંકલિત અને કાર્યક્ષમ પ્રતિસાદ આપવાનો છે. અમારા વિભાગ પાસે છે. કોલ્સને અસરકારક રીતે હેન્ડલ કરવા અને સમયસર સહાય પૂરી પાડવા માટે તમામ જરૂરી વ્યવસ્થા કરી છે, મને વિશ્વાસ છે કે મહિલા હેલ્પલાઈન નંબર 181 થોડા દિવસોમાં ફરીથી કાર્યરત થઈ જશે.
આ સંક્રમણ કેન્દ્ર સરકારના નિર્દેશને પગલે થયું છે જેણે ગયા વર્ષે 4 મેના રોજ મુખ્ય સચિવને લખેલા પત્ર મુજબ મહિલા અને બાળ વિકાસ વિભાગને 181 નું સંચાલન કરવાની સૂચના આપી હતી.
એક અધિકારીના જણાવ્યા અનુસાર, કેન્દ્ર સરકારની માર્ગદર્શિકામાં આદેશ છે કે હેલ્પલાઇન રાજ્ય સરકારના મહિલા અને બાળ વિકાસ વિભાગ દ્વારા ચલાવવામાં આવે પરંતુ અહીં તે DCW દ્વારા ચલાવવામાં આવી રહી છે. સરકાર હેલ્પલાઇન માટે અનુદાન પણ બહાર પાડી રહી ન હતી.
181 હેલ્પલાઈન પર દર મહિને અંદાજે 40,000 કોલ્સ આવે છે. તે એક ટોલ-ફ્રી, 24-કલાક ટેલિકોમ સેવા છે જે સહાય મેળવવા માંગતી મહિલાઓને ટેકો અને માહિતી પૂરી પાડે છે.
