ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ, ਇਕ ਉੱਚ ਅਧਿਕਾਰੀ ਨੇ ਸੋਮਵਾਰ ਨੂੰ ਕਿਹਾ ਕਿ ਸਰਕਾਰ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਲਈ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੇ ਨਿਯਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨਾ ਲਾਜ਼ਮੀ ਬਣਾਉਣ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ, ਜਦੋਂ ਸਵੈ-ਇੱਛਾ ਨਾਲ ਜਾਅਲੀ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਰੋਕਣ ਵਿਚ ਅਸਫਲ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਸਰਕਾਰ ਨੇ ਇੱਕ ਸਾਲ ਪਹਿਲਾਂ ਈ-ਟੇਲਰਾਂ ਲਈ ਨਵੇਂ ਗੁਣਵੱਤਾ ਮਾਪਦੰਡ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਸਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਅਦਾਇਗੀ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕਦੇ ਹੋਏ ਅਤੇ suc ਪ੍ਰਚਾਰਕ ਸਮੱਗਰੀ ਦੇ ਖੁਲਾਸਾ ਦੀ ਮੰਗ ਕੀਤੀ ਸੀ।
ਖਪਤਕਾਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦੇ ਮੰਤਰਾਲੇ ਦੀ ਸਕੱਤਰ ਨਿਧੀ ਖਰੇ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਪਰ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀਆਂ ਜਾਅਲੀ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਅਜੇ ਵੀ ਘੱਟ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।
ਖਰੇ ਨੇ ਦੱਸਿਆ, "ਇੱਕ ਸਾਲ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮਾਂ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ 'ਆਨਲਾਈਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ' 'ਤੇ ਸਵੈ-ਇੱਛਤ ਮਿਆਰ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਕੁਝ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਇਸ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜਾਅਲੀ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਅਜੇ ਵੀ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਹੋ ਰਹੀਆਂ ਹਨ," ਖਰੇ ਨੇ ਦੱਸਿਆ।
ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ, "ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਹਿੱਤਾਂ ਦੀ ਰਾਖੀ ਲਈ, ਹੁਣ ਅਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਮਿਆਰਾਂ ਨੂੰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ," ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ, ਮੰਤਰਾਲੇ ਨੇ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਕਦਮ 'ਤੇ ਚਰਚਾ ਕਰਨ ਲਈ 15 ਮਈ ਨੂੰ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਫਰਮਾਂ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸੰਗਠਨਾਂ ਨਾਲ ਇੱਕ ਮੀਟਿੰਗ ਤਹਿ ਕੀਤੀ ਹੈ।
ਮੰਤਰਾਲੇ ਦੇ ਬਿਊਰੋ ਆਫ਼ ਇੰਡੀਅਨ ਸਟੈਂਡਰਡਜ਼ (BIS) ਜਿਸਨੇ ਨਵੰਬਰ 2022 ਵਿੱਚ "ਆਨਲਾਈਨ ਖਪਤਕਾਰ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ" ਲਈ ਨਵਾਂ ਮਿਆਰ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ, "ਸਬੰਧਤ ਸਪਲਾਇਰ ਜਾਂ ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਦੁਆਰਾ ਉਸ ਉਦੇਸ਼ ਲਈ ਨਿਯੁਕਤ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਖਰੀਦੀਆਂ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਲਿਖੀਆਂ ਗਈਆਂ" ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨ 'ਤੇ ਰੋਕ ਲਗਾ ਦਿੱਤੀ ਗਈ। .
ਉਤਪਾਦਾਂ ਦਾ ਸਰੀਰਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਿਰੀਖਣ ਕਰਨ ਦਾ ਕੋਈ ਮੌਕਾ ਨਾ ਹੋਣ ਕਰਕੇ, ਖਪਤਕਾਰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਔਨਲਾਈਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ 'ਤੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਭਰੋਸਾ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਗੁੰਮਰਾਹਕੁੰਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਰੇਟਿੰਗਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਗਲਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਚੀਜ਼ਾਂ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਖਰੀਦ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਇਹ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਕਦਮ ਭਾਰਤ ਦੇ ਆਨਲਾਈਨ ਪ੍ਰਚੂਨ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਉਛਾਲ ਦੀ ਪਿੱਠਭੂਮੀ ਵਿੱਚ ਹੈ, ਡੇਲੋਇਟ ਟਚ ਤੋਹਮਾਤਸੂ ਇੰਡੀਆ ਦੀ ਇੱਕ ਰਿਪੋਰਟ ਅਨੁਸਾਰ, ਇਹ ਖੇਤਰ 2022 ਵਿੱਚ USD 70 ਬਿਲੀਅਨ ਤੋਂ 2030 ਤੱਕ 325 ਬਿਲੀਅਨ ਡਾਲਰ ਤੱਕ ਵਧਣ ਦਾ ਅਨੁਮਾਨ ਹੈ।
ਸਰਕਾਰ ਨੇ ਇੱਕ ਸਾਲ ਪਹਿਲਾਂ ਈ-ਟੇਲਰਾਂ ਲਈ ਨਵੇਂ ਗੁਣਵੱਤਾ ਮਾਪਦੰਡ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਸਨ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਅਦਾਇਗੀ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕਦੇ ਹੋਏ ਅਤੇ suc ਪ੍ਰਚਾਰਕ ਸਮੱਗਰੀ ਦੇ ਖੁਲਾਸਾ ਦੀ ਮੰਗ ਕੀਤੀ ਸੀ।
ਖਪਤਕਾਰ ਮਾਮਲਿਆਂ ਦੇ ਮੰਤਰਾਲੇ ਦੀ ਸਕੱਤਰ ਨਿਧੀ ਖਰੇ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਪਰ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ 'ਤੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀਆਂ ਜਾਅਲੀ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਅਜੇ ਵੀ ਘੱਟ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।
ਖਰੇ ਨੇ ਦੱਸਿਆ, "ਇੱਕ ਸਾਲ ਤੋਂ ਵੱਧ ਸਮਾਂ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ 'ਆਨਲਾਈਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ' 'ਤੇ ਸਵੈ-ਇੱਛਤ ਮਿਆਰ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਕੁਝ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਦਾ ਦਾਅਵਾ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਇਸ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ। ਹਾਲਾਂਕਿ, ਜਾਅਲੀ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਅਜੇ ਵੀ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਹੋ ਰਹੀਆਂ ਹਨ," ਖਰੇ ਨੇ ਦੱਸਿਆ।
ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ, "ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਹਿੱਤਾਂ ਦੀ ਰਾਖੀ ਲਈ, ਹੁਣ ਅਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਮਿਆਰਾਂ ਨੂੰ ਲਾਜ਼ਮੀ ਬਣਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ," ਉਸਨੇ ਕਿਹਾ, ਮੰਤਰਾਲੇ ਨੇ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਕਦਮ 'ਤੇ ਚਰਚਾ ਕਰਨ ਲਈ 15 ਮਈ ਨੂੰ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਫਰਮਾਂ ਅਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾ ਸੰਗਠਨਾਂ ਨਾਲ ਇੱਕ ਮੀਟਿੰਗ ਤਹਿ ਕੀਤੀ ਹੈ।
ਮੰਤਰਾਲੇ ਦੇ ਬਿਊਰੋ ਆਫ਼ ਇੰਡੀਅਨ ਸਟੈਂਡਰਡਜ਼ (BIS) ਜਿਸਨੇ ਨਵੰਬਰ 2022 ਵਿੱਚ "ਆਨਲਾਈਨ ਖਪਤਕਾਰ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ" ਲਈ ਨਵਾਂ ਮਿਆਰ ਤਿਆਰ ਕੀਤਾ ਅਤੇ ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ, "ਸਬੰਧਤ ਸਪਲਾਇਰ ਜਾਂ ਤੀਜੀ ਧਿਰ ਦੁਆਰਾ ਉਸ ਉਦੇਸ਼ ਲਈ ਨਿਯੁਕਤ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਦੁਆਰਾ ਖਰੀਦੀਆਂ ਅਤੇ/ਜਾਂ ਲਿਖੀਆਂ ਗਈਆਂ" ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਕਰਨ 'ਤੇ ਰੋਕ ਲਗਾ ਦਿੱਤੀ ਗਈ। .
ਉਤਪਾਦਾਂ ਦਾ ਸਰੀਰਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਿਰੀਖਣ ਕਰਨ ਦਾ ਕੋਈ ਮੌਕਾ ਨਾ ਹੋਣ ਕਰਕੇ, ਖਪਤਕਾਰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਔਨਲਾਈਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ 'ਤੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਭਰੋਸਾ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਗੁੰਮਰਾਹਕੁੰਨ ਸਮੀਖਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਰੇਟਿੰਗਾਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਗਲਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਚੀਜ਼ਾਂ ਜਾਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਖਰੀਦ ਨਹੀਂ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਇਹ ਪ੍ਰਸਤਾਵਿਤ ਕਦਮ ਭਾਰਤ ਦੇ ਆਨਲਾਈਨ ਪ੍ਰਚੂਨ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਉਛਾਲ ਦੀ ਪਿੱਠਭੂਮੀ ਵਿੱਚ ਹੈ, ਡੇਲੋਇਟ ਟਚ ਤੋਹਮਾਤਸੂ ਇੰਡੀਆ ਦੀ ਇੱਕ ਰਿਪੋਰਟ ਅਨੁਸਾਰ, ਇਹ ਖੇਤਰ 2022 ਵਿੱਚ USD 70 ਬਿਲੀਅਨ ਤੋਂ 2030 ਤੱਕ 325 ਬਿਲੀਅਨ ਡਾਲਰ ਤੱਕ ਵਧਣ ਦਾ ਅਨੁਮਾਨ ਹੈ।
