ਹਾਲਾਂਕਿ, ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਇਹ ਸਮੱਸਿਆ ਬਾਂਬੇ ਸਟਾਕ ਐਕਸਚੇਂਜ (ਬੀਐਸਈ) ਵਿੱਚ ਕੁਨੈਕਟੀਵਿਟੀ ਦੀ ਸਮੱਸਿਆ ਕਾਰਨ ਹੋਈ ਹੈ।
"ਸਾਡੇ ਕੁਝ ਉਪਭੋਗਤਾ BSE F&O ਆਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ 'ਓਪਨ ਪੈਂਡਿੰਗ' ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਆਰਡਰ ਦੇਖ ਰਹੇ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਮੁੱਦਾ ਦਲਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਆਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਕਰਨ ਲਈ BSE ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ," Zerodha ਨੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੇ ਬਾਅਦ X 'ਤੇ ਇੱਕ ਪੋਸਟ ਵਿੱਚ ਲਿਖਿਆ। ਮੁੱਦੇ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ।
ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ, ਬ੍ਰੋਕਰੇਜ ਫਰਮ ਨੇ ਇੱਕ ਹੋਰ ਪੋਸਟ ਵਿੱਚ ਦੱਸਿਆ ਕਿ "ਹੁਣ ਐਕਸਚੇਂਜ ਦੁਆਰਾ ਮੁੱਦਾ ਹੱਲ ਕਰ ਲਿਆ ਗਿਆ ਹੈ"।
"ਜ਼ੀਰੋਧਾ ਦੀ ਗਲਤੀ ਕਾਰਨ ਅੱਜ 15 ਲੱਖ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦਾ ਨੁਕਸਾਨ ਹੋਇਆ। ਆਰਡਰ ਸਵੇਰੇ 10:55 ਵਜੇ ਤੋਂ ਲੰਬਿਤ ਸਨ, ਅਤੇ ਮੈਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਰੱਦ ਜਾਂ ਸੋਧਣ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਸੀ। ਸਵੇਰੇ 11:24 ਵਜੇ, ਸਾਰੇ ਆਰਡਰ ਪਹਿਲਾਂ ਬਕਾਇਆ ਕੀਮਤ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਨ, ਮੈਨੂੰ ਮੌਜੂਦਾ ਕੀਮਤ 'ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਵਰਗੀਕਰਨ ਕਰਨ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕੀਤਾ, ਜਿਸ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਦੋ ਖਾਤਿਆਂ ਵਿੱਚ 15 ਲੱਖ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦਾ ਨੁਕਸਾਨ ਹੋਇਆ, "ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੇ ਲਿਖਿਆ।
"@zerodhaonline ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਸਾਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੀ ਗਲਤੀ ਕਾਰਨ ਅਸੀਂ ਲਗਭਗ 7 ਲੱਖ ਦਾ ਮੁਨਾਫਾ ਗੁਆ ਚੁੱਕੇ ਹਾਂ। ਆਰਡਰ ਲੰਬਿਤ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਡਰਾਉਣੀ ਦਹਿਸ਼ਤ ਵਾਲੀ ਸਥਿਤੀ। ਲਗਭਗ 30 ਲੱਖ ਜੋਖਮ ਵਿੱਚ ਸਨ। ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ #zerodha," ਇੱਕ ਹੋਰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੇ ਕਿਹਾ.
ਇੱਕ ਹੋਰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੇ ਕਿਹਾ, "92K ਲਾਭ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਸੀ ਪਰ ਅਮਲ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਿਆ ਕਿਉਂਕਿ #zerodha ਫਸਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਤਾਂ 19K ਨੁਕਸਾਨ ਹੋਇਆ। @zerodhaonline ਮੈਨੂੰ ਮੇਰੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਦਿਓ ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਲਈ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੋ"।
"ਸਾਡੇ ਕੁਝ ਉਪਭੋਗਤਾ BSE F&O ਆਦੇਸ਼ਾਂ ਲਈ 'ਓਪਨ ਪੈਂਡਿੰਗ' ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਆਰਡਰ ਦੇਖ ਰਹੇ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਮੁੱਦਾ ਦਲਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਇਹਨਾਂ ਆਦੇਸ਼ਾਂ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਕਰਨ ਲਈ BSE ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੇ ਹਾਂ," Zerodha ਨੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੇ ਬਾਅਦ X 'ਤੇ ਇੱਕ ਪੋਸਟ ਵਿੱਚ ਲਿਖਿਆ। ਮੁੱਦੇ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ।
ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ, ਬ੍ਰੋਕਰੇਜ ਫਰਮ ਨੇ ਇੱਕ ਹੋਰ ਪੋਸਟ ਵਿੱਚ ਦੱਸਿਆ ਕਿ "ਹੁਣ ਐਕਸਚੇਂਜ ਦੁਆਰਾ ਮੁੱਦਾ ਹੱਲ ਕਰ ਲਿਆ ਗਿਆ ਹੈ"।
"ਜ਼ੀਰੋਧਾ ਦੀ ਗਲਤੀ ਕਾਰਨ ਅੱਜ 15 ਲੱਖ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦਾ ਨੁਕਸਾਨ ਹੋਇਆ। ਆਰਡਰ ਸਵੇਰੇ 10:55 ਵਜੇ ਤੋਂ ਲੰਬਿਤ ਸਨ, ਅਤੇ ਮੈਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਰੱਦ ਜਾਂ ਸੋਧਣ ਵਿੱਚ ਅਸਮਰੱਥ ਸੀ। ਸਵੇਰੇ 11:24 ਵਜੇ, ਸਾਰੇ ਆਰਡਰ ਪਹਿਲਾਂ ਬਕਾਇਆ ਕੀਮਤ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਗਏ ਸਨ, ਮੈਨੂੰ ਮੌਜੂਦਾ ਕੀਮਤ 'ਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਵਰਗੀਕਰਨ ਕਰਨ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕੀਤਾ, ਜਿਸ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਦੋ ਖਾਤਿਆਂ ਵਿੱਚ 15 ਲੱਖ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦਾ ਨੁਕਸਾਨ ਹੋਇਆ, "ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੇ ਲਿਖਿਆ।
"@zerodhaonline ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਸਾਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ। ਤੁਹਾਡੀ ਗਲਤੀ ਕਾਰਨ ਅਸੀਂ ਲਗਭਗ 7 ਲੱਖ ਦਾ ਮੁਨਾਫਾ ਗੁਆ ਚੁੱਕੇ ਹਾਂ। ਆਰਡਰ ਲੰਬਿਤ ਹੋ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਡਰਾਉਣੀ ਦਹਿਸ਼ਤ ਵਾਲੀ ਸਥਿਤੀ। ਲਗਭਗ 30 ਲੱਖ ਜੋਖਮ ਵਿੱਚ ਸਨ। ਅਸੀਂ ਆਪਣੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ #zerodha," ਇੱਕ ਹੋਰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੇ ਕਿਹਾ.
ਇੱਕ ਹੋਰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੇ ਕਿਹਾ, "92K ਲਾਭ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਸੀ ਪਰ ਅਮਲ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਿਆ ਕਿਉਂਕਿ #zerodha ਫਸਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਲਾਗੂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਤਾਂ 19K ਨੁਕਸਾਨ ਹੋਇਆ। @zerodhaonline ਮੈਨੂੰ ਮੇਰੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਦਿਓ ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਲਈ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੋ"।
