ਮੰਗਲਵਾਰ ਨੂੰ ਸਵੇਰੇ 7:50 'ਤੇ ਜਦੋਂ ਜਹਾਜ਼ ਉਡਾਣ ਭਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਸੀ, ਤਾਂ ਫਲਾਈਟ 6E 6543 'ਤੇ ਇੱਕ ਕ੍ਰੈਬਰ ਮੈਂਬਰ ਨੇ ਜਹਾਜ਼ ਦੇ ਪਿਛਲੇ ਪਾਸੇ ਇੱਕ ਪੁਰਸ਼ ਯਾਤਰੀ ਨੂੰ ਖੜ੍ਹਾ ਦੇਖਿਆ।
ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੇ ਇੱਕ ਬਿਆਨ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ, "ਮੁੰਬਈ ਤੋਂ ਵਾਰਾਣਸੀ ਤੱਕ ਯਾਤਰੀ ਬੋਰਡਿੰਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਗਲਤੀ ਸੀ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸਟੈਂਡਬਾਏ ਯਾਤਰੀ ਨੂੰ ਇੱਕ ਪੁਸ਼ਟੀ ਯਾਤਰੀ ਲਈ ਰਾਖਵੀਂ ਸੀਟ ਅਲਾਟ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ," ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੇ ਇੱਕ ਬਿਆਨ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ।
“ਰਵਾਨਗੀ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਗਲਤੀ ਦੇਖੀ ਗਈ ਸੀ, ਅਤੇ ਸਟੈਂਡਬਾਏ ਯਾਤਰੀ ਨੂੰ ਡੀ-ਬੋਰਡ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਇਸ ਕਾਰਨ ਥੋੜ੍ਹੀ ਦੇਰੀ ਹੋਈ। ਇੰਡੀਗੋ ਆਪਣੀਆਂ ਸੰਚਾਲਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਰੇ ਉਪਾਅ ਕਰੇਗਾ। ਇਹ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਹੋਣ ਵਾਲੀ ਅਸੁਵਿਧਾ ਲਈ ਅਫ਼ਸੋਸ ਕਰਦਾ ਹੈ," ਬਿਆਨ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ।
ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੇ ਇੱਕ ਬਿਆਨ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ, "ਮੁੰਬਈ ਤੋਂ ਵਾਰਾਣਸੀ ਤੱਕ ਯਾਤਰੀ ਬੋਰਡਿੰਗ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਗਲਤੀ ਸੀ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸਟੈਂਡਬਾਏ ਯਾਤਰੀ ਨੂੰ ਇੱਕ ਪੁਸ਼ਟੀ ਯਾਤਰੀ ਲਈ ਰਾਖਵੀਂ ਸੀਟ ਅਲਾਟ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ," ਏਅਰਲਾਈਨ ਨੇ ਇੱਕ ਬਿਆਨ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ।
“ਰਵਾਨਗੀ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਗਲਤੀ ਦੇਖੀ ਗਈ ਸੀ, ਅਤੇ ਸਟੈਂਡਬਾਏ ਯਾਤਰੀ ਨੂੰ ਡੀ-ਬੋਰਡ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਇਸ ਕਾਰਨ ਥੋੜ੍ਹੀ ਦੇਰੀ ਹੋਈ। ਇੰਡੀਗੋ ਆਪਣੀਆਂ ਸੰਚਾਲਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਕਰਨ ਲਈ ਸਾਰੇ ਉਪਾਅ ਕਰੇਗਾ। ਇਹ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਹੋਣ ਵਾਲੀ ਅਸੁਵਿਧਾ ਲਈ ਅਫ਼ਸੋਸ ਕਰਦਾ ਹੈ," ਬਿਆਨ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ।
