মুম্বাই, যোৱা সপ্তাহত এয়াৰ ইণ্ডিয়া বেংগালুৰু-ছান ফ্ৰান্সিস্কো বিমানত থকা এজন যাত্ৰীৰ খাদ্যত ব্লেডৰ দৰে ধাতুৰ টুকুৰা উদ্ধাৰ হোৱাৰ বাবে বিমান সংস্থাটোৱে ক্ষমা বিচাৰিছে।
খাদ্যত কোনো “বিদেশী বস্তু” থকাৰ কথা নিশ্চিত কৰি সোমবাৰে বিমান সংস্থাটোৱে কয় যে ইয়াৰ কেটাৰিং অংশীদাৰ তাজছাটছৰ সুবিধাত ব্যৱহৃত শাক-পাচলি প্ৰক্ৰিয়াকৰণ মেচিনৰ পৰা আহিছে।
এক্সত দিয়া এটা পোষ্টত যাত্ৰীজনে দাবী কৰিছে যে কেইছেকেণ্ডমানৰ বাবে গ্ৰাব চোবাই খোৱাৰ পিছতহে ব্লেডৰ দৰে বস্তুটোৰ অনুভৱ হৈছিল যদিও ভাগ্য ভাল যে কোনো ক্ষতি হোৱা নাছিল।
"এয়াৰ ইণ্ডিয়াৰ খাদ্যই কটাৰীৰ দৰে কাটিব পাৰে। ইয়াৰ পোৰা মিঠা আলু আৰু ডুমুৰৰ চাটত লুকাই থকা এটা ধাতুৰ টুকুৰা আছিল যিটো ব্লেডৰ দৰে দেখা গৈছিল। গ্ৰাবটো কেইছেকেণ্ডমান চোবাই খোৱাৰ পিছতহে ইয়াৰ অনুভৱ হৈছিল। ধন্যবাদৰ পাত্ৰ যে কোনো ক্ষতি হোৱা নাছিল।" done," পেছাত সাংবাদিক মেথুৰেছ পলে কয়।
পলে এয়াৰ ইণ্ডিয়াৰ কেটাৰিং সেৱাক দোষাৰোপ কৰি লগতে কয়, "কিন্তু এই কাণ্ডই এয়াৰ ইণ্ডিয়াৰ প্ৰতি মোৰ যি ভাবমূৰ্তি আছে তাত সহায় কৰা নাই...যদি ধাতুৰ টুকুৰাটো শিশুক পৰিবেশন কৰা খাদ্যত আছিল তেন্তে কি হ'ব?"
শেহতীয়াকৈ বিমান সংস্থাটোৰ দীৰ্ঘ দূৰত্বৰ বিমানত পৰিবেশন কৰা খাদ্যৰ সৈতে জড়িত এইটোৱেই দ্বিতীয়টো কাণ্ড।
তাৎপৰ্যপূৰ্ণভাৱে এয়াৰ ইণ্ডিয়া আৰু তাজছেটছ দুয়োটা ষ্টীল-টু-চফ্টৱেৰ সংঘবদ্ধ টাটা গ্ৰুপৰ অংশ।
এয়াৰ ইণ্ডিয়াৰ মুখ্য গ্ৰাহকে কয় যে, "এয়াৰ ইণ্ডিয়াই নিশ্চিত কৰিছে যে আমাৰ এখন বিমানত থকা এজন অতিথিৰ আহাৰত বিদেশী বস্তু পোৱা গৈছিল। তদন্তৰ অন্তত আমাৰ কেটাৰিং পাৰ্টনাৰৰ সুবিধাত ব্যৱহাৰ কৰা শাক-পাচলি প্ৰক্ৰিয়াকৰণ মেচিনৰ পৰা অহা বুলি চিনাক্ত কৰা হৈছে।" অভিজ্ঞতা বিষয়া ৰাজেশ ডোগ্ৰাই এক বিবৃতিত এইদৰে কয়।
যাত্ৰীজনে এই ঘটনাৰ বিষয়ে এক্সত পোষ্ট কৰাৰ পিছতে বিমান সংস্থাটোৱে তদন্ত আৰম্ভ কৰিছিল।
ড’গ্ৰাই কয় যে বিমান সংস্থাটোৱে নিজৰ কেটাৰিং পাৰ্টনাৰৰ সৈতে কাম কৰি কোনো ধৰণৰ পুনৰাবৃত্তি ৰোধৰ ব্যৱস্থা শক্তিশালী কৰিছে, য’ত প্ৰচেছৰটো অধিক সঘনাই পৰীক্ষা কৰাও আছে, বিশেষকৈ যিকোনো কঠিন শাক-পাচলি কাটি পেলোৱাৰ পিছত।
তেওঁ লগতে কয় যে এয়াৰ ইণ্ডিয়াই ক্ষতিগ্ৰস্ত গ্ৰাহকৰ সৈতে যোগাযোগ কৰিছে আৰু এই অভিজ্ঞতাৰ বাবে গভীৰভাৱে ক্ষমা বিচাৰিছে।
তাজছাটছৰ এগৰাকী মুখপাত্ৰই কয় যে, “আমি আমাৰ সকলো উৎপাদন সঁজুলিৰ বিস্তৃত পৰিদৰ্শন আৰু প্ৰতিৰোধমূলক ৰক্ষণাবেক্ষণৰ প্ৰক্ৰিয়া শক্তিশালী কৰিছো।”
ইয়াৰ পূৰ্বে বিমান সংস্থাটোৰ নতুন দিল্লী-নেৱাৰ্ক বিমানখনৰ এজন ব্যৱসায়িক শ্ৰেণীৰ যাত্ৰীয়ে অভিযোগ কৰিছিল যে তেওঁক বিমান সংস্থাটোৱে “অৰন্ধা” খাদ্য পৰিবেশন কৰিছিল আৰু আসনসমূহ লেতেৰা আছিল আৰু এই যাত্ৰাক “এটা দুঃস্বপ্নতকৈ কম নহয়” বুলি অভিহিত কৰিছিল।
খাদ্যত কোনো “বিদেশী বস্তু” থকাৰ কথা নিশ্চিত কৰি সোমবাৰে বিমান সংস্থাটোৱে কয় যে ইয়াৰ কেটাৰিং অংশীদাৰ তাজছাটছৰ সুবিধাত ব্যৱহৃত শাক-পাচলি প্ৰক্ৰিয়াকৰণ মেচিনৰ পৰা আহিছে।
এক্সত দিয়া এটা পোষ্টত যাত্ৰীজনে দাবী কৰিছে যে কেইছেকেণ্ডমানৰ বাবে গ্ৰাব চোবাই খোৱাৰ পিছতহে ব্লেডৰ দৰে বস্তুটোৰ অনুভৱ হৈছিল যদিও ভাগ্য ভাল যে কোনো ক্ষতি হোৱা নাছিল।
"এয়াৰ ইণ্ডিয়াৰ খাদ্যই কটাৰীৰ দৰে কাটিব পাৰে। ইয়াৰ পোৰা মিঠা আলু আৰু ডুমুৰৰ চাটত লুকাই থকা এটা ধাতুৰ টুকুৰা আছিল যিটো ব্লেডৰ দৰে দেখা গৈছিল। গ্ৰাবটো কেইছেকেণ্ডমান চোবাই খোৱাৰ পিছতহে ইয়াৰ অনুভৱ হৈছিল। ধন্যবাদৰ পাত্ৰ যে কোনো ক্ষতি হোৱা নাছিল।" done," পেছাত সাংবাদিক মেথুৰেছ পলে কয়।
পলে এয়াৰ ইণ্ডিয়াৰ কেটাৰিং সেৱাক দোষাৰোপ কৰি লগতে কয়, "কিন্তু এই কাণ্ডই এয়াৰ ইণ্ডিয়াৰ প্ৰতি মোৰ যি ভাবমূৰ্তি আছে তাত সহায় কৰা নাই...যদি ধাতুৰ টুকুৰাটো শিশুক পৰিবেশন কৰা খাদ্যত আছিল তেন্তে কি হ'ব?"
শেহতীয়াকৈ বিমান সংস্থাটোৰ দীৰ্ঘ দূৰত্বৰ বিমানত পৰিবেশন কৰা খাদ্যৰ সৈতে জড়িত এইটোৱেই দ্বিতীয়টো কাণ্ড।
তাৎপৰ্যপূৰ্ণভাৱে এয়াৰ ইণ্ডিয়া আৰু তাজছেটছ দুয়োটা ষ্টীল-টু-চফ্টৱেৰ সংঘবদ্ধ টাটা গ্ৰুপৰ অংশ।
এয়াৰ ইণ্ডিয়াৰ মুখ্য গ্ৰাহকে কয় যে, "এয়াৰ ইণ্ডিয়াই নিশ্চিত কৰিছে যে আমাৰ এখন বিমানত থকা এজন অতিথিৰ আহাৰত বিদেশী বস্তু পোৱা গৈছিল। তদন্তৰ অন্তত আমাৰ কেটাৰিং পাৰ্টনাৰৰ সুবিধাত ব্যৱহাৰ কৰা শাক-পাচলি প্ৰক্ৰিয়াকৰণ মেচিনৰ পৰা অহা বুলি চিনাক্ত কৰা হৈছে।" অভিজ্ঞতা বিষয়া ৰাজেশ ডোগ্ৰাই এক বিবৃতিত এইদৰে কয়।
যাত্ৰীজনে এই ঘটনাৰ বিষয়ে এক্সত পোষ্ট কৰাৰ পিছতে বিমান সংস্থাটোৱে তদন্ত আৰম্ভ কৰিছিল।
ড’গ্ৰাই কয় যে বিমান সংস্থাটোৱে নিজৰ কেটাৰিং পাৰ্টনাৰৰ সৈতে কাম কৰি কোনো ধৰণৰ পুনৰাবৃত্তি ৰোধৰ ব্যৱস্থা শক্তিশালী কৰিছে, য’ত প্ৰচেছৰটো অধিক সঘনাই পৰীক্ষা কৰাও আছে, বিশেষকৈ যিকোনো কঠিন শাক-পাচলি কাটি পেলোৱাৰ পিছত।
তেওঁ লগতে কয় যে এয়াৰ ইণ্ডিয়াই ক্ষতিগ্ৰস্ত গ্ৰাহকৰ সৈতে যোগাযোগ কৰিছে আৰু এই অভিজ্ঞতাৰ বাবে গভীৰভাৱে ক্ষমা বিচাৰিছে।
তাজছাটছৰ এগৰাকী মুখপাত্ৰই কয় যে, “আমি আমাৰ সকলো উৎপাদন সঁজুলিৰ বিস্তৃত পৰিদৰ্শন আৰু প্ৰতিৰোধমূলক ৰক্ষণাবেক্ষণৰ প্ৰক্ৰিয়া শক্তিশালী কৰিছো।”
ইয়াৰ পূৰ্বে বিমান সংস্থাটোৰ নতুন দিল্লী-নেৱাৰ্ক বিমানখনৰ এজন ব্যৱসায়িক শ্ৰেণীৰ যাত্ৰীয়ে অভিযোগ কৰিছিল যে তেওঁক বিমান সংস্থাটোৱে “অৰন্ধা” খাদ্য পৰিবেশন কৰিছিল আৰু আসনসমূহ লেতেৰা আছিল আৰু এই যাত্ৰাক “এটা দুঃস্বপ্নতকৈ কম নহয়” বুলি অভিহিত কৰিছিল।
