सॅन फ्रान्सिस्को, ग्राहक संबंध व्यवस्थापन-केंद्रित संस्था सेल्सफोर्स भारतात विस्तार करण्यास आणि देशात अधिक जागा शोधण्यास उत्सुक आहे, असे एका उच्च अधिकाऱ्याने बुधवारी सांगितले.
कंपनी, ज्याची जागतिक ऑपरेशन्सना समर्थन देण्यासाठी बेंगळुरू आणि हैदराबादमध्ये केंद्रे आहेत, ती सध्या भारतात विस्तारासाठी जागा शोधत आहे, तिचे मुख्य कार्यकारी अधिकारी ब्रायन मिलहॅम यांनी येथे सांगितले.
याशिवाय, सेल्सफोर्स देशांतर्गत बाजारपेठेतही सेवा देते आणि हा व्यवसाय सलग दोन वर्षांपासून कोणत्याही देशात सर्वात वेगाने वाढणारा व्यवसाय आहे.
"वाढीच्या दृष्टीकोनातून भारत आमच्यासाठी अविश्वसनीय आहे. परंतु कदाचित ते देखील कर्मचाऱ्यांच्या दृष्टीकोनातून भारतात जे पाहतो त्या तुलनेत ते फिके पडेल," असे ते म्हणाले, जागतिक ऑपरेशन्सला दिलेला पाठिंबा महत्त्वाचा आहे.
कंपनी पुढेही भारतात गुंतवणूक करत राहील, असे सांगून मिलहॅम म्हणाले, "खरं तर, (आम्ही) त्या बाजारपेठेत नवीन जागा आणि विस्तार शोधत आहोत."
याबद्दल विचारले असता, त्याचे अभियांत्रिकी प्रमुख श्रीनी तल्लाप्रगडा यांनी स्पष्ट केले की ते बेंगळुरू आणि हैदराबादच्या इनोव्हेशन हबमध्ये गुंतवणूक करणार आहेत.
भारतातील कर्मचाऱ्यांची संख्या गेल्या दोन वर्षांत दुपटीने वाढून १३,००० हून अधिक झाली आहे आणि लोकांची भर घालत राहील, असे या संस्थेचे देश प्रमुख अरुंधती भट्टाचार्य यांनी सांगितले. तथापि, तिने कर्मचाऱ्यांसाठी मध्यम-मुदतीचे लक्ष्य देण्यास नकार दिला, कारण मागणीचे वातावरण जोडण्यांवर परिणाम करेल.
कर्मचाऱ्यांच्या बाबतीत कंपनी भारताकडे खर्चाच्या लवादाच्या दृष्टीकोनातून पाहत नाही हे स्पष्ट करून भट्टाचार्य म्हणाले की, त्यांना भारतात प्रतिभेची कमतरता दिसत नाही.
20 लाखांहून अधिक ट्रेलब्लेजर आणि इंटर्नशिप यासारख्या अनेक उपक्रमांद्वारे देशातील सेल्सफोर्स इकोसिस्टमचा विस्तार करण्यासाठी ते सक्रियपणे काम करत आहे, जिथे ते अखिल भारतीय परिषदेसोबत इंटर्नशिपवर लक्ष केंद्रित करून 2 लाखांहून अधिक लोकांना प्रशिक्षण देणार आहे. तंत्रशिक्षण, त्या म्हणाल्या.
कंपनी पुढील वर्षी लहान व्यवसायांसाठी समर्पित ऑफर देखील सुरू करणार आहे, असे तिने सांगितले.
भट्टाचार्य म्हणाले की सेल्सफोर्स सेवांची मागणी सर्व क्षेत्रांमध्ये आहे आणि सलग तीन वर्षे सर्वात वेगाने वाढणारी बाजारपेठ कायम ठेवण्याची आशा आहे.
देशांतर्गत व्यवसाय जलद गतीने वाढवण्यासाठी, त्याने अलीकडेच एक सरकारी विभाग स्थापन केला आहे जो राज्याद्वारे सादर केलेल्या संधींचा उपयोग करेल जसे की नागरिक सेवा, सरकारी योजना आणि आरोग्य सेवा लाभ लागू करण्यात मदत.
भट्टाचार्य म्हणाले की SBI चेअरमन होण्यापासून ते सध्याच्या भूमिकेत आलेले तिचे संक्रमण उत्साहवर्धक होते आणि ते पुढे म्हणाले की तिला टेबलवर क्लायंट-केंद्रितता मिळते.
कंपनी, ज्याची जागतिक ऑपरेशन्सना समर्थन देण्यासाठी बेंगळुरू आणि हैदराबादमध्ये केंद्रे आहेत, ती सध्या भारतात विस्तारासाठी जागा शोधत आहे, तिचे मुख्य कार्यकारी अधिकारी ब्रायन मिलहॅम यांनी येथे सांगितले.
याशिवाय, सेल्सफोर्स देशांतर्गत बाजारपेठेतही सेवा देते आणि हा व्यवसाय सलग दोन वर्षांपासून कोणत्याही देशात सर्वात वेगाने वाढणारा व्यवसाय आहे.
"वाढीच्या दृष्टीकोनातून भारत आमच्यासाठी अविश्वसनीय आहे. परंतु कदाचित ते देखील कर्मचाऱ्यांच्या दृष्टीकोनातून भारतात जे पाहतो त्या तुलनेत ते फिके पडेल," असे ते म्हणाले, जागतिक ऑपरेशन्सला दिलेला पाठिंबा महत्त्वाचा आहे.
कंपनी पुढेही भारतात गुंतवणूक करत राहील, असे सांगून मिलहॅम म्हणाले, "खरं तर, (आम्ही) त्या बाजारपेठेत नवीन जागा आणि विस्तार शोधत आहोत."
याबद्दल विचारले असता, त्याचे अभियांत्रिकी प्रमुख श्रीनी तल्लाप्रगडा यांनी स्पष्ट केले की ते बेंगळुरू आणि हैदराबादच्या इनोव्हेशन हबमध्ये गुंतवणूक करणार आहेत.
भारतातील कर्मचाऱ्यांची संख्या गेल्या दोन वर्षांत दुपटीने वाढून १३,००० हून अधिक झाली आहे आणि लोकांची भर घालत राहील, असे या संस्थेचे देश प्रमुख अरुंधती भट्टाचार्य यांनी सांगितले. तथापि, तिने कर्मचाऱ्यांसाठी मध्यम-मुदतीचे लक्ष्य देण्यास नकार दिला, कारण मागणीचे वातावरण जोडण्यांवर परिणाम करेल.
कर्मचाऱ्यांच्या बाबतीत कंपनी भारताकडे खर्चाच्या लवादाच्या दृष्टीकोनातून पाहत नाही हे स्पष्ट करून भट्टाचार्य म्हणाले की, त्यांना भारतात प्रतिभेची कमतरता दिसत नाही.
20 लाखांहून अधिक ट्रेलब्लेजर आणि इंटर्नशिप यासारख्या अनेक उपक्रमांद्वारे देशातील सेल्सफोर्स इकोसिस्टमचा विस्तार करण्यासाठी ते सक्रियपणे काम करत आहे, जिथे ते अखिल भारतीय परिषदेसोबत इंटर्नशिपवर लक्ष केंद्रित करून 2 लाखांहून अधिक लोकांना प्रशिक्षण देणार आहे. तंत्रशिक्षण, त्या म्हणाल्या.
कंपनी पुढील वर्षी लहान व्यवसायांसाठी समर्पित ऑफर देखील सुरू करणार आहे, असे तिने सांगितले.
भट्टाचार्य म्हणाले की सेल्सफोर्स सेवांची मागणी सर्व क्षेत्रांमध्ये आहे आणि सलग तीन वर्षे सर्वात वेगाने वाढणारी बाजारपेठ कायम ठेवण्याची आशा आहे.
देशांतर्गत व्यवसाय जलद गतीने वाढवण्यासाठी, त्याने अलीकडेच एक सरकारी विभाग स्थापन केला आहे जो राज्याद्वारे सादर केलेल्या संधींचा उपयोग करेल जसे की नागरिक सेवा, सरकारी योजना आणि आरोग्य सेवा लाभ लागू करण्यात मदत.
भट्टाचार्य म्हणाले की SBI चेअरमन होण्यापासून ते सध्याच्या भूमिकेत आलेले तिचे संक्रमण उत्साहवर्धक होते आणि ते पुढे म्हणाले की तिला टेबलवर क्लायंट-केंद्रितता मिळते.
