नवी दिल्ली, ग्राहक व्यवहार मंत्रालयाने तयार केलेल्या मार्गदर्शक तत्त्वांचा मसुदा नोंदणी नसलेल्या टेलिमार्केटरच्या धोक्याचा सामना करण्यास मदत करेल, असे सर्वोच्च टेलिको उद्योग संस्था COAI ने मंगळवारी सांगितले.
सेल्युलर ऑपरेटर असोसिएशन ऑफ इंडिया (COAI) -- ज्यांच्या सदस्यांमध्ये रिलायन्स जिओ, एअरटेल, व्होडाफोन आयडिया इत्यादींचा समावेश आहे - म्हणाले की उद्योग संस्था सरकार आणि नियामकांसोबत अनसोलिसाईट कमर्शियल कम्युनिकेशन्स (UCC) च्या समस्येचे निराकरण करण्यासाठी काम करत आहे.
सीओएआयचे महासंचालक एसपी कोचर म्हणाले की, नोंदणी नसलेल्या टेलीमार्केटरकडून येणाऱ्या त्रासदायक कॉलच्या धोक्याचा सामना करण्यासाठी ग्राहक व्यवहार विभागाने स्थापन केलेल्या समितीचा उद्योग संस्था आणि त्याचे सदस्य सदस्य आहेत.
"समिती उपभोग संरक्षण कायदा, 2019 अंतर्गत मसुदा मार्गदर्शक तत्त्वे तयार करण्यासाठी काम करत आहे, ज्यामुळे ग्राहकांना अनावश्यक व्यावसायिक संप्रेषणांपासून संरक्षण मिळेल. आम्हाला विश्वास आहे की ही मार्गदर्शक तत्त्वे, एकदा अधिसूचित केल्यानंतर, UCC च्या धोक्याला तोंड देण्यासाठी उपयुक्त ठरतील कारण ते प्रतिबंधित करेल. नोंदणी नसलेल्या टेलीमार्केटरवर," कोचर यांनी एका निवेदनात म्हटले आहे.
भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राय) ने त्रासदायक संप्रेषणांच्या धोक्याला तोंड देण्यासाठी 2018 मध्ये टेलिको कमर्शियल कम्युनिकेशन कस्टमर प्रेफरन्स रेग्युलेशन (TCCCPR) लागू केले.
TCCCPR ने UCC ला आळा घालण्यासाठी शक्यतो सर्वोत्तम उपाय देण्यासाठी ब्लॉकचेन- डिस्ट्रिब्युटेड लेजर टेक्नॉलॉजी (DLT) सादर केली.
"TCCCPR अंतर्गत, उद्योगाने DL फ्रेमवर्कवर विविध मॉड्यूल विकसित केले आहेत, जे गेल्या काही वर्षांमध्ये SMS मधून उद्भवणाऱ्या UCC च्या आवाजात लक्षणीय घट लक्षात घेऊन वाजवीपणे यशस्वी झाले आहेत, तथापि, व्हॉइस कॉल्समधील UCC अजूनही एक समस्या आहे. नियामक आणि टीएसपी संबोधित करण्यासाठी एकत्र काम करत आहेत," कोचर म्हणाले.
त्यांनी असेही सांगितले की टेलिकॉम ऑपरेटर सध्या व्हॉईस कॉलद्वारे UCC च्या समस्येचे निराकरण करण्यासाठी काही मॉडेल आणण्यावर काम करत आहेत.
"सरकारने प्रचारात्मक व्हॉईस कॉलसाठी 140 मालिका वाटप केल्या आहेत आणि आता व्यवहार आणि सेवा व्हॉइस कॉलसाठी 160 मालिका निर्धारित केल्या आहेत. सर्व टेलिको सेवा प्रदाते (टीएसपी) आणि तंत्रज्ञान भागीदार यांच्यात चर्चा करून या मॉड्यूल्सवर काम केले जात आहे आणि डिझाइन केले जात आहे आणि ते होईल. येत्या काही महिन्यांत TSP द्वारे लागू केले जाईल," कोचर म्हणाले.
COAI ने सांगितले की डिजिटल संमती संपादन (DCA) फ्रेमवर्क हे TSPs द्वारे विकसित केलेले एक महत्त्वाचे मॉड्यूल आहे, ज्यामध्ये बँका, वित्तीय संस्था आणि रिअल इस्टेट एजन्सी सारख्या PE ला व्यावसायिक/व्यावसायिक संप्रेषणे पाठवण्यासाठी वापरकर्त्यांची स्पष्ट संमती घेणे आवश्यक आहे.
सेल्युलर ऑपरेटर असोसिएशन ऑफ इंडिया (COAI) -- ज्यांच्या सदस्यांमध्ये रिलायन्स जिओ, एअरटेल, व्होडाफोन आयडिया इत्यादींचा समावेश आहे - म्हणाले की उद्योग संस्था सरकार आणि नियामकांसोबत अनसोलिसाईट कमर्शियल कम्युनिकेशन्स (UCC) च्या समस्येचे निराकरण करण्यासाठी काम करत आहे.
सीओएआयचे महासंचालक एसपी कोचर म्हणाले की, नोंदणी नसलेल्या टेलीमार्केटरकडून येणाऱ्या त्रासदायक कॉलच्या धोक्याचा सामना करण्यासाठी ग्राहक व्यवहार विभागाने स्थापन केलेल्या समितीचा उद्योग संस्था आणि त्याचे सदस्य सदस्य आहेत.
"समिती उपभोग संरक्षण कायदा, 2019 अंतर्गत मसुदा मार्गदर्शक तत्त्वे तयार करण्यासाठी काम करत आहे, ज्यामुळे ग्राहकांना अनावश्यक व्यावसायिक संप्रेषणांपासून संरक्षण मिळेल. आम्हाला विश्वास आहे की ही मार्गदर्शक तत्त्वे, एकदा अधिसूचित केल्यानंतर, UCC च्या धोक्याला तोंड देण्यासाठी उपयुक्त ठरतील कारण ते प्रतिबंधित करेल. नोंदणी नसलेल्या टेलीमार्केटरवर," कोचर यांनी एका निवेदनात म्हटले आहे.
भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राय) ने त्रासदायक संप्रेषणांच्या धोक्याला तोंड देण्यासाठी 2018 मध्ये टेलिको कमर्शियल कम्युनिकेशन कस्टमर प्रेफरन्स रेग्युलेशन (TCCCPR) लागू केले.
TCCCPR ने UCC ला आळा घालण्यासाठी शक्यतो सर्वोत्तम उपाय देण्यासाठी ब्लॉकचेन- डिस्ट्रिब्युटेड लेजर टेक्नॉलॉजी (DLT) सादर केली.
"TCCCPR अंतर्गत, उद्योगाने DL फ्रेमवर्कवर विविध मॉड्यूल विकसित केले आहेत, जे गेल्या काही वर्षांमध्ये SMS मधून उद्भवणाऱ्या UCC च्या आवाजात लक्षणीय घट लक्षात घेऊन वाजवीपणे यशस्वी झाले आहेत, तथापि, व्हॉइस कॉल्समधील UCC अजूनही एक समस्या आहे. नियामक आणि टीएसपी संबोधित करण्यासाठी एकत्र काम करत आहेत," कोचर म्हणाले.
त्यांनी असेही सांगितले की टेलिकॉम ऑपरेटर सध्या व्हॉईस कॉलद्वारे UCC च्या समस्येचे निराकरण करण्यासाठी काही मॉडेल आणण्यावर काम करत आहेत.
"सरकारने प्रचारात्मक व्हॉईस कॉलसाठी 140 मालिका वाटप केल्या आहेत आणि आता व्यवहार आणि सेवा व्हॉइस कॉलसाठी 160 मालिका निर्धारित केल्या आहेत. सर्व टेलिको सेवा प्रदाते (टीएसपी) आणि तंत्रज्ञान भागीदार यांच्यात चर्चा करून या मॉड्यूल्सवर काम केले जात आहे आणि डिझाइन केले जात आहे आणि ते होईल. येत्या काही महिन्यांत TSP द्वारे लागू केले जाईल," कोचर म्हणाले.
COAI ने सांगितले की डिजिटल संमती संपादन (DCA) फ्रेमवर्क हे TSPs द्वारे विकसित केलेले एक महत्त्वाचे मॉड्यूल आहे, ज्यामध्ये बँका, वित्तीय संस्था आणि रिअल इस्टेट एजन्सी सारख्या PE ला व्यावसायिक/व्यावसायिक संप्रेषणे पाठवण्यासाठी वापरकर्त्यांची स्पष्ट संमती घेणे आवश्यक आहे.
