मुंबई, सरकारी मालकीच्या अलायन्स एअरच्या अंतर्गत तपासणीत असे आढळून आले आहे की या आठवड्यात दिल्ली विमानतळावर एका वयाच्या महिला प्रवाशाला व्हीलचेअर प्रदान करण्यात त्यांच्या ग्राउंड हँडलिंग एजन्सीकडून विलंब झाला होता, या घटनेसाठी एअरलाइनने माफी मागितली होती. एका वरिष्ठ अधिकाऱ्याने सांगितले.
प्रवाशांना व्हीलचेअर उपलब्ध करून देण्यात सुमारे तीन ते चार तासांचा विलंब झाल्याच्या वृत्तादरम्यान, विमान कंपनीच्या तपासणीत असे आढळून आले की व्हीलचेअर तासाभरात उपलब्ध करून देण्यात आली.
चौकशी अहवालानुसार, उतरल्यापासूनच प्रवाशाला व्हीलचेअरची मदत देण्यात आली होती आणि दिल्ली विमानतळावरील टर्मिनल बिल्डिंगच्या बाहेर पडेपर्यंत प्रवाशाला विमान कंपनीने कोणत्याही वेळी सोडले नाही, वरिष्ठ विमान कंपनी अधिकाऱ्याने सांगितले.
8 जुलै रोजी एका सोशल मीडिया पोस्टमध्ये असा आरोप करण्यात आला होता की पार्किन्सन्स आजाराने ग्रस्त असलेल्या 84 वर्षीय महिलेला जयपूरहून अलायन्स एअरने आल्यानंतर विमानतळाच्या डांबरी भागात व्हीलचेअरसाठी तीन तासांपेक्षा जास्त वेळ थांबावे लागले. 7 जुलै रोजी उड्डाण.
या पोस्टनंतर, अलायन्स एअरने प्रवाशाची "माफी" मागितली आणि घटनेची चौकशी सुरू केली.
"7 जुलै रोजी विमान दिल्ली विमानतळावर रिमोट बे येथे (रात्री 9.31 वाजता) आल्यापासून प्रवाशांना सामानासह टर्मिनल इमारतीच्या बाहेर पडण्यासाठी काही वृत्तपत्रांमध्ये नोंदवल्याप्रमाणे 42 मिनिटे लागली, तीन तास नाहीत. तपास अहवालाचा हवाला देत अधिकाऱ्याने सांगितले.
प्रवाशांचे उतरणे पूर्ण झाल्यानंतर, पहिला डबा व्हीलचेअर प्रवासी वगळता सर्व प्रवाशांसह निघाला आणि सहप्रवासी, तिचा मुलगा, व्हीलचेअर येण्याची वाट पाहत असताना विमानातच होते.
अधिकाऱ्याने पुढे सांगितले की, "प्रवाश्यांना उतरण्यापासून, क्रू व्हॅनपासून टर्मिनल (इमारत) मधून बाहेर पडेपर्यंत व्हीलचेअरची मदत देण्यात आली होती."
पुढे, एअरलाइनच्या चौकशी अहवालात असे म्हटले आहे की सहाय्यक कर्मचारी व्हीलचेअरशिवाय रॅम्पवर पोहोचले.
क्रूने ग्राउंड स्टाफला व्हीलचेअरची व्यवस्था करण्याची विनंती केली होती, ज्यात वेळ लागत होता आणि टर्मिनल इमारतीतून व्हीलचेअर आणण्याआधी, सहप्रवाशाने स्वतःची व्हील चेअर वापरण्याचा आग्रह धरला आणि वेळ वाचवण्यासाठी त्याच्या आईसोबत खाली उतरले. जोडले.
दरम्यान, प्रवाशाची स्वतःची व्हीलचेअर परत मिळवून रॅम्पवर तिच्या मुलाकडे सोपवण्यात आली परंतु केबिन क्रूने महिला प्रवाशाला ग्राउंड स्टाफ तिच्याकडे येईपर्यंत थांबण्याचा सल्ला दिला.
बस पार्किंगच्या खाडीत परतण्यास वेळ घेत असताना, कॉकपिट क्रूसह बोर्डवर असलेल्या एका क्रू व्हॅनने प्रवाशांना बसच्या गेटपर्यंत नेले आणि तेथून एक मदतनीस आणि अटेंडंटने तिला बाहेर पडण्याच्या ठिकाणी नेले आणि सहप्रवासी एकत्र आले. तपासणी अहवालानुसार कन्व्हेयर बेल्टमधील सामान.
"तपासाचे निष्कर्ष असूनही, आम्ही कबूल करतो की आगमनाच्या वेळी आमच्या हँडलिंग एजंटने विमानात व्हीलचेअर ठेवली नाही आणि नंतर ते मागितले ज्यामुळे प्रवाशाने विमान खाली उतरवण्यास विलंब झाला," असे अधिकारी पुढे म्हणाले.
प्रवाशांना व्हीलचेअर उपलब्ध करून देण्यात सुमारे तीन ते चार तासांचा विलंब झाल्याच्या वृत्तादरम्यान, विमान कंपनीच्या तपासणीत असे आढळून आले की व्हीलचेअर तासाभरात उपलब्ध करून देण्यात आली.
चौकशी अहवालानुसार, उतरल्यापासूनच प्रवाशाला व्हीलचेअरची मदत देण्यात आली होती आणि दिल्ली विमानतळावरील टर्मिनल बिल्डिंगच्या बाहेर पडेपर्यंत प्रवाशाला विमान कंपनीने कोणत्याही वेळी सोडले नाही, वरिष्ठ विमान कंपनी अधिकाऱ्याने सांगितले.
8 जुलै रोजी एका सोशल मीडिया पोस्टमध्ये असा आरोप करण्यात आला होता की पार्किन्सन्स आजाराने ग्रस्त असलेल्या 84 वर्षीय महिलेला जयपूरहून अलायन्स एअरने आल्यानंतर विमानतळाच्या डांबरी भागात व्हीलचेअरसाठी तीन तासांपेक्षा जास्त वेळ थांबावे लागले. 7 जुलै रोजी उड्डाण.
या पोस्टनंतर, अलायन्स एअरने प्रवाशाची "माफी" मागितली आणि घटनेची चौकशी सुरू केली.
"7 जुलै रोजी विमान दिल्ली विमानतळावर रिमोट बे येथे (रात्री 9.31 वाजता) आल्यापासून प्रवाशांना सामानासह टर्मिनल इमारतीच्या बाहेर पडण्यासाठी काही वृत्तपत्रांमध्ये नोंदवल्याप्रमाणे 42 मिनिटे लागली, तीन तास नाहीत. तपास अहवालाचा हवाला देत अधिकाऱ्याने सांगितले.
प्रवाशांचे उतरणे पूर्ण झाल्यानंतर, पहिला डबा व्हीलचेअर प्रवासी वगळता सर्व प्रवाशांसह निघाला आणि सहप्रवासी, तिचा मुलगा, व्हीलचेअर येण्याची वाट पाहत असताना विमानातच होते.
अधिकाऱ्याने पुढे सांगितले की, "प्रवाश्यांना उतरण्यापासून, क्रू व्हॅनपासून टर्मिनल (इमारत) मधून बाहेर पडेपर्यंत व्हीलचेअरची मदत देण्यात आली होती."
पुढे, एअरलाइनच्या चौकशी अहवालात असे म्हटले आहे की सहाय्यक कर्मचारी व्हीलचेअरशिवाय रॅम्पवर पोहोचले.
क्रूने ग्राउंड स्टाफला व्हीलचेअरची व्यवस्था करण्याची विनंती केली होती, ज्यात वेळ लागत होता आणि टर्मिनल इमारतीतून व्हीलचेअर आणण्याआधी, सहप्रवाशाने स्वतःची व्हील चेअर वापरण्याचा आग्रह धरला आणि वेळ वाचवण्यासाठी त्याच्या आईसोबत खाली उतरले. जोडले.
दरम्यान, प्रवाशाची स्वतःची व्हीलचेअर परत मिळवून रॅम्पवर तिच्या मुलाकडे सोपवण्यात आली परंतु केबिन क्रूने महिला प्रवाशाला ग्राउंड स्टाफ तिच्याकडे येईपर्यंत थांबण्याचा सल्ला दिला.
बस पार्किंगच्या खाडीत परतण्यास वेळ घेत असताना, कॉकपिट क्रूसह बोर्डवर असलेल्या एका क्रू व्हॅनने प्रवाशांना बसच्या गेटपर्यंत नेले आणि तेथून एक मदतनीस आणि अटेंडंटने तिला बाहेर पडण्याच्या ठिकाणी नेले आणि सहप्रवासी एकत्र आले. तपासणी अहवालानुसार कन्व्हेयर बेल्टमधील सामान.
"तपासाचे निष्कर्ष असूनही, आम्ही कबूल करतो की आगमनाच्या वेळी आमच्या हँडलिंग एजंटने विमानात व्हीलचेअर ठेवली नाही आणि नंतर ते मागितले ज्यामुळे प्रवाशाने विमान खाली उतरवण्यास विलंब झाला," असे अधिकारी पुढे म्हणाले.
