नई दिल्ली, उपभोक्ता मामलों के विभाग (डीओसीए) ने नए लॉन्च किए गए राइट टू रिपेयर पोर्टल इंडिया में उनकी भागीदारी को प्रोत्साहित करने के लिए शनिवार को ऑटोमोबाइल एसोसिएशन और कंपनियों के साथ एक बैठक की, जिसका उद्देश्य उत्पाद मरम्मत की जानकारी तक आसान पहुंच के साथ उपभोक्ताओं को सशक्त बनाना है।
एक आधिकारिक बयान में कहा गया है कि डीओसीए सचिव निधि खरे की अध्यक्षता में हुई बैठक में ऑटोमोटिव क्षेत्र में मरम्मत उपकरणों तक सीमित पहुंच, उच्च लागत और सेवा में देरी के बारे में उपभोक्ताओं की चिंताओं को दूर करने पर ध्यान केंद्रित किया गया।
खरे ने "मरम्मत मैनुअल और वीडियो को लोकतांत्रिक बनाने" और तीसरे पक्ष की मरम्मत सेवाओं के लिए एक मजबूत पारिस्थितिकी तंत्र को बढ़ावा देने की आवश्यकता पर जोर दिया। उन्होंने उपभोक्ताओं को उत्पाद के जीवनकाल और मरम्मत में आसानी के बारे में सूचित करने के लिए वाहनों के लिए "मरम्मत योग्यता सूचकांक" शुरू करने का भी सुझाव दिया।
सरकारी पोर्टल (https://righttorepairindia.gov.in/) उपभोक्ताओं को अपने उत्पादों की मरम्मत, एक चक्रीय अर्थव्यवस्था में योगदान देने और ई-कचरे को कम करने के लिए जानकारी प्रदान करना चाहता है।
बैठक में चर्चा किए गए मुख्य बिंदुओं में शामिल हैं: वास्तविक स्पेयर पार्ट्स को किफायती कीमतों पर उपलब्ध कराना, सड़क के किनारे सहायता प्रदान करना, विशेष रूप से राजमार्गों पर, मरम्मत कार्यशालाओं में भ्रामक प्रथाओं को संबोधित करने के अलावा भागों और कुशल कारीगरी के मानकीकरण को संरेखित करना।
कंपनियों से पोर्टल के माध्यम से उत्पाद मैनुअल, मरम्मत वीडियो, स्पेयर पार्ट की कीमतें, वारंटी और सेवा केंद्र स्थानों के बारे में जानकारी प्रदान करने का आग्रह किया गया।
टीवीएस और टाटा मोटर्स सहित कुछ कंपनियों ने अपने आधिकारिक यूट्यूब चैनलों पर मरम्मत वीडियो बनाकर उपभोक्ता शिकायतों को संबोधित करने के अनुभव साझा किए।
एसीएमए, सियाम, एटीएमए और ईपीआईसी फाउंडेशन जैसे उद्योग संघों के साथ-साथ टाटा मोटर्स, महिंद्रा, टीवीएस, रॉयल एनफील्ड, रेनॉल्ट, बॉश, यामाहा मोटर्स इंडिया और होंडा कार इंडिया जैसे प्रमुख वाहन निर्माताओं के प्रतिनिधियों ने बैठक में भाग लिया।
यह पहल उपभोक्ता अधिकारों को बनाए रखने और परेशानी मुक्त उत्पाद मरम्मत के बारे में उभरती चिंताओं को दूर करने के सरकार के प्रयासों का हिस्सा है।
एक आधिकारिक बयान में कहा गया है कि डीओसीए सचिव निधि खरे की अध्यक्षता में हुई बैठक में ऑटोमोटिव क्षेत्र में मरम्मत उपकरणों तक सीमित पहुंच, उच्च लागत और सेवा में देरी के बारे में उपभोक्ताओं की चिंताओं को दूर करने पर ध्यान केंद्रित किया गया।
खरे ने "मरम्मत मैनुअल और वीडियो को लोकतांत्रिक बनाने" और तीसरे पक्ष की मरम्मत सेवाओं के लिए एक मजबूत पारिस्थितिकी तंत्र को बढ़ावा देने की आवश्यकता पर जोर दिया। उन्होंने उपभोक्ताओं को उत्पाद के जीवनकाल और मरम्मत में आसानी के बारे में सूचित करने के लिए वाहनों के लिए "मरम्मत योग्यता सूचकांक" शुरू करने का भी सुझाव दिया।
सरकारी पोर्टल (https://righttorepairindia.gov.in/) उपभोक्ताओं को अपने उत्पादों की मरम्मत, एक चक्रीय अर्थव्यवस्था में योगदान देने और ई-कचरे को कम करने के लिए जानकारी प्रदान करना चाहता है।
बैठक में चर्चा किए गए मुख्य बिंदुओं में शामिल हैं: वास्तविक स्पेयर पार्ट्स को किफायती कीमतों पर उपलब्ध कराना, सड़क के किनारे सहायता प्रदान करना, विशेष रूप से राजमार्गों पर, मरम्मत कार्यशालाओं में भ्रामक प्रथाओं को संबोधित करने के अलावा भागों और कुशल कारीगरी के मानकीकरण को संरेखित करना।
कंपनियों से पोर्टल के माध्यम से उत्पाद मैनुअल, मरम्मत वीडियो, स्पेयर पार्ट की कीमतें, वारंटी और सेवा केंद्र स्थानों के बारे में जानकारी प्रदान करने का आग्रह किया गया।
टीवीएस और टाटा मोटर्स सहित कुछ कंपनियों ने अपने आधिकारिक यूट्यूब चैनलों पर मरम्मत वीडियो बनाकर उपभोक्ता शिकायतों को संबोधित करने के अनुभव साझा किए।
एसीएमए, सियाम, एटीएमए और ईपीआईसी फाउंडेशन जैसे उद्योग संघों के साथ-साथ टाटा मोटर्स, महिंद्रा, टीवीएस, रॉयल एनफील्ड, रेनॉल्ट, बॉश, यामाहा मोटर्स इंडिया और होंडा कार इंडिया जैसे प्रमुख वाहन निर्माताओं के प्रतिनिधियों ने बैठक में भाग लिया।
यह पहल उपभोक्ता अधिकारों को बनाए रखने और परेशानी मुक्त उत्पाद मरम्मत के बारे में उभरती चिंताओं को दूर करने के सरकार के प्रयासों का हिस्सा है।
