लंदन: इस सप्ताह 56 सदस्य देशों के शीर्ष सिविल सेवकों की एक बैठक के बाद भारत की केंद्रीकृत सार्वजनिक शिकायत निवारण प्रणाली को पूरे राष्ट्रमंडल में सर्वश्रेष्ठ माना गया है।
लंदन में राष्ट्रमंडल सचिवालय मार्लबोरो हाउस मुख्यालय में सोमवार और बुधवार के बीच आयोजित तीसरी द्विवार्षिक पैन-कॉमनवेल्थ राष्ट्रमंडल लोक सेवा प्रमुखों की बैठक के परिणाम वक्तव्य में केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (सीपीजीआरएएमएस) पर प्रकाश डाला गया।
बैठक का विषय "सार्वजनिक सेवा वितरण को बढ़ाने के लिए स्मार्ट सरकार का संस्थागतकरण" था, जिसके तहत भारत सरकार के प्रशासनिक विभाग ने एक प्रस्तुति दी।
“केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (सीपीजीआरएएमएस) पर भारतीय प्रस्तुति 23 अप्रैल, 2024 को प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग (डीएआरपीजी) के सचिव श्री वी श्रीनिवास द्वारा की गई थी, जिसे राष्ट्रमंडल सदस्य देशों से सराहना मिली। कार्मिक, लोक शिकायत और पेंशन मंत्रालय के एक बयान में कहा गया है, ''एक वैश्विक अभ्यास।''बैठक का प्राथमिक उद्देश्य समकालीन ज्ञान विचारों और अनुभवों को साझा करना था कि कैसे इष्टतम ई-सेवाओं के प्रावधान का समर्थन करने के लिए प्रौद्योगिकी का लाभ उठाया जा सकता है। पूरे राष्ट्रमंडल में सतत विकास के लिए 203 एजेंडा की सेवा वितरण और उपलब्धि। इसका उद्देश्य कुछ सदस्य राज्यों से चयनित प्रासंगिक केस अध्ययनों को साझा करना और संभावित साझेदारी और सहयोग के अवसरों की पहचान करना भी है।
राष्ट्रमंडल सार्वजनिक सेवा में प्रदर्शन में सुधार, सेवाओं को डिजिटल बनाने, नौकरशाही और लालफीताशाही को कम करने के लिए अपनाए गए कुछ नवीन दृष्टिकोणों और रणनीतियों के आधार पर प्रतिनिधियों को देश के मामले के अध्ययन को साझा करने के लिए राष्ट्रमंडल मंच दिया गया था।
फोरम ने राष्ट्रमंडल लोक सेवा प्रमुखों, कैबिनेट सचिवों, वरिष्ठ सार्वजनिक अधिकारियों, उद्योग चैंपियन और प्रतिष्ठित विद्वानों को एक साथ लाया। सत्र को रॉयल किंगडम ऑफ भूटान के प्रधान मंत्री शेरिंग टोबगे और राष्ट्रमंडल महासचिव बैरोनेस पेट्रीसिया स्कॉटलैंड सहित अन्य लोगों ने संबोधित किया। राष्ट्रमंडल सचिवालय ने कहा कि बैठक में हुए नतीजे और प्रमुख समझौते अनुशंसित नीतिगत उपायों और रणनीतियों का आधार बनेंगे। इसका उपयोग पूरे राष्ट्रमंडल में स्मार्ट सरकार के संस्थागतकरण को बढ़ावा देने के लिए किया जाएगा।
यह देखा गया कि वर्तमान में डिजिटल सरकार के महत्व की अधिक सराहना हो रही है, जिसने कई न्यायालयों में ई-सेवाओं के रोलआउट को प्रोत्साहित किया है।
भारत के अलावा, प्रतिनिधियों ने रवांडा, केन्या और नामीबिया के प्रतिनिधियों द्वारा प्रस्तुत पत्रों और देश अध्ययनों की सराहना की और कहा कि फोरम नेटवर्किंग और सार्वजनिक सेवा प्रबंधन पर ज्ञान, विशेषज्ञता और विचारों को साझा करने के लिए एक महत्वपूर्ण मंच बना हुआ है।
सदस्य राज्यों ने राष्ट्रमंडल शासनाध्यक्षों की बैठक (सीएचओजीएम जनादेश जो डिजिटल विभाजन को खत्म करने का प्रयास करता है) की पुष्टि की और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) जैसी परिवर्तनकारी प्रौद्योगिकियों के महत्व को स्वीकार किया।
सदस्य राज्यों ने यह भी नोट किया कि एआई में प्रशासनिक संस्थानों और चुस्त सरकारों की दक्षता में वृद्धि करके और विशेष रूप से शिक्षा, स्वास्थ्य देखभाल, स्वच्छ पानी तक पहुंच में सुधार करके सतत विकास लक्ष्यों (एसडीजी) को पूरा करने के लिए भविष्य में पढ़ने की काफी संभावनाएं हैं। वृद्धि और विकास को बढ़ावा देने की क्षमता, ऊर्जा, जलवायु परिवर्तन, गरीबी और भूख से निपटने की क्षमता।
उन्होंने कॉमनवेल्थ आर्टिफिशियल इंटेलिजेंट कंसोर्टियम (सीएआईसी) के काम का भी स्वागत किया, जो पूरे कॉमनवेल्थ में, विशेष रूप से छोटे राज्यों में एआई को अपनाने के लिए नीति क्षमता निर्माण, अनुसंधान और नवाचार, डेटा और बुनियादी ढांचे के क्षेत्रों में महत्वपूर्ण नेतृत्व प्रदान कर रहा है। है।
सदस्य देशों ने स्मार्ट सरकार पर क्षमता विकास कार्य का नेतृत्व करने के लिए एआई कंसोर्टियम को एक मंच के रूप में पहचाना है, जिसका उपयोग सार्वजनिक शिकायतों के कुशल निवारण, सेवा वितरण में सुधार, अखंडता प्रणालियों को मजबूत करने और खरीद सुधारों के लिए प्रभावी ढंग से किया जा सकता है। शुरुआत के लिए किया जा सकता है.
लंदन में राष्ट्रमंडल सचिवालय मार्लबोरो हाउस मुख्यालय में सोमवार और बुधवार के बीच आयोजित तीसरी द्विवार्षिक पैन-कॉमनवेल्थ राष्ट्रमंडल लोक सेवा प्रमुखों की बैठक के परिणाम वक्तव्य में केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (सीपीजीआरएएमएस) पर प्रकाश डाला गया।
बैठक का विषय "सार्वजनिक सेवा वितरण को बढ़ाने के लिए स्मार्ट सरकार का संस्थागतकरण" था, जिसके तहत भारत सरकार के प्रशासनिक विभाग ने एक प्रस्तुति दी।
“केंद्रीकृत लोक शिकायत निवारण और निगरानी प्रणाली (सीपीजीआरएएमएस) पर भारतीय प्रस्तुति 23 अप्रैल, 2024 को प्रशासनिक सुधार और लोक शिकायत विभाग (डीएआरपीजी) के सचिव श्री वी श्रीनिवास द्वारा की गई थी, जिसे राष्ट्रमंडल सदस्य देशों से सराहना मिली। कार्मिक, लोक शिकायत और पेंशन मंत्रालय के एक बयान में कहा गया है, ''एक वैश्विक अभ्यास।''बैठक का प्राथमिक उद्देश्य समकालीन ज्ञान विचारों और अनुभवों को साझा करना था कि कैसे इष्टतम ई-सेवाओं के प्रावधान का समर्थन करने के लिए प्रौद्योगिकी का लाभ उठाया जा सकता है। पूरे राष्ट्रमंडल में सतत विकास के लिए 203 एजेंडा की सेवा वितरण और उपलब्धि। इसका उद्देश्य कुछ सदस्य राज्यों से चयनित प्रासंगिक केस अध्ययनों को साझा करना और संभावित साझेदारी और सहयोग के अवसरों की पहचान करना भी है।
राष्ट्रमंडल सार्वजनिक सेवा में प्रदर्शन में सुधार, सेवाओं को डिजिटल बनाने, नौकरशाही और लालफीताशाही को कम करने के लिए अपनाए गए कुछ नवीन दृष्टिकोणों और रणनीतियों के आधार पर प्रतिनिधियों को देश के मामले के अध्ययन को साझा करने के लिए राष्ट्रमंडल मंच दिया गया था।
फोरम ने राष्ट्रमंडल लोक सेवा प्रमुखों, कैबिनेट सचिवों, वरिष्ठ सार्वजनिक अधिकारियों, उद्योग चैंपियन और प्रतिष्ठित विद्वानों को एक साथ लाया। सत्र को रॉयल किंगडम ऑफ भूटान के प्रधान मंत्री शेरिंग टोबगे और राष्ट्रमंडल महासचिव बैरोनेस पेट्रीसिया स्कॉटलैंड सहित अन्य लोगों ने संबोधित किया। राष्ट्रमंडल सचिवालय ने कहा कि बैठक में हुए नतीजे और प्रमुख समझौते अनुशंसित नीतिगत उपायों और रणनीतियों का आधार बनेंगे। इसका उपयोग पूरे राष्ट्रमंडल में स्मार्ट सरकार के संस्थागतकरण को बढ़ावा देने के लिए किया जाएगा।
यह देखा गया कि वर्तमान में डिजिटल सरकार के महत्व की अधिक सराहना हो रही है, जिसने कई न्यायालयों में ई-सेवाओं के रोलआउट को प्रोत्साहित किया है।
भारत के अलावा, प्रतिनिधियों ने रवांडा, केन्या और नामीबिया के प्रतिनिधियों द्वारा प्रस्तुत पत्रों और देश अध्ययनों की सराहना की और कहा कि फोरम नेटवर्किंग और सार्वजनिक सेवा प्रबंधन पर ज्ञान, विशेषज्ञता और विचारों को साझा करने के लिए एक महत्वपूर्ण मंच बना हुआ है।
सदस्य राज्यों ने राष्ट्रमंडल शासनाध्यक्षों की बैठक (सीएचओजीएम जनादेश जो डिजिटल विभाजन को खत्म करने का प्रयास करता है) की पुष्टि की और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) जैसी परिवर्तनकारी प्रौद्योगिकियों के महत्व को स्वीकार किया।
सदस्य राज्यों ने यह भी नोट किया कि एआई में प्रशासनिक संस्थानों और चुस्त सरकारों की दक्षता में वृद्धि करके और विशेष रूप से शिक्षा, स्वास्थ्य देखभाल, स्वच्छ पानी तक पहुंच में सुधार करके सतत विकास लक्ष्यों (एसडीजी) को पूरा करने के लिए भविष्य में पढ़ने की काफी संभावनाएं हैं। वृद्धि और विकास को बढ़ावा देने की क्षमता, ऊर्जा, जलवायु परिवर्तन, गरीबी और भूख से निपटने की क्षमता।
उन्होंने कॉमनवेल्थ आर्टिफिशियल इंटेलिजेंट कंसोर्टियम (सीएआईसी) के काम का भी स्वागत किया, जो पूरे कॉमनवेल्थ में, विशेष रूप से छोटे राज्यों में एआई को अपनाने के लिए नीति क्षमता निर्माण, अनुसंधान और नवाचार, डेटा और बुनियादी ढांचे के क्षेत्रों में महत्वपूर्ण नेतृत्व प्रदान कर रहा है। है।
सदस्य देशों ने स्मार्ट सरकार पर क्षमता विकास कार्य का नेतृत्व करने के लिए एआई कंसोर्टियम को एक मंच के रूप में पहचाना है, जिसका उपयोग सार्वजनिक शिकायतों के कुशल निवारण, सेवा वितरण में सुधार, अखंडता प्रणालियों को मजबूत करने और खरीद सुधारों के लिए प्रभावी ढंग से किया जा सकता है। शुरुआत के लिए किया जा सकता है.
