नवी दिल्ली, ग्राहक व्यवहार विभाग (DoCA) ने शनिवारी ऑटोमोबाईल असोसिएशन आणि कंपन्यांसोबत एका बैठकीचे आयोजन केले होते, ज्याचा उद्देश ग्राहकांना उत्पादन दुरुस्तीच्या माहितीपर्यंत सुलभ प्रवेश मिळवून देण्याच्या उद्देशाने नव्याने सुरू करण्यात आलेल्या राइट टू रिपेअर पोर्टल इंडियामध्ये त्यांच्या सहभागास प्रोत्साहित करण्यासाठी.
DoCA सचिव निधी खरे यांच्या अध्यक्षतेखाली झालेल्या बैठकीमध्ये ऑटोमोटिव्ह क्षेत्रातील दुरुस्ती साधनांचा मर्यादित प्रवेश, उच्च खर्च आणि सेवा विलंब याविषयी ग्राहकांच्या समस्यांवर लक्ष केंद्रित करण्यात आले, असे अधिकृत निवेदनात म्हटले आहे.
खरे यांनी "रिपेअर मॅन्युअल आणि व्हिडिओचे लोकशाहीकरण" आणि तृतीय-पक्ष दुरुस्ती सेवांसाठी एक मजबूत इकोसिस्टम वाढवण्याच्या गरजेवर जोर दिला. ग्राहकांना उत्पादनाची आयुर्मान आणि दुरुस्तीची सुलभता याविषयी माहिती देण्यासाठी वाहनांसाठी "रिपेरेबिलिटी इंडेक्स" सुरू करण्याची सूचनाही तिने केली.
सरकारी पोर्टल (https://righttorepairindia.gov.in/) ग्राहकांना त्यांची उत्पादने दुरुस्त करण्यासाठी, वर्तुळाकार अर्थव्यवस्थेत योगदान देण्यासाठी आणि ई-कचरा कमी करण्यासाठी माहिती प्रदान करण्याचा प्रयत्न करते.
बैठकीत चर्चा करण्यात आलेल्या प्रमुख मुद्द्यांमध्ये हे समाविष्ट आहे: परवडणाऱ्या किमतीत अस्सल स्पेअर पार्ट उपलब्ध करून देणे, रस्त्याच्या कडेला सहाय्य प्रदान करणे, विशेषत: महामार्गांवर, भागांचे मानकीकरण आणि कुशल कारागिरी याशिवाय दुरुस्ती कार्यशाळांमधील फसव्या पद्धतींवर उपाय करणे.
कंपन्यांना पोर्टलद्वारे उत्पादन पुस्तिका, दुरुस्तीचे व्हिडिओ, स्पेअर पार्टच्या किमती, वॉरंटी आणि सर्व्हिस सेंटरच्या ठिकाणांची माहिती देण्याचे आवाहन करण्यात आले होते.
TVS आणि टाटा मोटर्ससह काही कंपन्यांनी त्यांच्या अधिकृत YouTube चॅनेलवर दुरुस्तीचे व्हिडिओ तयार करून ग्राहकांच्या तक्रारींचे निराकरण करण्याचा अनुभव शेअर केला.
टाटा मोटर्स, महिंद्रा, TVS, रॉयल एनफिल्ड, रेनॉल्ट, बॉश, यामाहा मोटर्स इंडिया आणि होंडा कार इंडिया यांसारख्या प्रमुख वाहन उत्पादक कंपन्यांचे प्रतिनिधी ACMA, SIAM, ATMA आणि EPIC फाउंडेशन सारख्या उद्योग संघटनांसह या बैठकीला उपस्थित होते.
हा उपक्रम ग्राहकांच्या हक्कांचे संरक्षण करण्यासाठी आणि त्रास-मुक्त उत्पादन दुरूस्तीबद्दल विकसित होणाऱ्या चिंता दूर करण्यासाठी सरकारच्या प्रयत्नांचा एक भाग आहे.
DoCA सचिव निधी खरे यांच्या अध्यक्षतेखाली झालेल्या बैठकीमध्ये ऑटोमोटिव्ह क्षेत्रातील दुरुस्ती साधनांचा मर्यादित प्रवेश, उच्च खर्च आणि सेवा विलंब याविषयी ग्राहकांच्या समस्यांवर लक्ष केंद्रित करण्यात आले, असे अधिकृत निवेदनात म्हटले आहे.
खरे यांनी "रिपेअर मॅन्युअल आणि व्हिडिओचे लोकशाहीकरण" आणि तृतीय-पक्ष दुरुस्ती सेवांसाठी एक मजबूत इकोसिस्टम वाढवण्याच्या गरजेवर जोर दिला. ग्राहकांना उत्पादनाची आयुर्मान आणि दुरुस्तीची सुलभता याविषयी माहिती देण्यासाठी वाहनांसाठी "रिपेरेबिलिटी इंडेक्स" सुरू करण्याची सूचनाही तिने केली.
सरकारी पोर्टल (https://righttorepairindia.gov.in/) ग्राहकांना त्यांची उत्पादने दुरुस्त करण्यासाठी, वर्तुळाकार अर्थव्यवस्थेत योगदान देण्यासाठी आणि ई-कचरा कमी करण्यासाठी माहिती प्रदान करण्याचा प्रयत्न करते.
बैठकीत चर्चा करण्यात आलेल्या प्रमुख मुद्द्यांमध्ये हे समाविष्ट आहे: परवडणाऱ्या किमतीत अस्सल स्पेअर पार्ट उपलब्ध करून देणे, रस्त्याच्या कडेला सहाय्य प्रदान करणे, विशेषत: महामार्गांवर, भागांचे मानकीकरण आणि कुशल कारागिरी याशिवाय दुरुस्ती कार्यशाळांमधील फसव्या पद्धतींवर उपाय करणे.
कंपन्यांना पोर्टलद्वारे उत्पादन पुस्तिका, दुरुस्तीचे व्हिडिओ, स्पेअर पार्टच्या किमती, वॉरंटी आणि सर्व्हिस सेंटरच्या ठिकाणांची माहिती देण्याचे आवाहन करण्यात आले होते.
TVS आणि टाटा मोटर्ससह काही कंपन्यांनी त्यांच्या अधिकृत YouTube चॅनेलवर दुरुस्तीचे व्हिडिओ तयार करून ग्राहकांच्या तक्रारींचे निराकरण करण्याचा अनुभव शेअर केला.
टाटा मोटर्स, महिंद्रा, TVS, रॉयल एनफिल्ड, रेनॉल्ट, बॉश, यामाहा मोटर्स इंडिया आणि होंडा कार इंडिया यांसारख्या प्रमुख वाहन उत्पादक कंपन्यांचे प्रतिनिधी ACMA, SIAM, ATMA आणि EPIC फाउंडेशन सारख्या उद्योग संघटनांसह या बैठकीला उपस्थित होते.
हा उपक्रम ग्राहकांच्या हक्कांचे संरक्षण करण्यासाठी आणि त्रास-मुक्त उत्पादन दुरूस्तीबद्दल विकसित होणाऱ्या चिंता दूर करण्यासाठी सरकारच्या प्रयत्नांचा एक भाग आहे.
