नई दिल्ली, दिल्ली राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने जिला फोरम के आदेश को बरकरार रखा है, जिसमें हुंडई मोटर्स इंडिया के निर्माता और ग्राहक संबंध कार्यालय को अधिकृत डीलर द्वारा किसी भी गलत काम या चूक के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया गया है।
बुकिंग राशि प्राप्त करने के बाद अधिकृत डीलर ने कार की डिलीवरी नहीं की।
आयोग - जिसमें अध्यक्ष न्यायमूर्ति संगीता लाल ढींगरा और सदस्य जेपी अग्रवाल शामिल हैं - दिल्ली जिला फोरम के आदेश के खिलाफ एक अपील पर सुनवाई कर रहा था, जिसने जनवरी 2015 में कहा था कि हुंडई मोटर्स इंडिया का मुख्य कार्यालय और उसके ग्राहक संबंध कार्यालय मायापुरी में सुहृत हुंडई द्वारा प्रतिबद्धता के उल्लंघन के लिए जिम्मेदार नहीं थे।
हालांकि, फोरम ने अधिकृत डीलर को 3.32 लाख रुपये की बुकिंग राशि वापस करने और 10,000 रुपये की मुकदमेबाजी लागत का भुगतान करने का निर्देश दिया था, आयोग ने कहा।
दिल्ली राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने आगे कहा कि उपभोक्ता ने फोरम के आदेश के खिलाफ अपील दायर की, यह दावा करते हुए कि उसके निर्देशों का पालन नहीं किया जा सका क्योंकि डीलर ने शोरूम बंद कर दिया था और कोई वर्तमान पता नहीं था।
उपभोक्ता ने अपील की कि परिणामस्वरूप, हुंडई मोटर्स इंडिया लिमिटेड, चेन्नई और उसके मथुरा रोड, दिल्ली स्थित ग्राहक संबंध कार्यालय को उत्तरदायी ठहराया जाए।
आयोग ने निर्माता की दलीलों पर गौर किया कि उसका दायित्व वारंटी दायित्वों तक सीमित था और उसे वाहन की खुदरा बिक्री के साथ किसी भी मुद्दे के लिए उत्तरदायी ठहराया जा सकता है।
इस महीने की शुरुआत में पारित एक आदेश में, आयोग ने कहा कि निर्माता की देनदारी स्थापित करने के लिए कोई निर्माता-डीलर समझौता रिकॉर्ड पर नहीं रखा गया था।
"हम ध्यान दें कि अपीलकर्ता (उपभोक्ता) द्वारा प्रतिवादी नंबर 1 (अधिकृत शोरूम) को भुगतान किया गया 3.32 लाख रुपये बुकिंग राशि के लिए था और प्रतिवादी नंबर 2 (मुख्य कार्यालय) और प्रतिवादी नंबर 3 (ग्राहक संबंध कार्यालय) को हस्तांतरित नहीं किया गया था। जैसा कि परिणामस्वरूप, अनुबंध की कोई गोपनीयता नहीं है और उन्हें उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता है," यह कहा।
आयोग ने अपील खारिज करते हुए कहा कि निर्माता और उसके दिल्ली कार्यालय को डीलर के "किसी भी गलत काम या चूक" के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है।
बुकिंग राशि प्राप्त करने के बाद अधिकृत डीलर ने कार की डिलीवरी नहीं की।
आयोग - जिसमें अध्यक्ष न्यायमूर्ति संगीता लाल ढींगरा और सदस्य जेपी अग्रवाल शामिल हैं - दिल्ली जिला फोरम के आदेश के खिलाफ एक अपील पर सुनवाई कर रहा था, जिसने जनवरी 2015 में कहा था कि हुंडई मोटर्स इंडिया का मुख्य कार्यालय और उसके ग्राहक संबंध कार्यालय मायापुरी में सुहृत हुंडई द्वारा प्रतिबद्धता के उल्लंघन के लिए जिम्मेदार नहीं थे।
हालांकि, फोरम ने अधिकृत डीलर को 3.32 लाख रुपये की बुकिंग राशि वापस करने और 10,000 रुपये की मुकदमेबाजी लागत का भुगतान करने का निर्देश दिया था, आयोग ने कहा।
दिल्ली राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने आगे कहा कि उपभोक्ता ने फोरम के आदेश के खिलाफ अपील दायर की, यह दावा करते हुए कि उसके निर्देशों का पालन नहीं किया जा सका क्योंकि डीलर ने शोरूम बंद कर दिया था और कोई वर्तमान पता नहीं था।
उपभोक्ता ने अपील की कि परिणामस्वरूप, हुंडई मोटर्स इंडिया लिमिटेड, चेन्नई और उसके मथुरा रोड, दिल्ली स्थित ग्राहक संबंध कार्यालय को उत्तरदायी ठहराया जाए।
आयोग ने निर्माता की दलीलों पर गौर किया कि उसका दायित्व वारंटी दायित्वों तक सीमित था और उसे वाहन की खुदरा बिक्री के साथ किसी भी मुद्दे के लिए उत्तरदायी ठहराया जा सकता है।
इस महीने की शुरुआत में पारित एक आदेश में, आयोग ने कहा कि निर्माता की देनदारी स्थापित करने के लिए कोई निर्माता-डीलर समझौता रिकॉर्ड पर नहीं रखा गया था।
"हम ध्यान दें कि अपीलकर्ता (उपभोक्ता) द्वारा प्रतिवादी नंबर 1 (अधिकृत शोरूम) को भुगतान किया गया 3.32 लाख रुपये बुकिंग राशि के लिए था और प्रतिवादी नंबर 2 (मुख्य कार्यालय) और प्रतिवादी नंबर 3 (ग्राहक संबंध कार्यालय) को हस्तांतरित नहीं किया गया था। जैसा कि परिणामस्वरूप, अनुबंध की कोई गोपनीयता नहीं है और उन्हें उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता है," यह कहा।
आयोग ने अपील खारिज करते हुए कहा कि निर्माता और उसके दिल्ली कार्यालय को डीलर के "किसी भी गलत काम या चूक" के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है।