नवी दिल्ली, दिल्ली राज्य ग्राहक विवाद निवारण आयोगाने जिल्हा मंचाचा आदेश कायम ठेवला आहे, ज्यामध्ये अधिकृत डीलरच्या कोणत्याही चुकीच्या किंवा वगळण्यासाठी ह्युंदाई मोटर्स इंडियाचे उत्पादक आणि ग्राहक संबंध कार्यालय जबाबदार नाही.

बुकिंगची रक्कम मिळाल्यानंतर अधिकृत डीलरने कार वितरित केली नाही.

आयोग -- अध्यक्ष न्यायमूर्ती संगिता लाल धिंग्रा आणि सदस्य जेपी अग्रवाल यांचा समावेश होता -- दिल्ली जिल्हा मंचाच्या आदेशाच्या विरोधात अपीलावर सुनावणी करत होता, ज्याने जानेवारी 2015 मध्ये ह्युंदाई मोटर्स इंडियाचे मुख्य कार्यालय आणि त्याचे ग्राहक संबंध कार्यालय असे ठरवले होते. मायापुरीतील सुहृत हुंडाईने केलेल्या वचनबद्धतेच्या उल्लंघनासाठी जबाबदार नाहीत.

तथापि, मंचाने अधिकृत डीलरला बुकींगची रक्कम 3.32 लाख रुपये परत करण्याचे आणि 10,000 रुपये खटल्याचा खर्च भरण्याचे निर्देश दिले होते, असे आयोगाने नमूद केले.

दिल्ली राज्य ग्राहक विवाद निवारण आयोगाने पुढे नमूद केले की, ग्राहकाने मंचाच्या आदेशाविरुद्ध अपील दाखल केले आणि दावा केला की डीलरने शोरूम बंद केला होता आणि सध्याचा पत्ता नसल्यामुळे त्याचे निर्देश अंमलात आणले जाऊ शकत नाहीत.

ग्राहकाने आवाहन केले की, परिणामी ह्युंदाई मोटर्स इंडिया लिमिटेड, चेन्नई आणि मथुरा रोड, दिल्ली येथील ग्राहक संबंध कार्यालयाला जबाबदार धरले जाईल.

कमिशनने निर्मात्याच्या सबमिशनची नोंद केली की त्याचे दायित्व वॉरंटी दायित्वांपुरते मर्यादित होते आणि वाहनाच्या किरकोळ विक्रीतील कोणत्याही समस्यांसाठी ते जबाबदार असू शकते.

या महिन्याच्या सुरुवातीला दिलेल्या आदेशात, आयोगाने सांगितले की निर्मात्याचे दायित्व स्थापित करण्यासाठी कोणताही निर्माता-डीलर करार रेकॉर्डवर ठेवला गेला नाही.

"आम्ही लक्षात घेतो की अपीलकर्त्याने (ग्राहकांनी) प्रतिवादी क्रमांक 1 (अधिकृत शोरूम) यांना दिलेले 3.32 लाख रुपये बुकिंग रकमेसाठी होते आणि ते प्रतिवादी क्रमांक 2 (मुख्य कार्यालय) आणि प्रतिवादी क्रमांक 3 (ग्राहक संबंध कार्यालय) यांना हस्तांतरित केले गेले नाहीत. परिणामी, कराराची कोणतीही गोपनीयता नाही आणि त्यांना जबाबदार धरले जाऊ शकत नाही," असे त्यात म्हटले आहे.

कमिशनने अपील फेटाळून लावले, असे सांगून निर्माता आणि त्याचे दिल्ली कार्यालय डीलरच्या "कोणत्याही चुकीच्या किंवा वगळण्यासाठी" जबाबदार धरले जाऊ शकत नाही.