नवी दिल्ली, बनावट पुनरावलोकनांना प्रभावीपणे आळा घालण्यात स्वयंसेवी पुश अयशस्वी झाल्यानंतर ई-कॉमर्स कंपन्यांना ग्राहक पुनरावलोकनांसाठी दर्जेदार मानदंडांचे पालन करणे अनिवार्य करण्याचा सरकार विचार करत आहे, असे एका उच्च अधिकाऱ्याने सोमवारी सांगितले.
सरकारने एक वर्षापूर्वी ई-टेलर्ससाठी नवीन गुणवत्ता मानदंड जारी केले आणि त्यांना सशुल्क पुनरावलोकने प्रकाशित करण्यास मनाई केली आणि suc प्रचारात्मक सामग्री उघड करण्याची मागणी केली.
परंतु ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्मवर उत्पादने आणि सेवांचे खोटे पुनरावलोकन अजूनही कमी होत आहेत, असे ग्राहक व्यवहार मंत्रालयाच्या सचिव निधी खरे यांनी सांगितले.
"ऑनलाइन पुनरावलोकनांवरील ऐच्छिक मानकांना अधिसूचित करून एक वर्षाहून अधिक काळ लोटला आहे. काही संस्थांचा दावा आहे की ते त्याचे पालन करत आहेत. तथापि, खोट्या पुनरावलोकने अजूनही प्रकाशित होत आहेत," खरे म्हणाले.
"ग्राहकांच्या हिताचे रक्षण करण्यासाठी, आता आम्हाला हे मानक अनिवार्य करायचे आहेत," ती म्हणाली, मंत्रालयाने प्रस्तावित हालचालीवर चर्चा करण्यासाठी 15 मे रोजी ई-कॉमर्स कंपन्या आणि ग्राहक संघटनांची बैठक आयोजित केली आहे.
मंत्रालयाच्या भारतीय मानक ब्युरो (BIS) ज्याने नोव्हेंबर 2022 मध्ये "ऑनलाइन ग्राहक पुनरावलोकने" साठी नवीन मानक तयार केले आणि जारी केले, "त्या उद्देशाने पुरवठादार किंवा तृतीय पक्षाद्वारे नियुक्त केलेल्या व्यक्तींनी खरेदी केलेले आणि/किंवा लिहिलेले" पुनरावलोकने प्रकाशित करण्यास प्रतिबंधित केले. .
उत्पादनांची प्रत्यक्ष तपासणी करण्याची संधी नसताना, ग्राहक खरेदी करताना ऑनलाइन पुनरावलोकनांवर जास्त अवलंबून असतात. दिशाभूल करणारी पुनरावलोकने आणि रेटिंग त्यांना चुकीच्या माहितीवर आधारित वस्तू किंवा सेवा खरेदी करू शकत नाहीत.
भारताच्या ऑनलाइन किरकोळ क्षेत्रातील तेजीच्या पार्श्वभूमीवर हे प्रस्तावित पाऊल आहे. डेलॉइट टच तोहमात्सु इंडियाच्या अहवालानुसार, हे क्षेत्र 2022 मध्ये USD 70 बिलियनवरून 2030 पर्यंत USD 325 अब्जपर्यंत वाढण्याचा अंदाज आहे.
सरकारने एक वर्षापूर्वी ई-टेलर्ससाठी नवीन गुणवत्ता मानदंड जारी केले आणि त्यांना सशुल्क पुनरावलोकने प्रकाशित करण्यास मनाई केली आणि suc प्रचारात्मक सामग्री उघड करण्याची मागणी केली.
परंतु ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्मवर उत्पादने आणि सेवांचे खोटे पुनरावलोकन अजूनही कमी होत आहेत, असे ग्राहक व्यवहार मंत्रालयाच्या सचिव निधी खरे यांनी सांगितले.
"ऑनलाइन पुनरावलोकनांवरील ऐच्छिक मानकांना अधिसूचित करून एक वर्षाहून अधिक काळ लोटला आहे. काही संस्थांचा दावा आहे की ते त्याचे पालन करत आहेत. तथापि, खोट्या पुनरावलोकने अजूनही प्रकाशित होत आहेत," खरे म्हणाले.
"ग्राहकांच्या हिताचे रक्षण करण्यासाठी, आता आम्हाला हे मानक अनिवार्य करायचे आहेत," ती म्हणाली, मंत्रालयाने प्रस्तावित हालचालीवर चर्चा करण्यासाठी 15 मे रोजी ई-कॉमर्स कंपन्या आणि ग्राहक संघटनांची बैठक आयोजित केली आहे.
मंत्रालयाच्या भारतीय मानक ब्युरो (BIS) ज्याने नोव्हेंबर 2022 मध्ये "ऑनलाइन ग्राहक पुनरावलोकने" साठी नवीन मानक तयार केले आणि जारी केले, "त्या उद्देशाने पुरवठादार किंवा तृतीय पक्षाद्वारे नियुक्त केलेल्या व्यक्तींनी खरेदी केलेले आणि/किंवा लिहिलेले" पुनरावलोकने प्रकाशित करण्यास प्रतिबंधित केले. .
उत्पादनांची प्रत्यक्ष तपासणी करण्याची संधी नसताना, ग्राहक खरेदी करताना ऑनलाइन पुनरावलोकनांवर जास्त अवलंबून असतात. दिशाभूल करणारी पुनरावलोकने आणि रेटिंग त्यांना चुकीच्या माहितीवर आधारित वस्तू किंवा सेवा खरेदी करू शकत नाहीत.
भारताच्या ऑनलाइन किरकोळ क्षेत्रातील तेजीच्या पार्श्वभूमीवर हे प्रस्तावित पाऊल आहे. डेलॉइट टच तोहमात्सु इंडियाच्या अहवालानुसार, हे क्षेत्र 2022 मध्ये USD 70 बिलियनवरून 2030 पर्यंत USD 325 अब्जपर्यंत वाढण्याचा अंदाज आहे.
