नवी दिल्ली [भारत], अमूल या अग्रगण्य डेअरी ब्रँडने नोएडामधील एका ग्राहकाच्या "आईस्क्रीम टबच्या झाकणावर विदेशी पदार्थ" असल्याच्या तक्रारीला प्रतिसाद दिला आहे आणि ग्राहकांना आश्वासन दिले आहे की ते उत्पादने आहेत याची खात्री करण्यासाठी अत्यंत काळजी घेते. सुरक्षित, निरोगी आणि पौष्टिक.
गुजरात कोऑपरेटिव्ह मिल्क मार्केटिंग फेडरेशन (GCMMF) च्या मालकीच्या अमूलने सांगितले की, त्यांनी ग्राहकाला आईस्क्रीम टब तपासण्यासाठी प्रदान करण्याची विनंती केली होती, परंतु ते देण्यात आले नाही.
"या घटनेमुळे तिला झालेल्या गैरसोयीबद्दल आम्हाला मनापासून खेद वाटतो," अमूलने एका प्रकाशनात म्हटले आहे.
15 जून रोजी, दीपा देवी या महिलेने सोशल मीडियावर एक पोस्ट केली होती आणि तक्रार केली होती की तिला तिच्या अमूल आईस्क्रीममध्ये "कीटक" सापडला आहे.
अमूलने सांगितले की सोशल मीडिया पोस्ट 15 जून रोजी दुपारी 2.30 च्या सुमारास करण्यात आली होती आणि या तक्रारीला अमूलने सोशल मीडियावर त्वरित प्रतिसाद दिला होता.
त्यात म्हटले आहे की ग्राहकाचा संपर्क क्रमांक दुपारी 3.43 वाजता प्राप्त झाला आणि त्याच दिवशी रात्री 9:30 नंतर मीटिंग घेऊन ग्राहकांशी संपर्क साधण्याचा सतत प्रयत्न केला गेला, तरीही ग्राहकांनी प्रसारमाध्यमांना अनेक मुलाखती दिल्या. कालावधी
संवादादरम्यान, ग्राहकांना अमूलच्या अत्याधुनिक ISO प्रमाणित प्लँट्सबद्दल माहिती देण्यात आली आणि आश्वासन देण्यात आले जे स्वयंचलित आहेत आणि आदरणीय ग्राहकांना कोणतेही उत्पादन विक्रीसाठी ऑफर करण्यापूर्वी अनेक कडक गुणवत्ता तपासणी पार पाडतात, अमूलने सांगितले.
"आम्ही ग्राहकांना आमच्या प्लांटला भेट देण्याचे निमंत्रण दिले आहे जेणेकरून त्यांना उत्पादन प्रकल्पांमध्ये गुणवत्ता प्रक्रियांचे पालन केले जाईल याची खात्री दिली जाईल," असे त्यात म्हटले आहे.
"ग्राहकासोबतच्या आमच्या भेटीदरम्यान, आम्ही ग्राहकाला तो आईस्क्रीम टब तपासण्यासाठी देण्याची विनंती केली होती, दुर्दैवाने ग्राहकाने तो देण्यास नकार दिला. जोपर्यंत तक्रार पॅक ग्राहकाकडून परत मिळत नाही तोपर्यंत तपास करणे आमच्यासाठी कठीण होईल. प्रकरण आणि म्हणूनच पॅक आणि पुरवठा साखळी अखंडतेचा समावेश असलेल्या मुद्द्यावर विशेषतः टिप्पणी करा," असे त्यात जोडले.
रिलीझमध्ये ग्राहकांना "अमूल आईस्क्रीमच्या उत्कृष्ट दर्जाची" खात्री बाळगण्याचे आवाहन करण्यात आले आहे.
अमूलने सांगितले की, हा भारतातील सर्वात विश्वासार्ह ब्रँडपैकी एक आहे, ज्याची मालकी 36 लाख शेतकऱ्यांची आहे आणि 50 पेक्षा जास्त देशांमध्ये "भारतातील १०० हून अधिक दुग्धशाळांमधून सर्वोच्च गुणवत्ता आणि अन्न सुरक्षा मानकांसह" दरवर्षी अमूल उत्पादनांचे 22 अब्ज पॅक बाजारात आणले जातात.
"आम्ही तुम्हाला खात्री देऊ इच्छितो की आमच्या ग्राहकांना दररोज सेवा देण्यासाठी आमची उत्पादने सुरक्षित, निरोगी आणि पौष्टिक आहेत याची खात्री करण्यासाठी आम्ही अत्यंत काळजी घेतो," असे प्रकाशनात म्हटले आहे.
"एकदा आम्हाला ग्राहकांकडून तक्रार पॅक मिळाल्यावर, आम्ही सर्व बाजूंनी प्रकरणाची चौकशी करू आणि निष्कर्षांसह पुन्हा आमच्या ग्राहकांकडे परत जाऊ," असे त्यात जोडले गेले.
गुजरात कोऑपरेटिव्ह मिल्क मार्केटिंग फेडरेशन (GCMMF) च्या मालकीच्या अमूलने सांगितले की, त्यांनी ग्राहकाला आईस्क्रीम टब तपासण्यासाठी प्रदान करण्याची विनंती केली होती, परंतु ते देण्यात आले नाही.
"या घटनेमुळे तिला झालेल्या गैरसोयीबद्दल आम्हाला मनापासून खेद वाटतो," अमूलने एका प्रकाशनात म्हटले आहे.
15 जून रोजी, दीपा देवी या महिलेने सोशल मीडियावर एक पोस्ट केली होती आणि तक्रार केली होती की तिला तिच्या अमूल आईस्क्रीममध्ये "कीटक" सापडला आहे.
अमूलने सांगितले की सोशल मीडिया पोस्ट 15 जून रोजी दुपारी 2.30 च्या सुमारास करण्यात आली होती आणि या तक्रारीला अमूलने सोशल मीडियावर त्वरित प्रतिसाद दिला होता.
त्यात म्हटले आहे की ग्राहकाचा संपर्क क्रमांक दुपारी 3.43 वाजता प्राप्त झाला आणि त्याच दिवशी रात्री 9:30 नंतर मीटिंग घेऊन ग्राहकांशी संपर्क साधण्याचा सतत प्रयत्न केला गेला, तरीही ग्राहकांनी प्रसारमाध्यमांना अनेक मुलाखती दिल्या. कालावधी
संवादादरम्यान, ग्राहकांना अमूलच्या अत्याधुनिक ISO प्रमाणित प्लँट्सबद्दल माहिती देण्यात आली आणि आश्वासन देण्यात आले जे स्वयंचलित आहेत आणि आदरणीय ग्राहकांना कोणतेही उत्पादन विक्रीसाठी ऑफर करण्यापूर्वी अनेक कडक गुणवत्ता तपासणी पार पाडतात, अमूलने सांगितले.
"आम्ही ग्राहकांना आमच्या प्लांटला भेट देण्याचे निमंत्रण दिले आहे जेणेकरून त्यांना उत्पादन प्रकल्पांमध्ये गुणवत्ता प्रक्रियांचे पालन केले जाईल याची खात्री दिली जाईल," असे त्यात म्हटले आहे.
"ग्राहकासोबतच्या आमच्या भेटीदरम्यान, आम्ही ग्राहकाला तो आईस्क्रीम टब तपासण्यासाठी देण्याची विनंती केली होती, दुर्दैवाने ग्राहकाने तो देण्यास नकार दिला. जोपर्यंत तक्रार पॅक ग्राहकाकडून परत मिळत नाही तोपर्यंत तपास करणे आमच्यासाठी कठीण होईल. प्रकरण आणि म्हणूनच पॅक आणि पुरवठा साखळी अखंडतेचा समावेश असलेल्या मुद्द्यावर विशेषतः टिप्पणी करा," असे त्यात जोडले.
रिलीझमध्ये ग्राहकांना "अमूल आईस्क्रीमच्या उत्कृष्ट दर्जाची" खात्री बाळगण्याचे आवाहन करण्यात आले आहे.
अमूलने सांगितले की, हा भारतातील सर्वात विश्वासार्ह ब्रँडपैकी एक आहे, ज्याची मालकी 36 लाख शेतकऱ्यांची आहे आणि 50 पेक्षा जास्त देशांमध्ये "भारतातील १०० हून अधिक दुग्धशाळांमधून सर्वोच्च गुणवत्ता आणि अन्न सुरक्षा मानकांसह" दरवर्षी अमूल उत्पादनांचे 22 अब्ज पॅक बाजारात आणले जातात.
"आम्ही तुम्हाला खात्री देऊ इच्छितो की आमच्या ग्राहकांना दररोज सेवा देण्यासाठी आमची उत्पादने सुरक्षित, निरोगी आणि पौष्टिक आहेत याची खात्री करण्यासाठी आम्ही अत्यंत काळजी घेतो," असे प्रकाशनात म्हटले आहे.
"एकदा आम्हाला ग्राहकांकडून तक्रार पॅक मिळाल्यावर, आम्ही सर्व बाजूंनी प्रकरणाची चौकशी करू आणि निष्कर्षांसह पुन्हा आमच्या ग्राहकांकडे परत जाऊ," असे त्यात जोडले गेले.
