Ахмедабад, Международный аэропорт имени Сардара Валлабхбая Пателя (SVPI) В Ахмедабаде в Гуджарате аккредитация Международного совета аэропортов (ACI) была повышена с уровня 2 до уровня 3 для улучшения качества обслуживания клиентов, сообщил в четверг официальный представитель.
В сообщении руководства аэропорта говорится, что это является частью многоуровневой программы аккредитации, разработанной ACI, чтобы помочь аэропортам достичь совершенства в управлении качеством обслуживания клиентов.
«Аккредитация была присвоена на основе качества обслуживания клиентов аэропорта, который повышен до уровня 3 с уровня 2. Аккредитация уровня 3 была присвоена аэропорту SVPI по таким параметрам, как культура аэропорта, управление, операционное улучшение, измерение, стратегия работы с клиентами и клиентская политика. понимание", - говорится в сообщении.
Подробно описывая усилия, предпринятые руководством аэропорта для улучшения качества обслуживания клиентов, в сообщении говорится, что количество точек розничной торговли и продуктов питания увеличилось более чем вдвое за один год, предлагая пассажирам лучший ассортимент и возможности, а включение таких технологий, как Digi Yatra, Пассажирам помогли система самостоятельной сдачи багажа и автоматическая система очистки с использованием роботов «Сделано в Индии», а также внедрение электронных ворот.
«Команды городского аэропорта выявляют возможности для лучшего обслуживания пассажиров. На основе наблюдения и требований пассажиров за последние несколько лет был внесен ряд изменений. Выделенная зона встречи и приветствия на привокзальной площади, увеличенные полосы посадки и высадки, а также оптимизированные транспортные услуги были разработаны на основе отзывов пассажиров", - говорится в сообщении.
В сообщении руководства аэропорта говорится, что это является частью многоуровневой программы аккредитации, разработанной ACI, чтобы помочь аэропортам достичь совершенства в управлении качеством обслуживания клиентов.
«Аккредитация была присвоена на основе качества обслуживания клиентов аэропорта, который повышен до уровня 3 с уровня 2. Аккредитация уровня 3 была присвоена аэропорту SVPI по таким параметрам, как культура аэропорта, управление, операционное улучшение, измерение, стратегия работы с клиентами и клиентская политика. понимание", - говорится в сообщении.
Подробно описывая усилия, предпринятые руководством аэропорта для улучшения качества обслуживания клиентов, в сообщении говорится, что количество точек розничной торговли и продуктов питания увеличилось более чем вдвое за один год, предлагая пассажирам лучший ассортимент и возможности, а включение таких технологий, как Digi Yatra, Пассажирам помогли система самостоятельной сдачи багажа и автоматическая система очистки с использованием роботов «Сделано в Индии», а также внедрение электронных ворот.
«Команды городского аэропорта выявляют возможности для лучшего обслуживания пассажиров. На основе наблюдения и требований пассажиров за последние несколько лет был внесен ряд изменений. Выделенная зона встречи и приветствия на привокзальной площади, увеличенные полосы посадки и высадки, а также оптимизированные транспортные услуги были разработаны на основе отзывов пассажиров", - говорится в сообщении.
