Нью-Дели, Департамент по делам потребителей (DoCA) провел в субботу встречу с автомобильными ассоциациями и компаниями, чтобы поощрить их участие в недавно запущенном портале «Право на ремонт Индии», целью которого является предоставление потребителям более легкого доступа к информации о ремонте продукции.
В официальном заявлении говорится, что на встрече под председательством секретаря DoCA Нидхи Кхаре основное внимание уделялось решению проблем потребителей по поводу ограниченного доступа к инструментам для ремонта, высоких затрат и задержек в обслуживании в автомобильном секторе.
Кхаре подчеркнул необходимость «демократизировать руководства по ремонту и видео» и создать надежную экосистему для сторонних ремонтных услуг. Она также предложила ввести «индекс ремонтопригодности» транспортных средств, чтобы информировать потребителей о сроке службы продукции и простоте ремонта.
Правительственный портал (https://righttorepairindia.gov.in/) стремится предоставить потребителям информацию о ремонте своей продукции, способствуя развитию экономики замкнутого цикла и сокращению электронных отходов.
Ключевые вопросы, обсуждавшиеся на встрече, включают: обеспечение доступности оригинальных запасных частей по доступным ценам, оказание помощи на дорогах, особенно на автомагистралях, согласование стандартизации деталей и квалифицированного мастерства, а также борьбу с обманными практиками в ремонтных мастерских.
Компаниям было предложено предоставить через портал информацию о руководствах по продуктам, видеороликах по ремонту, ценах на запасные части, гарантиях и местоположении сервисных центров.
Некоторые фирмы, в том числе TVS и Tata Motors, поделились опытом рассмотрения жалоб потребителей, создав видеоролики о ремонте на своих официальных каналах YouTube.
На встрече присутствовали представители крупных автопроизводителей, таких как Tata Motors, Mahindra, TVS, Royal Enfield, Renault, Bosch, Yamaha Motors India и Honda Car India, а также отраслевые ассоциации, такие как ACMA, SIAM, ATMA и EPIC Foundation.
Эта инициатива является частью усилий правительства по защите прав потребителей и решению растущих опасений по поводу беспрепятственного ремонта продукции.
В официальном заявлении говорится, что на встрече под председательством секретаря DoCA Нидхи Кхаре основное внимание уделялось решению проблем потребителей по поводу ограниченного доступа к инструментам для ремонта, высоких затрат и задержек в обслуживании в автомобильном секторе.
Кхаре подчеркнул необходимость «демократизировать руководства по ремонту и видео» и создать надежную экосистему для сторонних ремонтных услуг. Она также предложила ввести «индекс ремонтопригодности» транспортных средств, чтобы информировать потребителей о сроке службы продукции и простоте ремонта.
Правительственный портал (https://righttorepairindia.gov.in/) стремится предоставить потребителям информацию о ремонте своей продукции, способствуя развитию экономики замкнутого цикла и сокращению электронных отходов.
Ключевые вопросы, обсуждавшиеся на встрече, включают: обеспечение доступности оригинальных запасных частей по доступным ценам, оказание помощи на дорогах, особенно на автомагистралях, согласование стандартизации деталей и квалифицированного мастерства, а также борьбу с обманными практиками в ремонтных мастерских.
Компаниям было предложено предоставить через портал информацию о руководствах по продуктам, видеороликах по ремонту, ценах на запасные части, гарантиях и местоположении сервисных центров.
Некоторые фирмы, в том числе TVS и Tata Motors, поделились опытом рассмотрения жалоб потребителей, создав видеоролики о ремонте на своих официальных каналах YouTube.
На встрече присутствовали представители крупных автопроизводителей, таких как Tata Motors, Mahindra, TVS, Royal Enfield, Renault, Bosch, Yamaha Motors India и Honda Car India, а также отраслевые ассоциации, такие как ACMA, SIAM, ATMA и EPIC Foundation.
Эта инициатива является частью усилий правительства по защите прав потребителей и решению растущих опасений по поводу беспрепятственного ремонта продукции.
